Depuis sa création en 1954, l'entreprise familiale Djeco imagine et invente des jouets et jeux qui conjuguent créativité, design et esthétisme, afin d'éveiller et émerveiller les enfants, tout au long de l'année. À sa marque de fabrique, le design, Djeco a fait le choix d'une distribution sélective, via un réseau de détaillants de proximité, gages de fortes relations de coopération et de services. Dans sa nouvelle plate-forme logistique internationale de Saint Ouen l'Aumône, investie en juillet 2017, Djeco s'appuie sur la solution BEXT WS pour piloter et optimiser plus de 230 000 lignes de commandes par mois. Elle est une nouvelle étape dans la collaboration nouée en 2009 entre Djeco et Infflux, qui l'accompagne dans sa forte croissance. Comme nous le confie, François Xavier Boisramé, directeur logistique de Djeco : "Notre activité est soutenue toute l'année. Cependant, nous constatons un pic d'activité des commandes boutiques dès la mi-octobre et des réassorts jusqu'à la date du 24 décembre. À mes yeux, les clés du succès logistique de Noël reposent sur l'environnement de l'entrepôt, l'informatique et les ressources humaines mobilisées".

Une surface logistique doublée en 2017

En juin 2017, Djeco s'est doté d'une nouvelle plate-forme logistique de plus 12 000 m² dans un bâtiment de dernière génération. "En moins de 15 jours et après plus de 12 500 palettes déplacées, nous avons été opérationnels. Il en va de même pour la solution BEXT WS, sur laquelle nous sommes complètement autonomes", relève François Xavier Boisramé. La totalité de la gamme de produits du fabricant transite sur cette plate-forme ; toutes les opérations logistiques y sont réalisées, de la réception au contrôle qualité en passant par la préparation et l'expédition, dans et hors de France. À l'été 2017, le département logistique s'est attelé à envoyer les commandes volumineuses "grand import" par camions ou containers à ses agents et distributeurs internationaux. Dès la mi-octobre 2017, le rythme d'approvisionnement des boutiques s'est accéléré et ce jusqu'à fin novembre. En décembre 2017, le département logistique s'est focalisé sur la rapidité et l'efficacité des réapprovisionnements des points de vente partenaires. François Xavier Boisramé confirme : "bien en amont, nous impliquons nos transporteurs afin qu'ils garantissent un service sur mesure à nos boutiques parisiennes ou londoniennes comme une réception avant le week-end, une collecte des palettes, des cartons, films... Notre mission est de les satisfaire, au bénéfice de nos clients, partout dans le monde".

Une solution logicielle adaptée aux enjeux et spécificités logistiques

Dans la nouvelle plate-forme logistique, la solution BEXT WS, couplée aux terminaux RF Wifi et à l'ERP Microsoft Dynamics AX, accélère toutes les préparations des commandes, dans un souci constant d'efficacité et de taux de service. En effet, le département logistique doit gérer de "petites commandes" destinées aux magasins jusqu'aux palettes destinées aux distributeurs ; BEXT les gère. À toutes les étapes, la solution rationalise et optimise, du meilleur emplacement de stockage au chemin optimal de préparation en passant par l'emballage le plus efficient. La solution Infflux gère également l'ensemble des documents, des bons de livraison traditionnels aux déclarations export. Xavier Boisramé ajoute : "Nous envisageons dans les prochains mois de dématérialiser et de tendre avec BEXT WS vers le zéro papier pour accroître le confort de travail de nos opérateurs".

Des ressources rapidement opérationnelles et mobilisées

À l'automne 2017, l'effectif de la plate-forme logistique a doublé, via l'embauche d'intérimaires. La solution BEXT WS a considérablement facilité leur intégration. Elle leur indique, à partir de leur terminal portable, les actions à effectuer et les consignes à respecter ; ils sont rapidement opérationnels. François Xavoier Boisramé souligne : "la solution nous permet de suivre en temps réel les opérations effectuées par chaque opérateur. Elle nous garantit une traçabilité de toutes les actions réalisées dans le respect des indicateurs logistiques mis en place".

François Xavier Boisramé conclut : "cette période charnière de l'avant Noël nécessite une grande rigueur et une grande réactivité pour répondre à une plus forte demande, à travers le monde. Infflux, logisticien au delà d'être éditeur, nous accompagne pour que notre organisation et nos process offrent la plus grande efficacité pour remplir la hotte du Père Noël".