accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
delaware France recrute massivement en 2020
20/01/2020 delaware France est un intégrateur et partenaires de SAP sur le marché français. Il poursuit sa forte croissance et annonce l'ouverture de plus de 100 postes pour compléter ses équipes dans l'ensemble de ses agences de L ...
Le contenu de formation Litmos désormais accessible aux utilisateurs de Salesforce
18/01/2020 SAP a annoncé une nouvelle édition entreprise de la solution de formation SAP Litmos, avec plus de 2 000 cours vidéo ou téléchargeables, dont 150 cours destinés aux professionnels de l'expérience client. Cette nouvelle é ...
Alten inaugure une nouvelle agence à Mulhouse
18/01/2020 200 nouveaux collaborateurs seront recrutés courant 2020 dans toute la région Grand-Est, dont 100 postes à pourvoir pour cette seule nouvelle agence de Mulhouse. Située dans le bâtiment Andrinople, au sein du quartier d' ...
Cegid confirme sa place dans le dernier classement RIS Software Leaderboard
17/01/2020 Comparé au classement de l'année 2018, Cegid maintient sa place dans le top 3 dans les catégories Top Large Vendor et Top Apparel Vendor au niveau mondial, confirmant la portée de ses investissements réalisés dans le ret ...
Hitachi Solutions présente l'offre Essentials,
17/01/2020 Cette offre packagée est destinée à répondre efficacement aux attentes spécifiques des sociétés de services.
Le groupe Isatech rachète la société Tryade
16/01/2020 ESN spécialisée dans l'intégration de solutions Microsoft et labellisé Microsoft Gold Partner, le groupe Isatech vient d'acquérir la société nantaise Tryade, expert en infrastructures cloud, sécurité et solutions collabo ...
Infor présente de nouvelles solutions omnicanales pour les détaillants et les enseignes du secteur de la mode
15/01/2020 Ces solutions, fondées sur le machine learning, permettront d'optimiser les stocks, d'améliorer la planification de la demande et de l'approvisionnement, de renforcer l'efficacité des sites de production et d'accélérer l ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Le CHU de Nantes se transforme en hôpital numérique
14/01/2020 Avec la mise en place du nouveau Groupement Hospitalier Territorial (GHT) du département de Loire Atlantique il y a quelques années, le Centre Hospitalier Universitaire de Nantes, en plus de sa mission de service public ...
Sanofi soigne ses processus financiers en misant sur l'automatisation de ses procédures R2R
19/12/2019 En déployant la solution centralisée Cadency de Trintech pour gérer l'intégralité de ses processus financiers opérationnels, l'entreprise pharmaceutique a gagné en efficacité et en visibilité tout en améliorant sa confor ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
L'usine intelligente pour les TPE PME grâce à WORKPLAN et RADAN La production sans surveillance d'une micro entreprise grâce à l'écosystème numérique d'Hexagon
18/02/2020 Un spécialiste de la tôlerie est un exemple parfait pour démontrer qu’une petite entreprise peut réaliser un écosystème numérique performant en mettant son usine en phase avec la philosophie de l’Indu ...
Esker intègre Stripe Connect pour offrir à ses clients des moyens de paiement en ligne sécurisés
10/02/2020 Esker, éditeur mondial de solutions de digitalisation des processus administratifs et financiers basées sur l’Intelligence Artificielle, annonce aujourd’hui l’intégration de l’infrastructure de paieme ...
Une solution connectée de bout en bout pour les métiers du bois Hexagon dévoilera comment ses logiciels de CAO/FAO et de MES se connectent aux outils de mesure et de réalité virtuelle, à EUROBOIS 2020
29/01/2020 Une solution complète enrichie, de la mesure jusqu’à la programmation du 3 au 5 axes, pour les métiers du bois et de l’agencement au salon européen de référence EUROBOIS 2020 de Lyon, du 4 au 7 Févrie ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
Un club très consensuel
 
20/12/2016 :: Crée en 1991, le club des utilisateurs de l'ERP Qualiac entretient un relation gagnant-gagnant avec l'éditeur. Une formule originale lui permet même d'intégrer quelques ajustements dans le progiciel.

Le marché français des ERP regorge d'éditeurs indépendants, souvent régionaux, à taille humaine, qui, depuis des décennies, tiennent tête avec brio aux grands éditeurs internationaux. Qualiac en est l'un des plus brillants exemples. Pour ces éditeurs, l'existence d'un club utilisateurs n'a ni plus ni moins d'intérêt que pour les géants allemands ou américains. C'est pour cela que l'éditeur auvergnat a, il y a 25 ans déjà, poussé à la création de son propre club utilisateurs.

Bien sûr, ce club ne saurait rivaliser en termes de taille avec les USF (Utilisateurs de SAP Francophones) et autres AUFO (Association des Utilisateurs Francophones d'Oracle) : le club utilisateurs Qualiac compte aujourd'hui 80 membres, dont quelques noms prestigieux comme l'INA ou l'Opera de Paris, soit tout de même une bonne moitié des entreprises utilisatrices de la solution. Pour mémoire, Qualiac compte quelque 160 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de l'ordre de 19 M€ (prévisions 2016).

Gwenhaël Hébert (de la STIME, la filiale informatique du groupement des Mousquetaires) est la présidente du club et Benoît Billot (Le Figaro Classifieds) son vice-président. Association de type "Loi de 1901", les intérêts pour une entreprise utilisatrice à y adhérer en versant ses 500 euros de cotisation annuelle sont nombreux : information et suivi des évolutions technologiques et fonctionnelles des produits de la gamme (matériels, outils, applications), partage d'expériences échanges... Mais le club est aussi force de proposition auprès de l'éditeur, même si, comme le souligne Gwenhaël Hébert, "notre rôle n'est pas de dicter sa stratégie à l'éditeur". Selon une étude menée par le club lui-même auprès de ses adhérents, 77 % y voient l'occasion d'échanger expériences et bonnes pratiques.

Plutôt fonctionnel

Le rôle du club est aussi de favoriser et d'étendre le spectre d'utilisation dans le progiciel, d'infléchir les orientations et évolutions des constructeurs que ce soit en termes de matériels, de systèmes d'exploitation, de logiciels systèmes ou d'outils.

Pas moins de quinze commissions sont actives au sein du club, parmi lesquelles celles s'occupant des achats (stockés et non-stockés), des ventes, du secteur public, de la santé, de la GPAO, des stocks, de la maintenance, des finances, des immobilisations (étonnamment NdlR), du RIA (Rich Internet Application), c'est-à-dire de l'ergonomie, de la dématérialisation... Toutes répondent à des besoins utilisateurs et au sein de chaque commission siège un représentant de l'éditeur : celui-ci est là pour chiffrer les demandes et déterminer comment y répondre : "le club est autonome et nous ne sommes pas intrusifs", déclare Claude-Emmanuel Chapelan, responsable avant-vente et partenariats technologiques chez Qualiac.


Gwenhaël Hébert (STIME) et Benoît Billot (Le Figaro Classifieds), respectivement présidente et vice-président du club utilisateurs Qualiac

Mais aucune de ces commissions ne concerne la technique, comme les performances de la base de données ou le cloud, par exemple. "il y en a eu par le passé, notamment sur l'archivage, les performances ou encore la possibilité de monter des data-warehouse. Mais il n'y en a plus pour le moment", constate Claude-Emmanuel Chapelan.

Pourtant, sur les bases de données, il y aurait un vrai sujet, au moins de vigilance : 80 % des utilisateurs de Qualiac tournent sous Oracle (le reste se répartissant sur SQL Server pour 15 %, puis sur Sybase et DB2. L'utilisation d'une base de données Open Source n'est pour l'instant techniquement pas possible car l'ERP repose sur les procédures stockées, une fonctionnalité peu probante sur les bases de données libres) et une grande proportion utilise cette base de données en mode runtime. Or, Oracle a récemment beaucoup augmenté ses tarifs de runtime pour certains éditeurs, dont SAP. Il semblerait que Qualiac échappe pour l'heure à cette hausse : "nous ne sommes pas touchés par cette augmentation tarifaire", déclare Claude-Emmanuel Chapelan. "Nous bénéficions d'une offre tarifaire agressive qui nous permet d'assurer la maintenance de niveaux 1 et 2. Ainsi, notre client n'a qu'un seul interlocuteur, pour l'ERP comme pour la base de données".

La pratique du co-développement

Selon l'étude citée plus haut, 79 % des adhérents du club estiment que celui-ci contribue à l'évolution des produits. De fait, l'éditeur a une démarche originale et alloue chaque année un quota de jours de développement au club, qui a ainsi les moyens d'apporter des améliorations mineures au produit : depuis cinq ans, 700 jours de développement ont ainsi été offerts au club, permettant d'intégrer 116 besoins utilisateurs au standard de l'application. "Nous sommes une société un peu singulière", estime Claude-Emmanuel Chapelan.

