accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Les projets de l'USF pour 2019
23/03/2019 À l'issue du printemps de l'USF, événement parisien annuel qui réunit les membres de l'association des Utilisateurs Francophones de toutes les solutions SAP (USF), l'assemblée générale a élu un conseil d'administration d ...
Cegid lance une plate-forme fiscale nouvelle génération
19/03/2019 L'éditeur ouvre de nouvelles possibilités d'analyse à ses clients en lançant sa nouvelle solution Cegid Tax Ultimate, qui adresse les besoins des grandes entreprises et ETI en matières déclaratives, de prévisions et de r ...
Le grand prix des 4èmes trophées de la transformation numérique va à la SNCF
13/03/2019 Organisés par notre confrère Solutions Numeriques, les trophées de la transformation numérique ont récompensé en 2019 16 projets numériques innovants.
Delaware ouvre une agence à La Madeleine
12/03/2019 Le spécialiste de la mise en œuvre d'environnements SAP s'agrandit en région nord en intégrant sa nouvelle agence à La Madeleine. L'objectif pour l'intégrateur delaware est d'une part d'accélérer sa croissance dans la ré ...
Partenariat entre PTC et IFS
12/03/2019 Cette collaboration représente le rapprochement des deux éditeurs autour de la solution d'optimisation des pièces détachées Servigistics et des solutions IFS de gestion pour les services sur site, la gestion des actifs e ...
Ines CRM veut être choisi pour la satisfaction de ses clients
11/03/2019 Ines CRM est le premier éditeur de solutions CRM en mode SaaS à obtenir le label Scorefact pour la satisfaction de ses clients. Jusqu'à ce jour, seuls quelques éditeurs et intégrateurs CRM, notamment sur Microsoft Dynami ...
L'école supérieure d'ingénieurs ESIGELEC accueille le premier Girls' Lounge de SAP en France
11/03/2019 Cette annonce s'inscrit dans le prolongement des relations qu'entretiennent depuis plusieurs années l'école et SAP. Dans ce contexte, l'ESIGELEC est notamment labellisée NextGen Hub par SAP depuis 2016 et détentrice du l ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Bricoman consolide ses ventes en ligne
23/03/2019 L'éditeur d'un moteur de recherche de nouvelle génération dédié aux acteurs du e-commerce Sensefuel annonce accompagne Bricoman dans l'amélioration de ses ventes en ligne au travers d'une recherche performante et intelli ...
Bumble Bee Foods utilise la technologie blockchain pour tracer son thon de l'océan à l'assiette
12/03/2019 Bumble Bee Foods, dont le siège social est situé à San Diego, est la plus grande conserverie nord-américaine de produits de la mer, annonce utiliser la solution SAP Cloud Platform Blockchain pour suivre sa filière de tho ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Sans ERP : commandes fournisseur code barre Kanban par l'opérateur
04/02/2019 Avec un terminal code-barre durci (WinCe, Android) ou un simple smartphone Android, permettez à vos opérateurs de passer commande de réapprovisionnement matières directement au fournisseur depuis leur ...
Ça bouge chez CalvaEDI, la filiale d’Esker spécialisée dans l’Echange de Données Informatisé (EDI)
04/02/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce le changement de gouvernance et l’emménagement dans de nouveaux locaux de sa filiale CalvaEDI, spéci ...
Esker certifiée point d’accès pour la plateforme PEPPOL par l’IMDA à Singapour
10/01/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce son autorisation en tant que point d’accès PEPPOL par l’agence gouvernementale singapourienne IMDA ( ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
L'Amérique à Paris
 
16/06/2018 :: Queues monstrueuses à l'entrée, grosse affluence, groupe électro en introduction d'un show à l'américaine bien huilé avec le désormais très au point numéro de duettistes Alexandre Dayon et Parker Harris... tous les ingrédients étaient présents au Salesforce World Tour Paris, le 6 juin dernier, pour une nouvelle démonstration de force.

Sur le thème "nous sommes tous des Trailblazers" (comprendre "des membres de la communauté Salesforce, qui sont tous des pionniers"), cette journée se voulait inspirante et innovante. C'est en tout cas ainsi que Alexandre Dayon, président et Chief Strategy Officer de Salesforce, l'a présentée en introduction. Avec quelque 12 000 inscrits dont environ 7 000 présents, 110 sessions et 74 partenaires, le Salesforce World Tour Paris proposait un programme dense et chargé, consacré à l'innovation et l'apprentissage, mais aussi à l'engagement caritatif, comme toujours avec Salesforce. D'ailleurs, lors de la keynote d'ouverture, Alexandre Dayon n'a pas manqué de rappeler le modèle 1-1-1 de son entreprise (1 % du temps de travail des collaborateurs, 1 % des produits et 1 % des capitaux propres dédiés aux projets caritatifs) et les cinq axes de ces projets : égalité devant la formation, égalité des sexes, égalité des droits, égalité des chances et protection de l'environnement. Il a également rappelé les autres valeurs fondatrices de Salesforce : confiance, succès client et innovation.

