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SAP décerne à T-Systems le prix du partenaire services 2018
20/02/2018 Filiale du groupe Deutsche Telekom, T-Systems a obtenu le prix du partenaire services de l'année à l'occasion du "Field Kick-Off Meeting" de SAP à Barcelone. Lors de ce rassemblement annuel, plusieurs prix ont été décern ...
DXC Technology devient partenaire IFS
19/02/2018 DXT Technology rejoint le réseau IFS Partner Network pour étendre l'expertise d'IFS en matière de transformation numérique et renforcer son offre de services auprès de ses clients français.
Sage signe la charte de partenariat entre la DGFiP et les éditeurs de logiciels de paie
16/02/2018 Le prélèvement à la source entrera en vigueur le 1er janvier 2019. La France adoptera le même mode de prélèvement que la plupart de ses voisins européens, comme l'Allemagne, la Grande-Bretagne, la Belgique ou ...
Accord entre Infor et Integration Point
16/02/2018 Ensemble, les deux éditeurs proposeront un réseau global en matière de conformité, de visibilité et d'exécution de la chaîne logistique, ainsi que de financement des activités commerciales.
Sage et le Moovjee réalisent une opération de coaching
13/02/2018 L'éditeur ouvre ses portes aux jeunes entrepreneurs de l'association Moovjee (mouvement pour les jeunes et les étudiants entrepreneurs), qui est partenaire dans le cadre de la Sage Foundation depuis plus de 5 ans.
Des comportements illégaux et contraires à l'éthique répandus dans les PME européennes
13/02/2018 Une étude récente publiée par BSA - The Software Alliance révèle qu'environ un cinquième (15 %) des employés des petites et moyennes entreprises (PME) en Europe ont connaissance de pratiques illégales ou contraires à l'é ...
Workday annonce la création d'un fond d'investissement
13/02/2018 250 millions de dollars seront ainsi dédiés au développement de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le machine learning, la blockchain et la réalité virtuelle.
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Irati International en pleine croissance
31/01/2018 Irati International conçoit et fabrique en marque blanche, des compléments alimentaires pour les plus grandes marques, en s'appuyant, pour gérer toute son activité de la conception à la livraison, sur la suite logicielle ...
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IPC Global Solutions optimise et accélère le traitement de ses commandes grâce à Esker
19/02/2018 IPC Global Solutions fabricant et distributeur de filtres et balais d’essuie-glace pour les industriels du marché automobile, a choisi Esker pour automatiser le traitement de ses commandes clients de ...
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ADEO Services confie à Esker la dématérialisation de ses factures fournisseurs
05/02/2018 ADEO Services, société de services des enseignes du Groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman, Zodio…) a fait le choix d’Esker pour dématérialiser ses 25 000 factures fournisseurs frais généraux ann ...
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Articles    
Chatbots & IA : 5 principes fondamentaux
 
04/09/2017 :: En écho au rapport publié en août par Gartner, qui place l'IA au cœur des tendances émergentes, l'éditeur Sage partage son document "L'éthique du code : les cinq principes fondamentaux du développement éthique de l'intelligence artificielle (IA) à l'usage des entreprises" définissant les règles à suivre pour créer des solutions d'intelligence artificielle professionnelles, éthiques et responsables.

Le document est destiné à encourager chaque partie prenante dans le secteur de l'IA à respecter un ensemble de valeurs fondamentales pour garantir un développement "sain" de cette technologie. Il a été élaboré par Sage parallèlement à la conception de ses programmes de machine learning et d'intelligence artificielle. Ces derniers visent à alléger la gestion financière des entrepreneurs, de la start-up à la grande entreprise, depuis la création du projet jusqu'à son point de rentabilité. Le développement de ce type d'applications a permis d'identifier les points essentiels qui posent question en matière d'éthique.

L'éthique du code : les cinq principes fondamentaux du développement de l'intelligence artificielle pour les entreprises

1. L'IA doit refléter la diversité de ses utilisateurs
L'industrie et les communautés doivent mettre au point des mécanismes permettant de filtrer efficacement les préjugés et les sentiments négatifs au sein des données utilisées pour l'apprentissage de l'IA. L'objectif est de faire en sorte que l'IA ne reproduise pas de stéréotypes.

2. L'IA, tout comme ses utilisateurs, doit être responsabilisée
Les utilisateurs établissent une relation avec l'IA et lui font confiance après seulement quelques interactions probantes. Or, la confiance implique des responsabilités et l'IA doit rendre compte de ses actes et décisions, au même titre que les humains. La technologie, aussi intelligente soit-elle, ne doit pas se soustraire à ces responsabilités. Nous n'admettons pas ce type de comportements de la part des autres professions dites "expertes", alors pourquoi la technologie ferait-elle exception ?

3. L'IA doit être récompensée pour ses bons résultats
Si l'apprentissage des systèmes d'intelligence artificielle se construit à partir de mauvais exemples, alors cela peut avoir des conséquences socialement inacceptables. N'oublions pas qu'actuellement, la majorité des solutions d'IA n'ont pas conscience de ce qu'elles disent. Seul un apprentissage reposant sur une grande diversité de sources de données permettra de résoudre le problème.

L'une des approches possibles consiste à développer un système d'apprentissage de l'IA basé sur la récompense. Attention toutefois : les méthodes d'apprentissage par renforcement doivent non seulement déterminer ce que l'IA ou les robots doivent faire pour parvenir à un résultat donné, mais aussi s'assurer que ces actions s'alignent sur les valeurs humaines.

4. L'IA doit promouvoir l'égalité des chances
Les technologies vocales et les robots sociaux offrent de nouvelles solutions, accessibles en particulier aux personnes malvoyantes, dyslexiques et à mobilité réduite. Notre industrie doit accélérer le développement de nouvelles technologies pour promouvoir l'égalité des chances et élargir ainsi le vivier de talents au sein des entreprises.

5. L'IA se substituera aux humains, mais créera aussi de nouvelles opportunités
La robotisation des tâches générera de nouvelles opportunités auxquelles nous devons d'ores et déjà former les humains. En adoptant l'IA, les entreprises pourront se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : développer le relationnel et prendre soin de leur clientèle.

Élargir le vivier de talents

Pour combler la pénurie actuelle de professionnels de l'intelligence artificielle, Sage a lancé un programme de BotCamps. Il s'agit d'une première au Royaume-Uni dont l'objectif est de permettre aux 16-25 ans ayant terminé leurs études de se former aux rudiments de la programmation de bots et de systèmes d'intelligence artificielle. Ce programme inclusif est une opportunité de développement des compétences en conception de technologies accessibles. Ainsi enrichie de ces nouveaux talents formés aux technologies de pointe la communauté technologique entrera sans crainte dans la quatrième révolution industrielle.

Montrer l'exemple

L'éditeur a aussi lancé il y a un an son chatbot, Pegg. Conçu pour libérer les clients des tâches administratives courantes qui les empêchent de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée, Pegg est un assistant intelligent qui permet aux petites entreprises de suivre leurs dépenses et de gérer leurs finances par le biais d'applications de messageries populaires telles que Facebook Messenger ou Slack.

 
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