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SAP décerne à T-Systems le prix du partenaire services 2018
20/02/2018 Filiale du groupe Deutsche Telekom, T-Systems a obtenu le prix du partenaire services de l'année à l'occasion du "Field Kick-Off Meeting" de SAP à Barcelone. Lors de ce rassemblement annuel, plusieurs prix ont été décern ...
DXC Technology devient partenaire IFS
19/02/2018 DXT Technology rejoint le réseau IFS Partner Network pour étendre l'expertise d'IFS en matière de transformation numérique et renforcer son offre de services auprès de ses clients français.
Sage signe la charte de partenariat entre la DGFiP et les éditeurs de logiciels de paie
16/02/2018 Le prélèvement à la source entrera en vigueur le 1er janvier 2019. La France adoptera le même mode de prélèvement que la plupart de ses voisins européens, comme l'Allemagne, la Grande-Bretagne, la Belgique ou ...
Accord entre Infor et Integration Point
16/02/2018 Ensemble, les deux éditeurs proposeront un réseau global en matière de conformité, de visibilité et d'exécution de la chaîne logistique, ainsi que de financement des activités commerciales.
Sage et le Moovjee réalisent une opération de coaching
13/02/2018 L'éditeur ouvre ses portes aux jeunes entrepreneurs de l'association Moovjee (mouvement pour les jeunes et les étudiants entrepreneurs), qui est partenaire dans le cadre de la Sage Foundation depuis plus de 5 ans.
Des comportements illégaux et contraires à l'éthique répandus dans les PME européennes
13/02/2018 Une étude récente publiée par BSA - The Software Alliance révèle qu'environ un cinquième (15 %) des employés des petites et moyennes entreprises (PME) en Europe ont connaissance de pratiques illégales ou contraires à l'é ...
Workday annonce la création d'un fond d'investissement
13/02/2018 250 millions de dollars seront ainsi dédiés au développement de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le machine learning, la blockchain et la réalité virtuelle.
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Heineken Espagne divise par 5 le temps de traitement de ses commandes
13/02/2018 Esker a été choisi par Heineken Espagne, groupe leader sur le marché de la bière et du cidre avec les marques Heineken, Cruzcampo, Amstel et Buckler, pour l'automatisation de ses processus de gestion de commandes clients ...
Irati International en pleine croissance
31/01/2018 Irati International conçoit et fabrique en marque blanche, des compléments alimentaires pour les plus grandes marques, en s'appuyant, pour gérer toute son activité de la conception à la livraison, sur la suite logicielle ...
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
IPC Global Solutions optimise et accélère le traitement de ses commandes grâce à Esker
19/02/2018 IPC Global Solutions fabricant et distributeur de filtres et balais d’essuie-glace pour les industriels du marché automobile, a choisi Esker pour automatiser le traitement de ses commandes clients de ...
HEINEKEN Espagne divise par 5 le temps de traitement de ses commandes et améliore son service client grâce à Esker
12/02/2018 Esker a été choisi par HEINEKEN Espagne, groupe leader sur le marché de la bière et du cidre avec les marques HEINEKEN®, Cruzcampo, Amstel et Buckler, pour l’automatisation de ses processus de gestion ...
ADEO Services confie à Esker la dématérialisation de ses factures fournisseurs
05/02/2018 ADEO Services, société de services des enseignes du Groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman, Zodio…) a fait le choix d’Esker pour dématérialiser ses 25 000 factures fournisseurs frais généraux ann ...
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Articles    
Se débarrasser du poids de l'existant pour approcher le SI idéal
 
19/05/2017 :: Le poids de l'existant. Point n'est besoin d'en dire plus, l'argument est imparable. "Ce que vous me présentez est bien beau, mais c'est bon pour une start-up alors que chez nous, avec notre existant..." De fait, les systèmes en place sont une réalité, ils ont demandé de l'investissement, en temps, en argent, en compétences et, surtout, ils fonctionnent. De façon plus ou moins optimale, mais ils fonctionnent. Alors, quand on entend parler de cloud, de numérique, de mobilité, d'architectures orientées données, de micro-services reliés par des API, il est normal de s'inquiéter : "Comment tout cela pourra-t-il s'intégrer, cohabiter avec l'existant ? Les équipes informatiques sauront-elles gérer cela ? Les collaborateurs ne seront certainement pas prêts..."

Le problème, c'est quand cet argument imparable du poids de l'existant devient un prétexte pour ne rien changer ou, au mieux, ne faire évoluer son système d'information qu'à la marge. De nombreux prestataires et éditeurs de logiciels ont d'ailleurs joué sur cette corde sensible de l'optimisation de l'existant pour ne pas effrayer leurs clients. Les systèmes se retrouvent ainsi très finement paramétrés pour une tâche précise et souvent exploités aux limites de ce qu'ils peuvent apporter, qu'il s'agisse des fonctionnalités ou des performances.

Avec des systèmes soumis à une telle tension, impossible de prendre une autre direction – de pivoter comme on dit dans les start-up – voire de simplement répondre à des besoins simples mais non prévus. C'est la principale raison du développement du "shadow IT", cette informatique informelle mise en place par les utilisateurs eux-mêmes, qui a culminé ces dernières années avec le succès des éditeurs de solutions SaaS auprès des métiers souhaitant court-circuiter les DSI pour répondre plus rapidement à leurs besoins spécifiques.

Du point de vue des métiers, les DSI ont le mauvais rôle : ils sont jugés dans l'ensemble "pas réactifs, voire réfractaires à l'innovation". Ces derniers se défendent alors en invoquant le poids de l'existant : les systèmes doivent être maintenus en état de marche et les DSI et leurs équipes n'ont pas les moyens de tout faire !

Peut-on sortir de ce cercle vicieux sans pour autant doubler le budget de la direction informatique ? Nos recherches et nos entretiens avec des DSI nous amènent à penser que oui. Cela nécessite de jouer sur trois tableaux. D'abord, l'optimisation de l'existant par l'automatisation et le passage au cloud quand cela est possible, de façon à dégager des marges de manœuvre mais aussi à préparer l'avenir du SI en lui apportant de la flexibilité. Ensuite, revoir l'organisation interne de la DSI en instaurant non pas une IT bi-modale, avec d'un côté les exploitants de l'existant et de l'autre les créateurs de services innovants, mais en créant pour des durées courtes des équipes ad hoc, pluri-disciplinaires, selon les sujets à aborder. Enfin, cela doit s'appuyer sur une vision à long terme de ce que doit devenir le système d'information. Pour cela, rien de tel que de démarrer d'une page blanche et imaginer un SI tel qu'on souhaiterait qu'il soit, à la fois pour répondre aux enjeux actuels et suffisamment agile pour relever les défis futurs. Il sera temps ensuite d'étudier comment faire évoluer son existant et ses différentes briques pour s'approcher le plus possible de ce SI idéal.

Olivier Rafal, principal consultant, Software & SaaS Markets, PAC


Olivier Rafal animera la keynote d'ouverture du prochain Forum CXP Group, le 15 juin prochain, sur ce thème. Il invitera l'assistance à s'approprier les grandes tendances du numérique et à dessiner les concours et les briques de son futur système d’information. Inscription sur le site du CXP

 
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