Les points clés

Alors que nous vivons la 4ème révolution industrielle et le développement accéléré des nouvelles technologies, "60 % des entreprises ne sont pas prêtes pour affronter cette révolution technologique et la transformation numérique, car elles n'en ont tout simplement pas les moyens", constate le dirigeant. Toute la suite vise à expliquer comment Salesforce, numéro 1 du CRM dans le monde sur chacun des trois sous-segments de ce marché, est en mesure d'aider ces entreprises à relever les défis de la transformation numérique et à bénéficier des possibilités qu'elle offre.

Salesforce croit en la France : après l'ouverture au cours des dernières années de centres de recherche et développement, d'un datacenter et de ses nouveaux locaux, l'éditeur a annoncé en avril un plan d'investissement de 2,2 milliards de dollars dans l'économie française au cours des cinq prochaines années. "Selon IDC, en France, Salesforce et son écosystème de clients et partenaires devraient créer plus de 37 100 emplois directs et 100 000 emplois indirects d'ici 2022 et générer 24,3 milliards de dollars de PIB additionnel", précise Alexandre Dayon, qui annonce fièrement que "le président Macron a twitté 'Thanks for choosing France'". Un partenaire majeur comme Capgemini est en passe d'ouvrir un nouveau centre de ressources dédié aux technologies Salesforce à Lille. Après Paris et Nantes, ce sera le troisième site de ce type pour l'ESN : il aura pour but de répondre aux besoins des entreprises B2C dans le nord de la France, notamment dans le secteur de la grande distribution et près de 200 collaborateurs seront dédiés aux technologies Salesforce destinées à l'e-commerce et à la vente au détail.

Favoriser la réussite des clients : pour cela, l'éditeur compte sur l'extension de son centre de données et sur la mise en place du RGPD. La capacité du centre de données français – entièrement approvisionné en énergie renouvelable – devrait ainsi croitre de 200 % en 2019 pour mieux gérer la croissance de la base clients sur le territoire. Avec l'entrée en vigueur du RGPD, la confiance des entreprises devient plus importante. Pour renforcer cette confiance, des sessions dédiées, complétant les communications déjà réalisées, ont été organisées sur le Salesforce World Tour Paris.


Parker Harris, co-fondateur et CTO de Salesforce

La formation : une enquête menée par BVA pour Salesforce révèle que beaucoup de salariés français souhaitent que leur entreprise passe à des modèles de formation continue à vie. Ils veulent développer les compétences nécessaires pour s'adapter à l'évolution rapide des technologies. 50 % d'entre eux souhaiteraient changer d'entreprise, 48 % de travail et 46 % de secteur d'activité. En outre, 28 % considèrent leur formation initiale comme obsolète. Il est donc essentiel de miser sur la formation continue et l'entreprise doit avoir un rôle à jouer dans ce domaine.

Mais, en France, la plupart des employés (64 %) déplorent un manque de soutien pour faire face aux nouveaux changements survenant dans le monde. Compte tenu de cette réalité et sous l'impulsion des administrations publiques, un effort important est désormais dédié à la formation professionnelle et ce pour le mieux : 51 % des répondants pensent que ces mesures les aideront à accéder à des cours adaptés aux enjeux qu'ils sont susceptibles d'avoir à relever à l'avenir.

Dans ce contexte, Salesforce renforce par exemple son implication dans ParisCode, une initiative menée par la ville de Paris visant à former 1 000 développeurs par an d'ici 2020 et ciblant un public comme les jeunes, en situation de chômage ou non, ou les femmes cherchant à se reconvertir dans le secteur des nouvelles technologies. Les actions actuellement menées suivent trois axes majeurs :
- piloter des programmes de formation pour les ParisCodeurs afin de développer leurs compétences  techniques et leur fournir des conseils en matière d'orientation  professionnelle ;
- promouvoir l'initiative  ParisCode auprès de l'écosystème de clients et partenaires de Salesforce ;
- apporter un soutien  financier sous différentes formes.

Salesforce Trailhead fait partie des outils de Salesforce utilisés dans le cadre de ce programme. La plate-forme de formation de Salesforce propose des cours gratuits afin d'aider les participants à développer les compétences nécessaires aux métiers de demain. Ces cours sont accessibles à tous, disponibles depuis n'importe où et à n'importe quelle heure, structurés et organisés pour en faciliter l'assimilation.

Quelques annonces

Parker Harris, co-fondateur et CTO, n'était pas venu les mains vides et a fait deux annonces lors de son intervention, en français pour l'essentiel.

