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Infor acquiert Alfa-Beta Solutions
11/12/2018 Infor acquiert Alfa-Beta Solutions
Beau succès pour les salons Solutions de Lyon
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Un accès gratuit à SAP Cloud Platform pour les partenaires
07/12/2018 Cet accès gratuit pour les partenaires leur donne accès à des services de tests, de démonstrations et de développement. Cette plate-forme ouverte en tant que service (PaaS) constitue un cadre unique pour créer et dévelop ...
Hardis lance une solution de préparation par commande vocale
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Eurécia intègre une fonctionnalité onboarding à son logiciel SIRH
04/12/2018 Éditeur d'un logiciel 100% Web de ressources humaines, Eurécia annonce le lancement d'une fonctionnalité "Onboarding", mise gratuitement à disposition des utilisateurs du module Portail RH de son logiciel.
Keyrus industrialise ses projets chatbots en lançant sa Bot Factory
04/12/2018 Acteur international dans les domaines de la Data Intelligence, du numérique ainsi que du conseil en management et transformation des entreprises, la société annonce le lancement de la "Bot Factory by Keyrus", une offre ...
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17/12/2018 En raison d'une forte croissance externe, Vinci Energies a souhaité regrouper ses activités sur un ERP unique. Le groupe est ensuite passé sur S/4HANA afin de bénéficier des innovations apportées par la plate-forme. Une ...
Quai Sud évolue aux côtés d'EBP
16/12/2018 Quai Sud est fabricant de produits fantaisie gourmets. Cette épicerie fine varoise a choisi EBP pour organiser ses processus de gestion au quotidien. Depuis 15 ans, cette collaboration s'est enrichie de solutions de plus ...
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17/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation basées sur les technologies d’Intelligence Artificielle, maintient sa position dans le TOP FL100+ des éditeurs de solutions ...
11ème édition du Forum Annuel des Clients Esker sous le signe de l’Intelligence Artificielle
07/12/2018 Esker a réuni à l’occasion de la 11ème édition du Forum des Clients Esker (FACE), près de 200 clients au Châteauform Les Jardins de Saint Dominique (Paris 7ème) sur le thème de l'Intelligence Artifici ...
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03/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs de solutions d’automatisation des processus basées sur des technologies d’Intelligence Artificielle, annonce la signature d’un partenariat avec IBIZ Consulting Servic ...
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Articles    
Le groupe hôtelier Najeti utilise les solutions d'Infor en SaaS
 
20/06/2017 :: Le groupe Najeti Hôtels et Golfs a finalisé un projet visant à doter l'entreprise d'une solution de gestion multi-établissements centralisée. Plus d'un an après le déploiement des applicatifs au sein de ses 8 hôtels et 11 restaurants, le groupe peut s'appuyer sur un référentiel clients unique et réactualisé en permanence.

Najeti, qui regroupe 8 hôtels prestigieux (3 et 4 étoiles), ainsi que 3 golfs répartis entre le Nord-Pas-de-Calais, la Bourgogne et le Sud de la France, a déployé les solutions Infor HMS et Visual Restaurant en mode SaaS pour la gestion de l'ensemble de ses activités hôtelières, de loisirs et de restauration. Ce projet, initié mi 2011, visait à remplacer une solution vieillissante qui ne permettait plus au groupe de disposer d'un système de gestion moderne et évolutif. À la suite d'un appel d'offres ayant regroupé trois éditeurs métier, les logiciels d'Infor ont été retenus pour leur capacité à répondre en standard aux exigences métier de l'entreprise et à celles de ses clients.

Benoît Comyn, directeur général hôtellerie en charge du projet, déclare : "En matière hôtelière, la satisfaction clients est au cœur des préoccupations des directions des établissements. C'est pourquoi il devenait indispensable pour chacun de nos hôtels de pouvoir disposer d'une vision unique de chaque parcours et expérience client, au travers d'une base de données à la fois centralisée et parfaitement segmentée". Précisons que chez Najeti, l'activité hôtellerie est née autour du pôle de loisirs et qu'elle repose sur des valeurs de qualité de service et d'accueil fortes, capables de répondre aux attentes d'une clientèle internationale extrêmement exigeante.

Benoît Comyn ajoute : "Avec un total d'environ 100 000 clients et 70 000 séjours dispensés chaque année, notre portefeuille est composé d'une clientèle de loisirs individuelle à 80 % et d'une clientèle d'affaires pour les 20 % restant. Aussi vendons-nous essentiellement des séjours packagés et personnalisés, qui nécessitent un paramétrage spécifique pour pouvoir être gérés automatiquement au sein de la solution retenue. Par exemple, en fonction des prestations choisies par le client ou d'une opération de promotion décidée par le groupe, le système en place doit être capable, lors de la facturation, d'affecter le bon taux de TVA à chaque type de prestation composant le séjour ou l'offre promotionnelle".

Autre particularité ayant nécessité une adaptation du logiciel : les activités de golf, qui sont gérées séparément au sein d'une solution propriétaire, hormis pour celles liées à des prestations d'hôtellerie qui sont refacturées au sein d'Infor HMS.

Toutes ces adaptations ont pris du temps et après le déploiement d'un premier établissement fin 2012 et des sept autres entre 2014 et 2015 (à raison d'un établissement tous les deux mois), Najeti envisage aujourd'hui l'ouverture d'un nouvel hôtel de 83 chambres en 2018.

Parallèlement, avec 162 000 couverts par an, le groupe a également équipé ses 11 restaurants du progiciel 'Visual Restaurant' et ambitionne d'installer prochainement une tablette tactile, véritable terminal interactif capable de supporter tous les aspects liés à la gestion d'un restaurant : de la prise de commande, en passant par la facturation et l'encaissement, jusqu'à l'analyse des ventes et le contrôle des marges.

Benoît Comyn conclut : "Aujourd'hui, nous constatons des bénéfices significatifs en termes de productivité et d'efficacité. De plus, l'outil a permis à nos équipes de gagner en motivation et en performance, grâce à une plus grande fluidité dans leur relation clients quotidienne. En tant qu'établissements de luxe, nous nous devons en effet de pouvoir disposer d'un historique complet et précis concernant tous nos clients, ceci afin de pouvoir leur réserver le meilleur accueil".

 
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