accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Un partenariat pour aider les entreprises à être payées plus facilement et plus vite
23/10/2018 Selon l'étude "Retards des délais de paiements" de Plum Consulting réalisée pour Sage en décembre 2017, les retards de paiement représentent un manque à gagner de 51 milliards d'euros pour l'économie française. C'est pou ...
Syntec Numérique et Cinov-IT saluent le lancement officiel de France Num
16/10/2018 Partenaires de France Num, les deux organisations sont mobilisées depuis plusieurs années pour la transformation numérique des TPE-PME. Elles avaient déjà lancé un plan d'actions conjoint sur ce sujet en avril 2017, inte ...
Une plate-forme métier pour les experts-comptables
10/10/2018 Microsoft noue un partenariat avec Gest'Innov qui permettra de conjuguer les expertises pour construire la plate-forme du futur au service des collaborateurs et des clients de cabinets d'expertise-comptable.
L'industrie du logiciel contribue à hauteur de mille milliards d'euros au PIB de l'UE
09/10/2018 Avec le Royaume-Uni et l'Allemagne, la France contribue à hauteur de 63 % à la valeur ajoutée totale du PIB direct de l'UE pour l'industrie du logiciel.
Salons Solutions de Lyon : le programme des conférences
09/10/2018 La 1ère édition lyonnaise des salons Solutions (ERP –Dématérialisation – CRM et BI) se tiendra les 19 novembre après-midi et 20 novembre toute la journée au centre de congrès de Lyon. Elle sera assortie d'un pro ...
Quel est l'impact de la transformation numérique sur les métiers ?
09/10/2018 Telle est la thématique retenue pour la journée utilisateurs du DynsClub, le club des utilisateurs de solutions Microsoft Dynamics, qui se tiendra le 29 novembre prochain au centre de conférences de l'éditeur, privatisé ...
Divalto annonce son partenariat avec Yooz
09/10/2018 L'éditeur alsacien annonce son partenariat avec Yooz (groupe Itesoft-Yooz), société spécialisée dans les logiciels de dématérialisation des flux d'information. Les deux entreprises unissent leurs compétences pour fournir ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
ba&sh accélère son développement à l'international
22/10/2018 ba&sh, marque française de luxe accessible en forte croissance, recherchait une solution de gestion adaptée à ses ambitions internationales. C'est Cylande, filiale du groupe Cegid, qui a été retenue et qui accompagne la ...
Le PMU déploie la signature électronique
25/09/2018 Plus d'un an après le déploiement de la signature électronique de Yousign, les bénéfices ressentis par le PMU sont nombreux : meilleure image auprès des clients et collaborateurs, gains de temps, impact écologique positi ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Convention USF : Esker partenaire Platinium de cette nouvelle édition lyonnaise
09/10/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, confirme son engagement auprès des utilisateurs SAP en étant partenaire Platinium de la Convention des Util ...
Esker et Rimilia signent un partenariat basé sur l’Intelligence Artificielle pour proposer une solution globale de gestion des encaissements
26/09/2018 Lyon, le 25 septembre 2018 – Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce la signature d’un partenariat mondial avec Rimilia, un des leaders des ...
Digitalisation des achats : Esker renforce son offre Purchase-to-Pay avec l’intégration des catalogues de fournisseurs externes
24/09/2018 A l’occasion des Salons Solutions (24, 25 et 26 septembre 2018 – Paris, Porte de Versailles), Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce l’inté ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
Économie de l'abonnement : menace ou opportunité ?
 
09/11/2017 :: Il y a quelques temps se tenait "Subscribed Paris", manifestation organisée par Zuora autour de l'économie de l'abonnement, dont la société se fait le chantre. Ce nouveau modèle va-t-il bouleverser le monde de l'ERP ?

Car l'ERP est bien désigné comme LE modèle d'utilisation de l'IT à abattre par Tien Tzuo, CEO de Zuora, et ses collaborateurs. Sans doute parce qu'il incarne à ses yeux une forme d'immobilisme et donc de manque de souplesse. "Aujourd'hui, nous vivons dans un monde de liberté. Nous ne voulons plus conduire la même voiture pendant quatre ans, nous voulons nous libérer de la taille unique pour tous. C'est le principal sujet de l'économie de l'abonnement", a déclaré le CEO en préambule. "Dans le futur, la croissance ne viendra que des abonnements".

Le charismatique Tien Tzuo a été le onzième employé de Salesforce et a beaucoup œuvré au système de facturation de cette société. Aujourd'hui, il fait l'apologie du modèle basé sur l'abonnement et des structures de facturation complexes qui en découlent. C'est lui qui est à l'origine de l'expression "économie de l'abonnement", un concept pilier de l'entreprise qu'il a créée depuis et dont il est le CEO.

Fondée en 2007 par trois anciens de chez Salesforce, K.V. Rao, Cheng Zou et Tien Tzuo, donc, Zuora n'est pas officiellement une émanation de Salesforce, même si son CEO Marc Benioff a investi dans la société et que Zuora entretient des liens très étroits avec la firme de San Francisco. Après plusieurs levées de fonds successives et importantes, auprès de nombreux capital risqueurs, la société a connu une croissance rapide. Aujourd'hui, elle est présente dans 18 pays et compte 850 collaborateurs et plus de 1 000 clients, dont, en France, SNCF, Cegid, Bic, Sierra Wireless ou encore Axa.

Son offre se destine exclusivement aux entreprises fonctionnant sur le mode de l'abonnement, quelle que soit la nature de celui-ci. L'événement parisien "Subscribed Paris" était émaillé de nombreux témoignages de clients ayant mis en œuvre la plate-forme de Zuora, dont la SNCF, Bic, Doctolib ou encore Klaxoon (cf. infra). Cette plate-forme comporte plusieurs modules, dont une facturation, un CPQ (Configure, Price, Quote, soit configuration, tarification et génération de devis) et tout ce qu'il faut à une entreprise fonctionnant sur le modèle de l'abonnement pour se passer d'ERP... la plate-forme totalise aujourd'hui quelque 2,5 milliards de call API par mois. Une plate-forme de "liberté de business, au centre d'une nouvelle architecture IT dynamique", pour Tom Krackeler, vice-président produits.


Tien Tzuo, CEO de Zuora

Penser différemment

Pour Tien Tzuo, il faut faire évoluer notre manière de penser : "Pour accéder à la liberté des abonnements, il faut que les entreprises soient libres aussi". L'ennemi est clairement désigné : l'informatique héritée et plus particulièrement l'ERP. Il suffit de visiter le site Web de Zuora pour trouver des assertions comme "Le problème est que les solutions ERP traditionnelles et les tableurs ne sont pas équipés pour gérer les complexités de revenus différés, de dispositions multi-éléments ou de modifications contractuelles" à toutes les pages.

Et d'appuyer son propos sur des chiffres : "les entreprises basées sur l'abonnement connaissent une croissance 9 fois plus rapide que les entreprises du S&P 500", constate Tien Tzuo. Et de citer une enquête de l'IFOP selon laquelle 50 % des Français seraient en train de délaisser le traditionnel modèle de la propriété.

De nombreux succès

Mais Tien Tzuo et ses collaborateurs ne se sont pas contentés, lors de "Subsribed Paris", d'asséner des affirmations et des résultats d'enquêtes pour démontrer le bien fondé de leur démarche : ils sont venus accompagnés de nombreux clients venus témoigner du succès de leurs projets.

Ainsi, la SNCF a-t-elle mis en place depuis le début de l'année un système d'abonnement TGV destiné aux jeunes de 16 à 27 ans : pour 79 euros mensuels, il est possible de voyager à volonté sur tout le réseau TGV. "Nous recherchions une expérience d'achat fluide pour les clients, pour offrir une expérience et une liberté de voyage aux jeunes", explique Anne-Claire Baschet, directrice de la BU Project Factory, filiale de Voyages SNCF . "Nous sommes dans un changement de modèle, avec une approche centrée sur le client".

"Nous avons lancé le projet en deux fois moins de temps que nous avons l'habitude de le faire, soit 4 mois au lieu de 9, avec une équipe resserrée et une vision produit", poursuit la directrice. L'approche technologique se base sur Salesforce, Zuora pour tout ce qui est paiement à l'usage et Slimpay.

Au bout de 9 mois d'exploitation, c'est un vrai succès, "interne, mais aussi dans les KPI : nous avons à ce jour 90 000 abonnés (septembre 2017 NdlR) alors que l'objectif était de 100 000 sur la première année. 2,8 millions de voyages ont été réservés, dont 85 % réalisés, soit 1,2 fois la distance entre la Terre et Saturne parcourus..", se félicite Anne-Claire Baschet.

Pour Laurent Laforest, general manager de Bic, "le marché du rasoir est en train de basculer vers une offre d'abonnement". L'entreprise a ainsi créé une offre dans ce sens : le client reçoit le premier mois un rasoir et 4 recharges et des recharges les mois suivants pour 9 euros mensuels. "Nous avons retravaillé la forme du rasoir pour que le paquet puisse passer dans une boite aux lettres standard, évitant ainsi à l'abonné des aller/retours à son bureau de poste", poursuit le dirigeant. Le choix de Bic s'est porté sur Zuora pour des raisons de "time to market – le projet a là aussi mis 4 mois – et de scalabilité.


Lors de la table ronde qui a suivi, ce sont les mots de "simplicité", "absence d'engagement", "flexibilité", "scalabilité, "compréhension du SaaS", qui sont revenus le plus souvent dans la bouche des intervenants pour expliquer et justifier le choix de Zuora. Parmi les témoins présents, citons Scott Gordon, vice-président Delivery Unit de John Paul/Accor Hotels, Marc Lafond, directeur des solutions de Schneider Electric, Cecile Coutens, global CMO de Royal Canin, Jean-Thomas Rouzin, co-fondateur et CEO de Web Geo Services, Mathieu Hongrois, CFO de Klaxoon ou encore Mong-Trang Nguyen-Sarrazin, directeur financier de Doctolib. Leurs projets sont très divers, mais ont un point commun : le modèle de l'abonnement, le plus souvent en rupture avec le modèle traditionnel mis en œuvre jusqu'ici dans leurs entreprises, comme par exemple dans le groupe Accor ou chez Royal Canin.

Faire bouger les lignes

Le succès de Zuora, de son modèle et des projets de ses clients est indéniable et remarquable. Pour autant, faut-il opposer ainsi l'économie de l'abonnement au modèle ERP ? Les deux ne sont-ils pas compatibles ? Les voitures, par exemple, se louent beaucoup, ces derniers temps et l'on a beaucoup abandonné le modèle de la propriété pour celui de l'usage. Mais il subsiste des personnes morales ou physiques pour préférer posséder leur véhicule pour, par exemple, l'user jusqu'à la corde. Et pour fabriquer ces voitures, difficile d'imaginer un modèle d'abonnement : les constructeurs devront bien en gérer la production avec leur ERP traditionnel. Il en va de même pour la plupart des entreprises industrielles. Et pourquoi, si ce modèle est si performant, Voyages SNCF ne gère-t-il pas toutes ses offres via un système du même ordre ? Et les rasoirs ? Certains utilisateurs n'auront sans doute pas besoin de quatre recharges tous les mois et ne mettront pas 9 euros mensuels dans leurs lames. On le voit, si le modèle de l'abonnement progresse indéniablement, les modèles traditionnels vont sans aucun doute persister.

Enfin, s'il est peut-être vrai que "les solutions ERP traditionnelles et les tableurs ne sont pas équipés pour gérer les complexités de revenus différés, de dispositions multi-éléments ou de modifications contractuelles" (une généralisation qui reste à démonter), qui dit que dans un avenir plus ou moins proche, les ERP ne s'adapteront pas aux nouvelles exigences des utilisateurs, comme ils l'ont toujours fait ?

Benoît Herr

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
SHORTWAYS
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Concevoir un cahier des charges ERP optimal pour réussir son projet
23/10/2018 La création d'un cahier des charges ERP est l'une des étapes les plus importantes pour réussir son projet. Pour cette raison, les responsables se demandent régulièrement quelle est la structure optimale du document à con ...
Intelligence artificielle : une menace pour nos emplois ?
22/10/2018 La capacité de l'humain à traiter des quantités massives d'information ainsi que sa capacité à créer des structures cérébrales artificielles capables de reproduire nos raisonnements a, depuis quelques temps, ouvert le dé ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
1er, 2 & 3 octobre 2019 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont regr ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2018 - tous droits réservés
Articles
Concevoir un cahier ...
Relations entre SAP ...
Intelligence artific...
ba&sh accélère son d...
Cartographie du parc...
Donnée et nouveaux u...
L'abonnement se renf...
Dépêches
Un partenariat pour ...
Syntec Numérique et ...
Une plate-forme méti...
L'industrie du logic...
Salons Solutions de ...
Quel est l'impact de...
Divalto annonce son ...
Communiqués de presse
...
Convention USF : Esk...
Esker et Rimilia sig...
Digitalisation des a...
Esker renforce son e...
Kärcher North Americ...
Esker emménage dans ...
Evénements
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik