À l'heure de la mobilité et de la communication multicanale, la gestion de l'information produit est primordiale pour fournir une expérience consommateur optimale : pour délivrer une donnée cohérente, détaillée et précise, l'entreprise doit contrôler sa base de données et son flux d'informations. C'est dans cette optique que Lapeyre a choisi de mettre en place Step.

Spécialisée dans l'aménagement de l'habitat (bains, cuisines et menuiseries), Lapeyre est une enseigne du Groupe Lapeyre, filiale du Groupe Saint-Gobain, rattachée au pôle distribution bâtiment. Lapeyre dispose désormais d'un réseau de près de 130 points de vente répartis dans toute la France et en Suisse. À travers ses points de vente, l'entreprise propose un large choix de produits et de services et apporte à chacun de ses clients une réponse quelles que soient leurs problématiques d'aménagement. Lapeyre s'appuie également sur un outil industriel unique : 11 usines implantées en France qui fabriquent une large partie des produits vendus dans ses magasins et boutiques. Cette intégration industrielle lui permet d'innover en permanence pour satisfaire les besoins exprimés par ses clients.

Lapeyre propose trois outils de communication de référence : le site marchand Lapeyre.FR, l'application mobile gratuite Lapeyre (géolocalisation des points de vente et consultation de l'offre produits) et les catalogues (deux pour les particuliers et un pour les professionnels)

L'objectif était de garantir une information produit pérenne, vérifiée et fiable pour les systèmes externes ou internes. L'implémentation de la solution, récemment achevée, a permis l'agrégation d'informations produit riches provenant de différentes sources en vue d'une publication cross-canal. Ces informations sont enrichies et harmonisées afin d'assurer une compatibilité avec les différents systèmes qui les accueilleront : site intranet réservé aux collaborateurs, et site Internet à destination du grand public.

"Les principaux enjeux de notre projet étaient de rendre accessibles les informations riches des produits et services Lapeyre pour tous nos clients et tous les canaux de vente (magasins, Web, applications mobiles, catalogues et dépliants promotionnels), partout en métropole, en Suisse et dans les DOM et de maîtriser les processus d'enrichissement ainsi que le niveau de qualité de ces informations", explique Philippe Chareyre, directeur du projet PIM pour l'enseigne Lapeyre. "En complément des outils actuels, nous avons commencé par mettre en place et alimenter les structures et les workflows pour la gestion des données riches produits : assets associés aux produits (visuels, logos, pictogrammes, documents techniques et réglementaires, etc.) et catalogue Web (arborescence produits orientée consommateur, contenus éditoriaux, données SEO, etc.). Cette première étape est un pré-requis pour la refonte de nos systèmes de vente en ligne et en magasin, qui consommeront ces informations produits. Dans une seconde étape, nous intégrerons dans Step les données produits de vente et d'achat".