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Gérer la complexité de SAP
 
02/02/2016 :: C'est la mission que s'est assignée l'entreprise américaine Winshuttle avec ses produits Studio et Foundation. Pascal Laik, directeur général France et Europe du Sud, nous en dit plus.

"Les ERP sont installés dans la durée. Et les utilisateurs mettent beaucoup à profit Excel pour gérer les données de leur ERP. L'objectif de Winshuttle est de relier ces deux mondes, c'est-à-dire d'augmenter la productivité des utilisateurs et des développeurs SAP". C'est ainsi que Pascal Laik résume la mission de sa société. Arrivé dans l'entreprise en janvier 2015, Pascal Laik est un ancien de Siebel puis d'Oracle et d'Informatica. Il a également été vice-président des ventes chez C3 Energy.

D'origine américaine, Winshuttle est basée à Bothell, dans la région de Seattle, non loin d'un certain Microsoft. Créée en 2003, la société a étendu ses activités notamment par croissance externe, avec le rachat de la société française Adar (ex-distributeur) en 2008, d'A1 Professional en Allemagne en 2010 et de l'éditeur californien Sharevis en 2011. Si elle réalise plus de la moitié de son chiffre d'affaires aux États-Unis, la région EMEA intervient tout de même pour 40 % dans les revenus de Winshuttle, qui est actuellement présente dans neuf pays en dehors des US : Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Suisse, Canada, Mexique, Inde et France. La filiale française a été créée en 2008 suite au rachat d'Adar.

Dans son ensemble, la société compte 300 collaborateurs, dont une vingtaine en France, pour un chiffre d'affaires global de quelque 50 millions de dollars (chiffre non officiel). Elle investit beaucoup en R&D (5 à 10 millions de dollars par an) et dispose d'un centre de R&D d'une centaine d'ingénieurs et de testeurs à Chandigarh en Inde.

De Microsoft à SAP et retour

"Winshuttle est née avec la possibilité de charger des données Excel dans SAP : c'est notre produit Studio Transaction", explique Pascal Laik. Et de citer l'exemple de son client L'Occitane en Provence, qui gère 650 champs pour chacune de ses fiches articles. "Dans SAP, la saisie de chaque fiche nécessite 2h30... Avec Excel, il ne faut qu'une demi-heure. Puis Winshuttle prend en charge la bascule dans SAP", affirme notre interlocuteur. L'outil permet également les chargements/modifications en masse de la base de données SAP, et non uniquement fiche par fiche.

Voici donc résumée la manière dont Winshuttle "gère la complexité" de SAP. À noter que ces outils ne fonctionnent qu'avec la Business Suite du géant allemand (tous modules), à l'exclusion de ses autres produits. Ils s'adressent donc à des entreprises d'une certaine taille, souvent des grands comptes. C'est ainsi qu'outre Saint Gobain, Aéroports de Paris, Alstom, Areva, EDF, Engie, L'Oréal, LVMH, Philips, Le Printemps, Yves Rocher ou encore Thales se sont déjà équipés de ces outils, pour ne citer que quelques uns des 200 clients français de Winshuttle. Au total dans le monde, les entreprises utilisatrices sont au nombre de 2 000.


Pascal Laik, directeur général France et Europe du Sud de Winshuttle

Le processus mis en œuvre par Studio Transaction, simple en apparence, l'est beaucoup moins dans la pratique : il est en effet nécessaire de respecter les règles de gestion de SAP pour y intégrer des données, de gérer les erreurs, les réessais etc. Studio Transaction utilise le protocole de communication RFC (Remote Function Call) pour charger et télécharger les données SAP via une connexion sécurisée s'appuyant sur les informations de connexion SAP de l'utilisateur pour la création et/ou l'exécution d'un script.

Le processus fonctionne aussi dans l'autre sens, celui de l'extraction de données, plus traditionnel celui-là : l'outil correspondant, Studio Query, permet de réaliser des extractions de SAP vers Excel afin de faire du reporting opérationnel. "Nous faisons des choses rapides et opérationnelles, de nature à améliorer grandement la productivité des utilisateurs", se satisfait Pascal Laik, qui précise qu'un projet de déploiement de Studio se mène dans un délai de l'ordre de quelques jours. Winshuttle estime par ailleurs que le retour sur investissement de ses produits est de l’ordre de 5-6 mois en moyenne.

Les outils, distribués à 80 % en mode direct et 20 % en indirect sont facturés au nombre de licences et aux services choisis. L'objectif de Winshuttle est de toucher à terme 10 % des utilisateurs SAP au sein de chaque entreprise. Par exemple, Saint Gobain compte quelque 35 000 utilisateurs. "Nous estimons qu'il y a de l'ordre de 3 500 utilisateurs intensifs potentiellement intéressés par nos produits", déclare Pascal Laik. Mais pour l'heure, Winshuttle n'en est pas là et ne touche que 350 personnes dans cette entreprise. Il y a donc de la marge de progression et Saint Gobain n'est pas un cas isolé.

Simplifier les développements

Le deuxième volet de l'offre de Winshuttle concerne des développements légers, réalisés par dessus SAP. Baptisé Foundation, ce produit se déploie rapidement (en quelques semaines) et ne stocke pas de données.

L'outil ne nécessite aucune connaissance en programmation et permet de développer et d'implémenter des solutions de gestion de données ERP en quelques semaines, tout en respectant les règles de sécurité et de gouvernance. Winshuttle offre ainsi, au travers de ce qui s'apparente à un outils de MDM, la possibilité de faire évoluer facilement les processus métier à mesure que leur environnement de travail se transforme. Nativement intégrée à SAP, la plate-forme comprend des formulaires Web, des workflow et des règles de gestion associées.

Bientôt du neuf

Studio va bientôt connaître une nouvelle version : sa V11 sera officiellement lancée à l'occasion de la conférence utilisateurs annuelle, qui se tiendra du 17 au 19 février à Las Vegas.

La nouvelle version 11 proposera des fonctionnalités simplifiées, comme par exemple un assistant d'installation unique pour les auteurs et utilisateurs autorisés. L'exécution des scripts se fera de manière beaucoup plus rapide, s'appuyant sur des enregistrements et des requêtes pour des usages plus avancés tels que la maintenance continue des données.


La nouvelle version intègrera aussi l'option "grille de données modifiable embarquée" au format Excel émulé. Alternativement, l'application peut être lancée directement à partir d'Excel. Les deux options permettent la modification des données sous Excel et l'exécution interactive avec des systèmes ERP ou CRM. Parmi les autres nouvelles fonctionnalités, citons la simulation avancée des documents, une validation des données plus rapide et une amélioration de la qualité des données.

Le marché de Winshuttle est donc essentiellement celui des utilisateurs de la Business Suite, qui compte environ 42 000 organisations dans le monde. Il lui reste donc encore quelques belles signatures à faire. Il marché ne compte que peu d'acteurs : les concurrents de Winshuttle se nomment LSMW (Legacy System Migration Workbench) ou Inovera.

Mais Winshuttle se diversifie et s'oriente vers de nouveaux marché : elle propose désormais des outils pour Salesforce. Conçus selon le même principe, et baptisés Winshuttle for Salesforce, ils permettent aux utilisateurs finaux de mettre à jour des données Salesforce à partir d'Excel, y compris en masse. Et inversement, d'extraire des données de Salesforce.

Benoît Herr

 
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