accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Cegid lance une plate-forme fiscale nouvelle génération
19/03/2019 L'éditeur ouvre de nouvelles possibilités d'analyse à ses clients en lançant sa nouvelle solution Cegid Tax Ultimate, qui adresse les besoins des grandes entreprises et ETI en matières déclaratives, de prévisions et de r ...
Le grand prix des 4èmes trophées de la transformation numérique va à la SNCF
13/03/2019 Organisés par notre confrère Solutions Numeriques, les trophées de la transformation numérique ont récompensé en 2019 16 projets numériques innovants.
Delaware ouvre une agence à La Madeleine
12/03/2019 Le spécialiste de la mise en œuvre d'environnements SAP s'agrandit en région nord en intégrant sa nouvelle agence à La Madeleine. L'objectif pour l'intégrateur delaware est d'une part d'accélérer sa croissance dans la ré ...
Partenariat entre PTC et IFS
12/03/2019 Cette collaboration représente le rapprochement des deux éditeurs autour de la solution d'optimisation des pièces détachées Servigistics et des solutions IFS de gestion pour les services sur site, la gestion des actifs e ...
Ines CRM veut être choisi pour la satisfaction de ses clients
11/03/2019 Ines CRM est le premier éditeur de solutions CRM en mode SaaS à obtenir le label Scorefact pour la satisfaction de ses clients. Jusqu'à ce jour, seuls quelques éditeurs et intégrateurs CRM, notamment sur Microsoft Dynami ...
L'école supérieure d'ingénieurs ESIGELEC accueille le premier Girls' Lounge de SAP en France
11/03/2019 Cette annonce s'inscrit dans le prolongement des relations qu'entretiennent depuis plusieurs années l'école et SAP. Dans ce contexte, l'ESIGELEC est notamment labellisée NextGen Hub par SAP depuis 2016 et détentrice du l ...
Hardis dévoile Reflex WMS for Factory
06/03/2019 Solution de pilotage logistique pour les usines, il s'agit d'une déclinaison de Reflex WMS, le logiciel de gestion d'entrepôt de l'éditeur.
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Bumble Bee Foods utilise la technologie blockchain pour tracer son thon de l'océan à l'assiette
12/03/2019 Bumble Bee Foods, dont le siège social est situé à San Diego, est la plus grande conserverie nord-américaine de produits de la mer, annonce utiliser la solution SAP Cloud Platform Blockchain pour suivre sa filière de tho ...
Aprolis déploie Smart CPQ pour accroître ses ventes
26/02/2019 Grâce à la solution de PROS, les équipes commerciales d'Aprolis ont raccourci les cycles de vente tout en améliorant l'expérience d'achat des consommateurs.
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Sans ERP : commandes fournisseur code barre Kanban par l'opérateur
04/02/2019 Avec un terminal code-barre durci (WinCe, Android) ou un simple smartphone Android, permettez à vos opérateurs de passer commande de réapprovisionnement matières directement au fournisseur depuis leur ...
Ça bouge chez CalvaEDI, la filiale d’Esker spécialisée dans l’Echange de Données Informatisé (EDI)
04/02/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce le changement de gouvernance et l’emménagement dans de nouveaux locaux de sa filiale CalvaEDI, spéci ...
Esker certifiée point d’accès pour la plateforme PEPPOL par l’IMDA à Singapour
10/01/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce son autorisation en tant que point d’accès PEPPOL par l’agence gouvernementale singapourienne IMDA ( ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
L'écosystème MS Dynamics est engagé
 
04/05/2018 :: L'éditeur Microsoft a été l'un des premiers à supporter Scorefact, lors de son lancement en France, fin 2016. Une grande partie des intégrateurs Dynamics s'est engagée (16 intégrateurs sont audités, en cours d'audit ou en phase d'engagement).

Citons les premiers certifiés : Prodware (AX), Cosmo Consult (NAV), AD Ultima (AX), Syd (AX).

La démarche favorise l'amélioration de la satisfaction client

Les sociétés utilisatrices des solutions Microsoft Dynamics ne peuvent que se féliciter de cet engagement. 83 % des clients ont d'ailleurs indiqué pleinement soutenir la démarche de certification de leurs intégrateurs. Cela démontre à nos yeux le souhait des principaux intégrateurs Dynamics d'atteindre un standard de qualité et de s'inscrire dans une dynamique de qualité de services. Ceci conduit naturellement à une amélioration de la satisfaction client.

Premières analyses : choisir une solution Dynamics est sécurisant, surtout AX

Nous avons relevé trois points très positifs dans les premiers résultats qui nous ont été communiqués en avril 2018. Les informations sont relatives aux intégrateurs certifiés Scorefact. A priori ceux offrant le plus de garanties de résultat.


(cliquez pour agrandir)

Le premier porte sur le taux de certification des intégrateurs AX, celui-ci étant supérieur aux autres solutions ERP du marché. Les intégrateurs AX sont plus engagés qualitativement et leurs clients globalement plus satisfaits. Le second concerne l'évolution de la satisfaction, stable pour 53 % des sociétés utilisatrices interrogées et en amélioration pour 35 % d'entre-elles. Enfin, près de 80 % des clients Dynamics n'ont pas connu de situation de crise significative lors des derniers 12 mois. Sur d'autres solutions ERP/CRM, ce chiffre descend à moins de 55 %. Il est aussi intéressant de constater que la satisfaction des utilisateurs concernant leur produit Dynamics est très directement liée à la qualité de l'intégrateur. Un constat qui doit logiquement inciter Microsoft à soutenir la labélisation de son réseau d'intégrateurs.

Des voies d'amélioration à court terme

Les données collectées par Scorefact nous donnent des indications sur les attentes de l'ensemble des utilisateurs. À titre d'exemple, 58 % des utilisateurs demandent une amélioration dans la mise à disposition de démonstrations des nouveautés. L'analyse de ces données nous donne des indications précises sur les prochaines actions à mener. Le DynsClub souhaite bien évidemment collaborer avec les intégrateurs et Microsoft pour transformer les constats en actions, dans l'intérêt des utilisateurs et des futurs clients Dynamics.

Didier Artus, président du DynsClub

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Cinq raisons pour lesquelles le mot de passe n'est pas près de disparaître
04/03/2019 Avec la sortie l'an dernier de l'iPhone X, Apple a une nouvelle fois créé l'événement en introduisant la reconnaissance faciale dans ses téléphones, permettant d'utiliser Apple Pay et certaines autres applications en n'u ...
À propos de la lourde amende que risque Facebook aux États-Unis
20/02/2019 Après l'amende record de 50 millions d'euros infligée par la CNIL à Google dans le cadre du RGPD en début d'année, cette nouvelle sanction qui pourrait atteindre le montant exceptionnel de 2 milliards de dollars, rappell ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
1er, 2 & 3 octobre 2019 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont regr ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2019 - tous droits réservés
Articles
Une décennie de Big ...
L'intelligence artif...
Bumble Bee Foods uti...
Solutions RH : une p...
Solutions : le grand...
Cinq raisons pour le...
Orchestrer le multic...
Dépêches
Cegid lance une plat...
Le grand prix des 4<...
Delaware ouvre une a...
Partenariat entre PT...
Ines CRM veut être c...
L'école supérieure d...
Hardis dévoile Refle...
Communiqués de presse
Ça bouge chez CalvaE...
Sans ERP : commandes...
Esker certifiée poin...
Hays passe à 2/3 de ...
Esker nommée dans le...
11ème édition du For...
Esker renforce sa pr...
Evénements
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik