Gérer une diversification

L'entreprise bourguignonne Mediagroup est spécialisée dans l'injection thermoplastique. Le fondateur accompagne depuis des décennies ses clients dans la conception, le développement, la production en petite, moyenne et grande séries de produits en matériaux thermoplastiques. Parmi la vingtaine de donneurs d'ordre fidèles, elle compte JC Decaux, pour lequel elle réalise les carénages des vélos en libre-service, les célèbres Velib', par exemple.

L'histoire de l'entreprise a pris un tournant décisif en 2005. Cette année-là, le fondateur de Mediagroup, Michel Durand, rencontre deux inventeurs. Séduit, il leur rachète des brevets, met son savoir-faire au service de l'idée et, se prenant au jeu, investit depuis lors en continu pour viabiliser le projet. Cela donnera naissance aux Akro-toit, primées quelques années plus tard au concours Lépine.

Au passage, Mediagroup a dû apprendre de nouveaux métiers, pénétrer de nouveaux secteurs, et s'organiser pour développer une nouvelle activité. Mediagroup se projette aujourd'hui dans l'avenir avec les deux fils du fondateur qui gèrent conjointement l'entreprise, se partageant la production et le commercial et les deux activités, traditionnelle et nouvelle.

Les spécificités de la nouvelle activité

L'idée de la tuile Akro-Toit est née après la tempête de 1999 qui a fait tant de dégâts. Il s'agit de mettre au point et de produire en grande série une tuile nouvelle génération, aux performances inégalées, le tout dans le respect de l'environnement. Elle offre plus de résistance à la charge et aux intempéries et un système de pose rapide. Le choix du matériau composite haut de gamme, l'ABS (Acrylonitrile Butadiène Styrène), permet une résistance aux chocs et aux variations de température (-40°C à +60°C). Elle est presque inusable, légère et ne présente pas de défaut comme cela peut survenir avec les tuiles traditionnelles en terre cuite. Akro-Toit a remporté des médailles d'or au concours Lépine en 2005, 2006 et 2007.

Les tuiles Akro-toit peuvent donc être réalisées avec le même procédé professionnel d'injection que toutes les autres commandes de Mediagroup. Aujourd'hui, elles existent même dans une version photovoltaïque pour produire de l'électricité, la tuile plate et tous ces accessoires pour la réalisation d'une toiture complète composent ainsi un catalogue de plus de 12 références. L'activité nouvelle lancée par Mediagroup illustre l'audace et le savoir-faire industriel français. Elle a reçu le soutien de la BPI et obtient des financements au travers du CIR.

"C'est un projet stratégique pour nous, nous avons notre propre produit dont nous sommes responsables à 100 %, un rêve que nous caressons tous dans ce métier. Une autre culture d'entreprise est arrivée chez Mediagroup, il ne s'agit pas de répondre à un cahier des charges pour produire sur demande clients ; avec Akro-toit, nous assurons tout l'aval pour la commercialisation. Et le marketing a fait son entrée chez nous. Nous gérons l'amont aussi, car il faut obtenir les certifications, être sur de sa conformité avec la réglementation, il faut éditer les notices techniques etc.", commente Maxime Durand, directeur général de Mediagroup.

Gérer la bi-activité

Au-delà de la production, Mediagroup assure la commercialisation d'Akro-toit avec une équipe commerciale dédiée vers les professionnels du bâtiment, négociants, artisans, etc. Son outil de travail a été recomposé pour permettre de produire en grande série ses tuiles. 3 000 m^² d'atelier, auxquels s'ajoutent sept presses à injecter, un atelier d'assemblage et un atelier de peinture industrielle automatisé par robot, totalement polyvalent pour couvrir in door tous les besoins de l'entreprise. Une rénovation des process de production soutenue par le CETIM et le fond Robot Start PME.

Wavesoft est partie prenante de cette modernisation

Auparavant, Mediagroup possédait un seul progiciel en interne, un outil de GPAO conçu sur mesure mais dont le développeur n'allait pas tarder à prendre sa retraite. Datant des années 90, alors que l'entreprise ne comptait que 3 personnes, l'outil n'intégrait pas de surcroit les fonctions commerciales compte tenu de la nature de l'activité. Donc, ni gestion commerciale, ni gestion de la relation client, juste la possibilité de gérer les contacts sous Microsoft Outlook. Or, avec le développement de l'activité Akro-toit, ce sont des milliers de contacts qui allaient devoir être gérés dans toute la France.

Un appel d'offres a été lancé auquel Inforgestion, intégrateur de solutions de gestion pour les entreprises, a répondu avec la solution de Wavesoft. Un intégrateur et un éditeur à taille humaine, tous deux biens implantés, sont privilégiés car Mediagroup veut être un client qui compte pour chacun de ses fournisseurs.

"La SSII retenue pour notre projet devait arriver avec des certifications et des experts, garantir la pérennité de la solution avec un éditeur stable pour permettre une permanence du support et une vraie évolutivité", explique Maxime Durand. "Le concept Wavesoft nous a plu, la base de données sous Microsoft SQL, un standard, permettait de faire des développements ultérieurs nous-mêmes. Une démonstration a été faite à l'usine, la proposition budgétaire et la qualité des interlocuteurs, tout cela a contribué à nous convaincre".

"Nous avons un fort partenariat avec Wavesoft. Ils nous accompagnent pour des démonstrations sur site et des études amont au besoin", explique Jean-Michel Ferreira, l'ingénieur commercial d'Inforgestion pour ce projet. "Mediagroup a su faire confiance à Wavesoft, un pari gagnant face à quelques incontournables de la gestion d'entreprise".

L'installation de l'outil date de 2012. Aujourd'hui, aucun autre progiciel n'est présent dans l'entreprise ; Wavesoft répond à tous les besoins fonctionnels. Tout le monde utilise la solution : les modules de gestion commerciale, gestion de la relation clients, gestion de production recouvrent tous les besoins de l'entreprise. Wavesoft permet de suivre d'un point de vue commercial tout le cycle, depuis la prospection jusqu'au devis et à la facturation. Le module CRM nomade, sorti l'an dernier chez l'éditeur, est en cours d'installation pour les commerciaux itinérants. Le module décisionnel est également à l'étude pour cette année.