En 2016, ce sont 185 jours de développement qui ont été alloués au club. Le nombre de jours destinés à traiter un sujet est limité à une vingtaine, sans quoi cela devient un projet de développement à part entière. Et il fluctue également selon les années en fonction du plan d'édition de l'éditeur et de ses effectifs. "Mais nous essayons toujours de rester dans un volant de jours intéressant pour le club", précise Claude-Emmanuel Chapelan. Actuellement par exemple, l'éditeur mène un projet d'envergure avec le passage de toute sa solution en HTML 5, afin d'être agnostique et de s'adapter à tous les devices. "De fait, le nombre de jours alloués au club devra être adapté, mais sera quoi qu'il en soit proposé", affirme Claude-Emmanuel Chapelan.

À noter qu'il existe par ailleurs aussi des formules de co-financement des développements. Et le club appuie pour la certification de personnes au sein des intégrateurs : Qualiac passe en effet pour deux tiers de ses projets par ses partenaires, soit que la distribution et l'intégration soient réalisées entièrement par le partenaire, soit en mode hybride, Qualiac étant alors co-traitant ou sous-traitant, mais l'intégration étant réalisée par le partenaire. Peu nombreux, ces partenaires sont néanmoins d'importance et ont pour nom Deloitte, Capgemini, Syxperiane ou encore Sopra Steria.

Pas de cloud

"La STIME ne s'est même pas posé la question du cloud lorsque nous avons changé notre infrastructure", se souvient Gwenhaël Hébert, alors même que cette évolution est récente. Et Claude-Emmanuel Chapelan enfonce le clou : "sur tous les cahiers des charges que nous traitons, soit une cinquantaine dans l'année, il n'y a pas une seule demande de cloud. Je pense que c'est lié à notre cible, les ETI, qui n'est pas forcément prête à externaliser ses informations, notamment financières. En outre, le système est central et doit pouvoir interférer aisément avec les autres systèmes. Dans ce contexte, les DSI sont réticentes à faire le pas vers ce genre d'infrastructures".

En disant cela, notre interlocuteur fait toutefois la différence entre SaaS et cloud. "Qualiac ne souhaite clairement pas s'orienter vers le SaaS, car nous estimons que ne n'est pas un modèle économique que l'on peut proposer sur de l'ERP. En revanche, s'agissant du cloud, nous avons depuis plus d'un an une plate-forme qui tourne sur Amazon Web Services".

D'autres activités

Parmi celles-ci, la journée utilisateurs du club se confond avec l'assemblée générale annuelle : la dernière en date s'est tenue les 17 et 18 novembre à Paris. Elle rassemble en général la quasi-totalité des adhérents et l'édition 2016 n'a pas failli à la règle. En outre, le club va désormais également prendre part au "Qualiac Day", l'événement annuel de l'éditeur. "Nos relations avec l'éditeur sont cordiales et symbiotiques, même s'il y a eu parfois des points de friction, comme ça a pu être le cas à propos de la gratuité de l'intégration de nouvelles fonctionnalités légalement ou réglementairement obligatoires", se satisfait Gwenhaël Hébert.

Le club est également présent à travers son site Internet et sur Linkedin. Ses ambitions non dissimulées sont de recruter encore plus d'adhérents et de faire fonctionner encore plus de commissions, pour encore plus d'efficacité.

Benoît Herr

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
CASTELIS
IRIUM SOFTWARE
TOPSOLID
APRODIX
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Une année importante pour l'automatisation des processus par la robotique
18/01/2020 L'automatisation des processus par la robotique, ou RPA, est la technologie qui va marquer l'année 2020. Grâce à la RPA, les processus et des tâches les plus ordinaires tels que le transfert des données d'un fichier à sa ...
Rich media, sécurité et digital : ce qui attend les entreprises en 2020
09/01/2020 Rich media : Au-delà des documents, l'utilisation des rich media. D'après l'adage, "une image vaut mieux que mille mots". Il n'y aura rien de plus vrai en cette nouvelle année. En effet, les contenus enrichis co ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
22, 23 & 24 septembre 2020 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 3 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC Les prochains Salons Solutions vont regrouper 5 pôles thématique ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2020 - tous droits réservés
Articles
Tendances ERP 2020...
Pour un numérique pl...
Une année importante...
Quel visage pour l'e...
Le CHU de Nantes se ...
Rich media, sécurité...
Faire face à la pénu...
Dépêches
delaware France recr...
Le contenu de format...
Alten inaugure une n...
Cegid confirme sa pl...
Hitachi Solutions pr...
Le groupe Isatech ra...
Infor présente de no...
Communiqués de presse
L'usine intelligente...
Esker intègre Stripe...
Une solution connect...
Les solutions Esker ...
Digitalisation des p...
Algeco digitalise sa...
Services clients et ...
Evénements
EUROBOIS...
SIANE 2019...
Salons Solutions Par...
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik