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L'expérience, enjeu clé de l'innovation des organisations
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Eureka Solutions lance la version 7 de son ERP
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Création d'un CAPES informatique
08/01/2019 Une décision politique forte, saluée par les associations et syndicats professionnels comme Cinov-IT, Syntec Numérique et Talents du Numérique.
SAP annonce la disponibilité de SAP Crowd Service
04/01/2019 Cette solution permet de créer une marketplace pour les spécialistes externes, partenaires certifiés et indépendants.
Braincube, client d'Ubister, récompensée par un SAP Quality Awards
21/12/2018 La société Braincube vient d'être honorée par un SAP Quality Award de bronze dans la catégorie "Fast Implementation.
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26/12/2018 Avec les HANA Rapid Views de Decivision, l'école d'ingénieurs booste les possibilités analytiques de SAP HANA.
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17/12/2018 En raison d'une forte croissance externe, Vinci Energies a souhaité regrouper ses activités sur un ERP unique. Le groupe est ensuite passé sur S/4HANA afin de bénéficier des innovations apportées par la plate-forme. Une ...
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker certifiée point d’accès pour la plateforme PEPPOL par l’IMDA à Singapour
10/01/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce son autorisation en tant que point d’accès PEPPOL par l’agence gouvernementale singapourienne IMDA ( ...
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07/01/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, a été choisi par Hays, leader mondial du recrutement et spécialiste du travail temporaire, pour sa solution ...
Esker nommée dans le Top FL100+ 2018 des éditeurs de solutions par Food Logistics
17/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation basées sur les technologies d’Intelligence Artificielle, maintient sa position dans le TOP FL100+ des éditeurs de solutions ...
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Articles    
L'écosystème MS Dynamics est engagé
 
04/05/2018 :: L'éditeur Microsoft a été l'un des premiers à supporter Scorefact, lors de son lancement en France, fin 2016. Une grande partie des intégrateurs Dynamics s'est engagée (16 intégrateurs sont audités, en cours d'audit ou en phase d'engagement).

Citons les premiers certifiés : Prodware (AX), Cosmo Consult (NAV), AD Ultima (AX), Syd (AX).

La démarche favorise l'amélioration de la satisfaction client

Les sociétés utilisatrices des solutions Microsoft Dynamics ne peuvent que se féliciter de cet engagement. 83 % des clients ont d'ailleurs indiqué pleinement soutenir la démarche de certification de leurs intégrateurs. Cela démontre à nos yeux le souhait des principaux intégrateurs Dynamics d'atteindre un standard de qualité et de s'inscrire dans une dynamique de qualité de services. Ceci conduit naturellement à une amélioration de la satisfaction client.

Premières analyses : choisir une solution Dynamics est sécurisant, surtout AX

Nous avons relevé trois points très positifs dans les premiers résultats qui nous ont été communiqués en avril 2018. Les informations sont relatives aux intégrateurs certifiés Scorefact. A priori ceux offrant le plus de garanties de résultat.


(cliquez pour agrandir)

Le premier porte sur le taux de certification des intégrateurs AX, celui-ci étant supérieur aux autres solutions ERP du marché. Les intégrateurs AX sont plus engagés qualitativement et leurs clients globalement plus satisfaits. Le second concerne l'évolution de la satisfaction, stable pour 53 % des sociétés utilisatrices interrogées et en amélioration pour 35 % d'entre-elles. Enfin, près de 80 % des clients Dynamics n'ont pas connu de situation de crise significative lors des derniers 12 mois. Sur d'autres solutions ERP/CRM, ce chiffre descend à moins de 55 %. Il est aussi intéressant de constater que la satisfaction des utilisateurs concernant leur produit Dynamics est très directement liée à la qualité de l'intégrateur. Un constat qui doit logiquement inciter Microsoft à soutenir la labélisation de son réseau d'intégrateurs.

Des voies d'amélioration à court terme

Les données collectées par Scorefact nous donnent des indications sur les attentes de l'ensemble des utilisateurs. À titre d'exemple, 58 % des utilisateurs demandent une amélioration dans la mise à disposition de démonstrations des nouveautés. L'analyse de ces données nous donne des indications précises sur les prochaines actions à mener. Le DynsClub souhaite bien évidemment collaborer avec les intégrateurs et Microsoft pour transformer les constats en actions, dans l'intérêt des utilisateurs et des futurs clients Dynamics.

Didier Artus, président du DynsClub

 
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