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19/09/2017 Talentia Software annonce des évolutions considérables dans le domaine du e-learning mais aussi de nouvelles fonctionnalités au service des directions des ressources humaines pour sa solution HCM (Humam Capital Manageme ...
Parution du Vocabulaire des techniques de l'information et de la communication
18/09/2017 La Délégation générale à la langue française et aux langues de France publie, avec le soutien du secrétariat d'État à l'industrie, au numérique et à l'innovation, un vocabulaire des techniques de l'information et de la c ...
DAF et comptables 2.0 : en quête du prévu absolu
18/09/2017 61 % des DAF et comptables sont quotidiennement confrontés à des tâches imprévues : face à ce fardeau et à la pression de la clôture de comptes, ils peinent à dégager du temps pour des actions à plus forte valeur ajoutée ...
Les tendances du stockage de données en France face au numérique
18/09/2017 Explosion des données, adoption du cloud, hyper convergence, full-flash... : CXP Group publie les résultats de son étude exclusive "Les tendances du stockage de données en France face au digital".
Fujitsu co-crée, avec ses clients, des environnements SAP
14/09/2017 Optimisés pour la digitalisation des entreprises, ces environnements sont conçus pour répondre aux besoins du digital.
Nibelis intègre un coffre-fort électronique
14/09/2017 L'éditeur ajoute un outil sécurisé et intuitif à son SIRH cloud. Les salariés pourront ainsi accéder à leurs bulletins de salaire numériques et à leurs documents personnels en toute confidentialité.
Forrester Research classe SAP Hybris
14/09/2017 Dans son dernier rapport "The Forrester Wave : B2B Commerce Suites for Midsize Organizations, Q3 2017", le cabinet positionne cette solution comme leader.
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France Télévisions garantit la qualité de service de ses applications avec Dynatrace
14/09/2017 France Télévisions s'appuie sur Dynatrace pour la résolution des problèmes de performance de ses systèmes d'information, mais également pour le paramétrage précis de ses serveurs d'applications, en amont des mises en pro ...
Navantia intègre des systèmes SAP et FORAN avec sa solution PLM PTC
04/09/2017 La solution PTC Windchill est intégrée dans l'infrastructure informatique afin d'optimiser la qualité des produits et d'accélérer le développement.
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04/09/2017 Esker, leader mondial de solutions de dématérialisation des processus documentaires et pionnier du Cloud Computing, annonce que Crescent Parts & Equipment (CPE), distributeur grossiste en chauffage, v ...
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04/09/2017 Grégory Desmot a rejoint Exact, le leader européen des solutions de gestion Cloud pour TPE PME, le 17 juillet dernier, pour soutenir la forte croissance des activités de l’éditeur en France.
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Articles    
Le groupe hôtelier Najeti utilise les solutions d'Infor en SaaS
 
20/06/2017 :: Le groupe Najeti Hôtels et Golfs a finalisé un projet visant à doter l'entreprise d'une solution de gestion multi-établissements centralisée. Plus d'un an après le déploiement des applicatifs au sein de ses 8 hôtels et 11 restaurants, le groupe peut s'appuyer sur un référentiel clients unique et réactualisé en permanence.

Najeti, qui regroupe 8 hôtels prestigieux (3 et 4 étoiles), ainsi que 3 golfs répartis entre le Nord-Pas-de-Calais, la Bourgogne et le Sud de la France, a déployé les solutions Infor HMS et Visual Restaurant en mode SaaS pour la gestion de l'ensemble de ses activités hôtelières, de loisirs et de restauration. Ce projet, initié mi 2011, visait à remplacer une solution vieillissante qui ne permettait plus au groupe de disposer d'un système de gestion moderne et évolutif. À la suite d'un appel d'offres ayant regroupé trois éditeurs métier, les logiciels d'Infor ont été retenus pour leur capacité à répondre en standard aux exigences métier de l'entreprise et à celles de ses clients.

Benoît Comyn, directeur général hôtellerie en charge du projet, déclare : "En matière hôtelière, la satisfaction clients est au cœur des préoccupations des directions des établissements. C'est pourquoi il devenait indispensable pour chacun de nos hôtels de pouvoir disposer d'une vision unique de chaque parcours et expérience client, au travers d'une base de données à la fois centralisée et parfaitement segmentée". Précisons que chez Najeti, l'activité hôtellerie est née autour du pôle de loisirs et qu'elle repose sur des valeurs de qualité de service et d'accueil fortes, capables de répondre aux attentes d'une clientèle internationale extrêmement exigeante.

Benoît Comyn ajoute : "Avec un total d'environ 100 000 clients et 70 000 séjours dispensés chaque année, notre portefeuille est composé d'une clientèle de loisirs individuelle à 80 % et d'une clientèle d'affaires pour les 20 % restant. Aussi vendons-nous essentiellement des séjours packagés et personnalisés, qui nécessitent un paramétrage spécifique pour pouvoir être gérés automatiquement au sein de la solution retenue. Par exemple, en fonction des prestations choisies par le client ou d'une opération de promotion décidée par le groupe, le système en place doit être capable, lors de la facturation, d'affecter le bon taux de TVA à chaque type de prestation composant le séjour ou l'offre promotionnelle".

Autre particularité ayant nécessité une adaptation du logiciel : les activités de golf, qui sont gérées séparément au sein d'une solution propriétaire, hormis pour celles liées à des prestations d'hôtellerie qui sont refacturées au sein d'Infor HMS.

Toutes ces adaptations ont pris du temps et après le déploiement d'un premier établissement fin 2012 et des sept autres entre 2014 et 2015 (à raison d'un établissement tous les deux mois), Najeti envisage aujourd'hui l'ouverture d'un nouvel hôtel de 83 chambres en 2018.

Parallèlement, avec 162 000 couverts par an, le groupe a également équipé ses 11 restaurants du progiciel 'Visual Restaurant' et ambitionne d'installer prochainement une tablette tactile, véritable terminal interactif capable de supporter tous les aspects liés à la gestion d'un restaurant : de la prise de commande, en passant par la facturation et l'encaissement, jusqu'à l'analyse des ventes et le contrôle des marges.

Benoît Comyn conclut : "Aujourd'hui, nous constatons des bénéfices significatifs en termes de productivité et d'efficacité. De plus, l'outil a permis à nos équipes de gagner en motivation et en performance, grâce à une plus grande fluidité dans leur relation clients quotidienne. En tant qu'établissements de luxe, nous nous devons en effet de pouvoir disposer d'un historique complet et précis concernant tous nos clients, ceci afin de pouvoir leur réserver le meilleur accueil".

 
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