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03/04/2018 Au travers de sa filiale Workwave, IFS a racheté l'entreprise Cube Six, Inc. et est désormais propriétaire de la solution de Field Service Management ServMan, renforçant ainsi sa présence sur ce marché de la gestion des ...
Un module de traduction reposant sur l'IA. Vraiment ?
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01/04/2018 L'éditeur lance aujourd'hui une version bêta du nouvel assistant Wanda qui permet d'éviter les malentendus culturels qui se produisent dans les équipes multinationales et ainsi augmenter leur productivité. Wanda est un a ...
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Groupe Pasteur Mutualité développe la mobilité commerciale et optimise ses campagnes marketing
 
12/04/2016 :: Groupe Pasteur Mutualité développe la mobilité commerciale et optimise ses campagnes marketing

Groupe Pasteur Mutualité (GPM) est un acteur majeur dans le domaine de la protection individuelle et collective des professionnels de santé. Avec 130 000 adhérents (médecins, pharmaciens, infirmiers, praticiens hospitaliers, etc.), le groupe souhaite offrir à ses adhérents une plus grande proximité et répondre à leurs besoins métier avec des offres pertinentes.

Développement de la mobilité commerciale

Groupe Pasteur Mutualité décide d'équiper sa force commerciale de solutions mobiles et d'étendre l'usage de la solution Coheris CRM sur iPad, afin de fournir un accès permanent et rapide aux données du siège.

Plus de 200 commerciaux et téléconseillers utilisent cette solution pour leur gestion commerciale : prises de RDV adhérents et prospects, présentations des conventions et des tarifs, simulations de contrat en face à face. Fait marquant, elle permet aussi la souscription en ligne et un suivi en direct de l'activité commerciale du terrain par le siège.

Grâce à l'interface entre la base de contrats GPM et Coheris CRM, le conseiller peut présenter ses offres directement à partir de l'oPad, en allant des conditions de contrats jusqu'à la validation des conditions et la signature du contrat. Il peut émettre et valider les documents sur place, en temps réel. Lors de la validation, le contrat est automatiquement transféré au client et archivé dans le CRM.

"La création des opportunités commerciales directement sur site en temps réel permet un gain de temps et d'efficacité pour les équipes mobiles. Par ailleurs, l'usage de l'iPad crée une réelle proximité entre le conseiller et le médecin. Notre stratégie de développement commercial en mode nomade est une réussite", Explique Fabien Defort, responsable du front office.

Ciblage et optimisation marketing

Deux évolutions majeures supplémentaires ont également été réalisées : l'activation du module marketing afin de permettre un ciblage plus efficace des campagnes et le couplage du CRM avec le routeur d'e-mails du groupe, qui permet de capitaliser sur les informations centralisées dans l'application et d'industrialiser les campagnes e-mailing sortantes.

Les équipes de Coheris ont été parties prenantes dans ces évolutions poursuivant ainsi leur collaboration avec GPM dans le cadre de la refonte de son système de gestion de la relation adhérent.

 
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