10h00 - 11h00 : Mobilité et efficacité des forces commerciales avec Microsoft Dynamics CRM
11h30 -12h30 :Microsoft Dynamics lance sa solution BPO dédiée aux experts-comptables et à leurs clients : mobilité, collaboratif, cloud…
avec Laurent Lamoureux , Accounting Compliance and Reporting EY
et Stéphane Loeb – Partner Sales Executive Microsoft
14h00-15h00 : La gestion de la relation client à 360° : de l’écoute des réseaux sociaux au suivi des incidents
avec Julien Cambournac , Product Marketing Manager CRM, MICROSOFT
et Luc Ducoin , Partner Technology Strategist CRM, MICROSOFT
15h00-16h00 : Comment apporter de la valeur dans votre gestion d’affaires / de services et améliorer votre rentabilité ?
Jean-Philippe Pégard - ERP Microsoft Practice Director ,
VISEO et le retour d’expérience d’un client
16h00-17h00 : Conférence DynsClub : Club Utilisateurs des solutions Microsoft Dynamics
avec Didier ARTUS, Président