Salesforce Essentials est une suite applicative destinée aux PME. "Il faut simplifier les choses aux PME. Nous nous adressons aux millions d'entreprises qui constituent le bas de notre marché et nous voulons que ce soit très facile à apprendre", commente le dirigeant. Essentials est le même outil que la plate-forme standard, mais simplifié et s'appuie, comme son grand frère, également sur Trailhead, Einstein AI, Lightning et AppExchange.

MuleSoft Anypoint Platform, issu du rachat de l'entreprise éponyme, spécialisée dans la gestion de données hétérogènes, en mars dernier pour 6,5 milliards de dollars (une acquisition finalisée en mai), permet de connecter toutes les applications, données et terminaux. "Nous pensions à cette intégration depuis de nombreuses années, car les besoins sont là", ajoute Parker Harris. Et il cite l'exemple d'une compagnie d'assurance, qui a évidemment des systèmes de gestion des déclarations de sinistres, chose que Salesforce ne sait pas gérer. "Mais l'assureur veut un système intégré. Nous avons deux clients Mulesoft en France, dont Airbus. Et nous allons continuer à supporter l'intégration des logiciels concurrents de Salesforce, tout comme le faisait Mulesoft jusqu'ici".

Focus clients

De nombreux utilisateurs de la plate-forme étaient venus apporter leurs témoignages, démonstration à l'appui (démonstrations toutefois orchestrées par des gens de Salesforce). Ainsi Airbus, qui était justement venu évoquer l'utilisation de Mulesoft, qui lui permet une connexion directe au système SAP pour récupérer les différentes options existantes pour tel ou tel équipement. Au-delà, François Caudron, senior vice-president marketing et relations clients d'Airbus, estime que "même si Salesforce est nouveau pour nous (l'application a été déployée en septembre 2017 NdlR), cela génère une révolution dans notre façon de travailler. Et le premier bénéfice de Salesforce a été d'aligner les différents acteurs et de créer une image unique du client. Le deuxième effet a été de créer un environnement commercial unique sur l'ensemble des divisions (avions, hélicoptères ou espace)".


Un écran de l'application Airbus

Pour Martine Odillard, présidente des cinémas Gaumont-Pathé, "l'expérience client est importante parce que nous vivons dans un monde qui bouge, dans lequel il faut lutter contre le 'canapé'". Un raccourci pour désigner la télévision et les vidéos en tout genre. Gaumont Pathé déploie des trésors d'ingéniosité pour innover et proposer une expérience client qui permette, lorsqu'on arrive au cinéma, d'avoir déjà son billet, son siège et même ses pop-corn. Aujourd'hui, un billet sur trois est acheté à l'avance. "Nous avons déporté le service client dans les halls de cinéma. Salesforce, avec qui nous travaillons depuis un an et demi, nous permet d'unifier nos données. Dans un proche futur, nous allons lancer des campagnes de personnalisation".


Pour conclure, Parker Harris se veut rassurant quant à la sécurité, qui demeure la préoccupation majeure de tout DSI, notamment par rapport au cloud : "toutes les données ne sont pas hébergées aux États-Unis, puisque nous avons un centre de données en France, mais aussi un autre en Allemagne. De plus, les données sont encryptées grâce à une technologie qui fait partie intégrante de Salesforce. Je crois que l'acceptation du cloud est en train d'évoluer. Et avec elle la confiance dans le cloud".

Benoît Herr

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Cinq raisons pour lesquelles le mot de passe n'est pas près de disparaître
04/03/2019 Avec la sortie l'an dernier de l'iPhone X, Apple a une nouvelle fois créé l'événement en introduisant la reconnaissance faciale dans ses téléphones, permettant d'utiliser Apple Pay et certaines autres applications en n'u ...
À propos de la lourde amende que risque Facebook aux États-Unis
20/02/2019 Après l'amende record de 50 millions d'euros infligée par la CNIL à Google dans le cadre du RGPD en début d'année, cette nouvelle sanction qui pourrait atteindre le montant exceptionnel de 2 milliards de dollars, rappell ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
1er, 2 & 3 octobre 2019 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont regr ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2019 - tous droits réservés
Articles
Bricoman consolide s...
Une décennie de Big ...
L'intelligence artif...
Bumble Bee Foods uti...
Solutions RH : une p...
Solutions : le grand...
Cinq raisons pour le...
Dépêches
Les projets de l'USF...
Cegid lance une plat...
Le grand prix des 4<...
Delaware ouvre une a...
Partenariat entre PT...
Ines CRM veut être c...
L'école supérieure d...
Communiqués de presse
Ça bouge chez CalvaE...
Sans ERP : commandes...
Esker certifiée poin...
Hays passe à 2/3 de ...
Esker nommée dans le...
11ème édition du For...
Esker renforce sa pr...
Evénements
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik