La grande innovation de cette année, c'est le "colloque IA des métiers de l'entreprise" (voir Le rendez-vous de l'IA utile à l'entreprise et à ses collaborateurs pour plus d'information), qui distillera des témoignages, masterclass et autres conférences pendant deux des trois jours de salons. Mais au-delà de cet événement très tendance, Philippe Grange, directeur des conférences, nous a cette année concocté un programme des plus diversifiés avec d'autres innovations, comme les "cartes blanches" et les masterclass.

Les cartes blanches permettent à un acteur du marché, pendant un temps très court (une demi-heure) de livrer sa vision sur un sujet souvent très pointu. Ainsi, Jaggaer s'exprimera-t-il sur les achats publics et la transformation numérique en évoquant l'exemple de l'UniHA, GS1 et Generix sur la cohabitation entre EDI, plate-forme API et blockchain, ou encore Nomination sur l'intégration des nouveaux leviers de la "sales intelligence" en B-to-B dans le CRM. Quant à Workday, il livrera sa vision de l'ERP et IFS évoquera la réaction aux variabilités de la supply chain grâce aux processus S&OP et au DDMRP (Demand Driven MRP). Au total, ce sont ainsi plus d'une trentaine d'acteurs qui prendront la parole.

Pour les "flash masterclass", on est également sur un format de 30 minutes. "Le principe, c'est 'amenez-moi un formateur de talent' sur un sujet technique concret", explique Philippe Grange, qui dit qu'il n'a pas imposé les sujets. Moins nombreuses que les cartes blanches, ces interventions concernent par exemple "le coût invisible de l'inexactitude des données fournisseurs" pour Fluxim, "l'amélioration de la performance de l'ERP en pratiquant les tests UX" pour Divalto ou encore "la mise en place d'une stratégie d'amélioration continue qui s'appuie sur l'ERP" pour Nout.

Le colloque IA des métiers de l'entreprise compte également un certain nombre de ces flash masterclass : "découvrir les territoires applicatifs de l'IA", "de l'importance des jeux de données pour l'apprentissage" ou encore "comment connecter l'IA aux applications-métier ?". Ce colloque comporte également de nombreux témoignages clients, souvent sur des thématiques verticales, comme les achats, les ressources humaines, la direction financière, la direction de production, le marketing et la communication et même la DSI. "Nous aurons dans l'ensemble de beaux témoignages clients, dont ceux de LVMH, Veolia et d'autres, dont également des PME", assure Philippe Grange.

Le colloque se complète de plusieurs conférences et tables rondes, dont la conférence inaugurale du mardi 25 septembre sur le thème "promouvoir l'IA au cœur de l'entreprise : pourquoi ? Comment ? Avec quelle feuille de route ?". Une autre conférence ouvrira le deuxième jour, le mercredi 25 : "avec l'IA, préparons-nous à des modifications substantielles des métiers et des fonctions". L'événement se clôturera par un débat sur le thème "techniquement, qui a la main sur l'IA ? Quel rôle la DSI doit-elle jouer dans le développement et le maintien opérationnel de l'IA dans l'entreprise ?".

Au-delà des innovations

La présence de l'IA dans ce cycle de conférences des salons Solutions ne se limite pas à son colloque thématique : "on constate un appétit très fort cette année pour ce sujet, au-delà du colloque", constate Philippe Grange. De fait, de nombreuses interventions concernent ce sujet parmi les tables rondes et conférences habituelles du salon.

Ainsi, le conférence inaugurale sur le sujet de l'ERP concernera ce sujet : "l'ERP 'intelligent' : révolution, évolution ou gadget ?". Pour l'évoquer, on retrouvera des acteurs bien connu du monde de l'ERP en France : Jeremy Jeanjean d'IFS France, Norbert Jamet de Cegid, Benoît Wambergue de Sylob et Isabelle Saint-Martin de Sage.

Il en va de même pour le salon Démat', dont la conférence inaugurale aura pour thème "tout ce que l'IA peut apporter à l'entreprise pour accélérer et parfaire sa dématérialisation : aller plus vite, mieux, moins cher ! Exemples concrets". On entrera ainsi d'emblée dans le pragmatisme de l'expérience. L'inaugurale du salon CRM suit le même chemin. On s'y demandera s'il "IA qu'à ! Faut-il mettre de l'intelligence artificielle derrière chaque application CRM et marketing ?". Là, la conférence sera assortie de témoignages. Côté BI et Big Data, on s'interrogera sur la prédictibilité de l'activité : "l'IA va-t-elle bouleverser le haut management des entreprises ? Renforcer ou se substituer aux décideurs ?", telles sont les questions qui seront traitées lors de la conférence inaugurale. Et même e-achats n'échappe pas à le tendance. "Nous testons le machine learning et la prédiction pour nos achats courants", sera l'une des thématiques. Les intervenants feront état des premiers retours et d'un certain nombre de bonnes pratiques en la matière.

Bien sûr, les grands classiques du salon ERP et du bouquet de salons Solutions seront au rendez-vous. Ainsi en va-t-il de la désormais incontournable table ronde sur le choix de son ERP, qui se décline désormais en deux parties : la première est consacrée à la phase allant de l'audit initial à la rédaction du cahier des charge et la seconde à celle allant du choix de la solution, du ou des partenaires intégrateurs et de l'équipe projet aval au suivi de performances en passant par la formation des utilisateurs, la gestion du changement, la stratégie de déploiement, le paramétrage, la bascule et la montée en charge.

En vrac et sans être exhaustif – loin s'en faut – citons encore parmi les dizaines d'autres sujets "les vrais coûts de fonctionnement de l'ERP dans le cloud : comment se mettre à l'abri des dérapages de la facture ?", "oui pour passer notre ERP dans le cloud mais... sans sacrifier nos bons vieux logiciels métier ! Qui pour relever ce challenge à nos côtés ?" ou encore "changer le cloud sur lequel tourne notre ERP, est-ce facile ? Quelles en sont les pré-requis techniques ? Et les précautions contractuelles ?".

À noter aussi la présentation de l'étude de CXP Group baptisée "ERP Survey 2018" (en attendant, voir ici pour l'édition 2017 : Étude ERP du CXP 2017). Rappelons que cette étude est la plus grande enquête de satisfaction des utilisateurs d'ERP et reste pour l'heure la seule en France. L'enquête 2018, toujours menée en partenariat avec erp-infos, est une fois de plus riche d'enseignements. Elle sera dévoilée sur le salon par Patrick Rahali, du CXP, le lundi 24 à 17h30, et vous sera commentée en détail dans une prochaine édition de notre lettre d'information.

"La plupart des formats, y compris ceux des tables rondes, ont été raccourcis. À deux ou trois exceptions près, aucune session ne dépasse l'heure. Nous avons voulu ces formats courts pour une enrichir l'offre et pour ajouter au dynamisme. Quant aux sujets, 80 % d'entre eux concernent des sujets d'actualité, exploitables immédiatement par l'auditeur. Les 20 % restants sont des sujets sur lesquels il faut prendre un peu de recul et lever le nez du guidon pour envisager l'avenir", conclut Philippe Grange.