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Paramétrage par convention collective
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Enjeux et perspectives des ERP
22/02/2018 CXP Group propose une Web conférence sur ce thème. Animée par Patrick Rahali, director and market leader ERP, elle se tiendra le 20 mars prochain à 11h.
SAP décerne à T-Systems le prix du partenaire services 2018
20/02/2018 Filiale du groupe Deutsche Telekom, T-Systems a obtenu le prix du partenaire services de l'année à l'occasion du "Field Kick-Off Meeting" de SAP à Barcelone. Lors de ce rassemblement annuel, plusieurs prix ont été décern ...
DXC Technology devient partenaire IFS
19/02/2018 DXT Technology rejoint le réseau IFS Partner Network pour étendre l'expertise d'IFS en matière de transformation numérique et renforcer son offre de services auprès de ses clients français.
Sage signe la charte de partenariat entre la DGFiP et les éditeurs de logiciels de paie
16/02/2018 Le prélèvement à la source entrera en vigueur le 1er janvier 2019. La France adoptera le même mode de prélèvement que la plupart de ses voisins européens, comme l'Allemagne, la Grande-Bretagne, la Belgique ou ...
Accord entre Infor et Integration Point
16/02/2018 Ensemble, les deux éditeurs proposeront un réseau global en matière de conformité, de visibilité et d'exécution de la chaîne logistique, ainsi que de financement des activités commerciales.
Sage et le Moovjee réalisent une opération de coaching
13/02/2018 L'éditeur ouvre ses portes aux jeunes entrepreneurs de l'association Moovjee (mouvement pour les jeunes et les étudiants entrepreneurs), qui est partenaire dans le cadre de la Sage Foundation depuis plus de 5 ans.
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Heineken Espagne divise par 5 le temps de traitement de ses commandes
13/02/2018 Esker a été choisi par Heineken Espagne, groupe leader sur le marché de la bière et du cidre avec les marques Heineken, Cruzcampo, Amstel et Buckler, pour l'automatisation de ses processus de gestion de commandes clients ...
Irati International en pleine croissance
31/01/2018 Irati International conçoit et fabrique en marque blanche, des compléments alimentaires pour les plus grandes marques, en s'appuyant, pour gérer toute son activité de la conception à la livraison, sur la suite logicielle ...
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19/02/2018 IPC Global Solutions fabricant et distributeur de filtres et balais d’essuie-glace pour les industriels du marché automobile, a choisi Esker pour automatiser le traitement de ses commandes clients de ...
HEINEKEN Espagne divise par 5 le temps de traitement de ses commandes et améliore son service client grâce à Esker
12/02/2018 Esker a été choisi par HEINEKEN Espagne, groupe leader sur le marché de la bière et du cidre avec les marques HEINEKEN®, Cruzcampo, Amstel et Buckler, pour l’automatisation de ses processus de gestion ...
ADEO Services confie à Esker la dématérialisation de ses factures fournisseurs
05/02/2018 ADEO Services, société de services des enseignes du Groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman, Zodio…) a fait le choix d’Esker pour dématérialiser ses 25 000 factures fournisseurs frais généraux ann ...
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Articles    
Groupe Pasteur Mutualité développe la mobilité commerciale et optimise ses campagnes marketing
 
12/04/2016 :: Groupe Pasteur Mutualité développe la mobilité commerciale et optimise ses campagnes marketing

Groupe Pasteur Mutualité (GPM) est un acteur majeur dans le domaine de la protection individuelle et collective des professionnels de santé. Avec 130 000 adhérents (médecins, pharmaciens, infirmiers, praticiens hospitaliers, etc.), le groupe souhaite offrir à ses adhérents une plus grande proximité et répondre à leurs besoins métier avec des offres pertinentes.

Développement de la mobilité commerciale

Groupe Pasteur Mutualité décide d'équiper sa force commerciale de solutions mobiles et d'étendre l'usage de la solution Coheris CRM sur iPad, afin de fournir un accès permanent et rapide aux données du siège.

Plus de 200 commerciaux et téléconseillers utilisent cette solution pour leur gestion commerciale : prises de RDV adhérents et prospects, présentations des conventions et des tarifs, simulations de contrat en face à face. Fait marquant, elle permet aussi la souscription en ligne et un suivi en direct de l'activité commerciale du terrain par le siège.

Grâce à l'interface entre la base de contrats GPM et Coheris CRM, le conseiller peut présenter ses offres directement à partir de l'oPad, en allant des conditions de contrats jusqu'à la validation des conditions et la signature du contrat. Il peut émettre et valider les documents sur place, en temps réel. Lors de la validation, le contrat est automatiquement transféré au client et archivé dans le CRM.

"La création des opportunités commerciales directement sur site en temps réel permet un gain de temps et d'efficacité pour les équipes mobiles. Par ailleurs, l'usage de l'iPad crée une réelle proximité entre le conseiller et le médecin. Notre stratégie de développement commercial en mode nomade est une réussite", Explique Fabien Defort, responsable du front office.

Ciblage et optimisation marketing

Deux évolutions majeures supplémentaires ont également été réalisées : l'activation du module marketing afin de permettre un ciblage plus efficace des campagnes et le couplage du CRM avec le routeur d'e-mails du groupe, qui permet de capitaliser sur les informations centralisées dans l'application et d'industrialiser les campagnes e-mailing sortantes.

Les équipes de Coheris ont été parties prenantes dans ces évolutions poursuivant ainsi leur collaboration avec GPM dans le cadre de la refonte de son système de gestion de la relation adhérent.

 
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