L'étude a été menée à partir d'un questionnaire en ligne d'une trentaine de questions, soumis entre le 15 février et le 15 mars 2016 aux responsables informatiques et décisionnels de sociétés de plus de 250 personnes par le cabinet PAC, groupe CXP. 129 réponses ont été récoltées en France (chefs de projets décisionnels ou Big Data, responsables BI, DSI et responsables SI, data scientists, statisticiens, CDO (Chief Data Officers).

L'entreprise "data-driven" (pilotée par les données) bouleverse l'organisation des métiers : 98 % des entreprises mettent la donnée au cœur de leur transformation numérique et 34 % des responsables informatiques et BI sont conscients de ne plus être incontournables dans les projets liés à la donnée.

2016 a connu l'essor et le succès des entreprises qui ont su mettre la donnée au cœur de leur stratégie. Pour autant, la transformation numérique d'une entreprise traditionnelle et plus particulièrement l'utilisation du numérique comme avantage stratégique et compétitif, signifie d'abord remettre ses processus en question, investir dans les technologies adéquates et réfléchir aux nouvelles missions de la DSI. Le baromètre 2016 de Qlik et CXP tend à mettre en lumière le rôle des DSI dans un monde où la donnée est devenue le carburant de la transformation numérique des entreprises.

La donnée au cœur de la transformation numérique

La donnée est à la base de la création de nouveaux services, gisements de valeur et de nouveaux usages et joue un rôle crucial dans la transformation de l'entreprise.

Les directions informatiques sont conscientes de ce potentiel et mettent en place des solutions décisionnelles qui amènent une nouvelle façon de collecter et exploiter cette donnée. Ces enjeux se confirment puisque l'étude démontre que la quasi-totalité (98 %) des entreprises qui ont engagé un ou plusieurs projets stratégiques de transformation numérique placent la donnée au cœur de ce projet. La donnée est vue désormais comme un actif de l'entreprise, qu'il convient de maitriser au mieux et sur lequel s'appuyer pour se transformer et créer de nouvelles richesses.

En revanche, toutes les entreprises n'ont pas encore la pleine maitrise de la donnée : il s'agit d'une compétence clé à développer pour 22 % des répondants. Et seuls 10 % considèrent la donnée comme une source directe de revenu. La mise en place d'une stratégie de la donnée demande de revoir les processus de l'entreprise. 84 % des répondants pensent devoir repenser leurs processus organisationnels et solutions technologiques pour faire face aux nouveaux enjeux. Dans les deux ans, des transformations majeures vont s'opérer.

Au niveau organisationnel, ce phénomène de transformation numérique bouleverse les entreprises et les rôles se redistribuent, les DSI n'ayant plus le monopole des sujets techniques. Les métiers acquièrent de l'autonomie, souhaitent des projets plus courts et de nouveaux profils font leur apparition, que ce soit par l'embauche ou la redéfinition des postes en interne.

Le rôle mouvant de la DSI

Si la plus grande partie des répondants se voient encore comme partenaires privilégiés des métiers, un tiers d'entre eux constate qu'ils ne sont plus incontournables. En effet, la direction générale est à l'initiative de la transformation numérique dans la moitié des cas, puis les métiers mènent bon nombre de projets liés à la donnée. La direction informatique est vue davantage comme une fonction de support et un facilitateur plutôt qu'un élément moteur de la transformation numérique. On notera également que les opérationnels et les commerciaux sont souvent consultés et informés.

Des utilisateurs métiers de plus en plus autonomes

Les métiers sont de plus en plus autonomes par rapport à la donnée grâce à de nouveaux outils qui leur permettent d'explorer et de découvrir des tendances et des gisements de valeur, pour faire de la donnée un vecteur de croissance et d'innovation. Dès lors, la gouvernance des données se déporte vers les métiers plutôt que la DSI.

Les nouveaux métiers de la donnée

Une évolution s'opère dans la définition des responsabilités autour de la donnée et des postes se créent : des rôles se précisent, le poste de CDO (Chief Data Officerà) se développe avec une responsabilité plus importante compte tenu des multiples sujets à traiter autour de la donnée.

DSI et métiers, tous ont conscience de ces changements et de la nécessité d'évoluer rapidement pour prospérer dans ce nouveau contexte économique, même si 56 % d'entre eux n'ont pas encore refait de schéma directeur autour du décisionnel. Ainsi le rôle des DSI n'est-il pas encore figé ; ils peuvent s'ériger en partenaires indispensables des métiers dans leur transformation numérique basée sur la donnée, à condition de pouvoir relever un certain nombre de défis organisationnels et techniques, et de privilégier l'agilité des projets et l'autonomie des métiers.

La data visualisation, un investissement majeur

Lorsqu'on demande aux DSI quels sont les sujets technologiques sur lesquelles ils comptent investir dans les deux prochaines années, ils évoquent les technologies Big Data, l'analyse prédictive, le machine learning et la data visualisation.

La data visualisation est vue comme le passage obligé pour pouvoir rendre les données issues des plate-formes Big Data accessibles aux métiers, ainsi que les découvertes faites grâce aux algorithmes prédictifs.

La rédaction