China Express Airlines, aussi appelé Huaxia Airlines, est la première compagnie aérienne régionale privée en Chine. Depuis son hub de Chongqing, dans le sud-ouest de la Chine, la compagnie dessert plusieurs dizaines de villes moyennes sur tout le territoire. Avec un plan de développement très ambitieux dans les prochaines années qui s'appuie notamment sur le dynamisme du marché aérien en Asie et l'adoption massive des canaux en ligne, China Express Airlines exprimait le besoin d'accélérer sa transformation numérique. La mise en œuvre de la solution Hybris de SAP, couplée au déploiement de nouveaux services, lui permet désormais de se positionner comme un leader dans les mutations digitales du monde du voyage.

En s'appuyant sur le module Travel Accelerator de Hybris, la première version en ligne a été accessible 3 mois après le démarrage du projet sur ordinateur comme sur mobile. Outre la vente de billets aériens pour le marché chinois, la plate-forme propose également des packages complets (hôtellerie etc.) ainsi que des produits locaux. La version 2, qui sera accessible très prochainement, proposera également la vente de tickets et de packages pour des destinations internationales.

Pour proposer ces offres en ligne, Keyrus a développé un connecteur avec la principale plate-forme de réservation de produits de voyage en Chine (GDS), TravelSky. Ce connecteur permet d'accéder à l'ensemble des offres de la compagnie, ainsi qu'à celles de ses partenaires, en Chine et dans d'autres pays.

Outre le développement de la vente en ligne, China Express Airlines capitalise sur cette nouvelle plate-forme pour améliorer la connaissance de ses clients et de ses prospects. La compagnie peut ainsi être force de proposition dans les offres et packages qu'elle propose à ses partenaires, combinant ainsi la mise en œuvre d'une plate-forme omnicanal avec des outils d'analyse de données.