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Digit RE Group simplifie ses processus et gagne en efficacité grâce à la signature électronique
 
04/12/2018 :: L'un des leaders français dans le secteur des transactions immobilières, Digit RE Group et ses marques Capifrance, Optimhome et Refleximmo ont choisi Universign pour dématérialiser l'étape clé de la signature. Cette transformation a permis au groupe de gagner en productivité et d'accélérer son développement.

La signature électronique : une réponse adaptée à l'organisation de l'entreprise

Avec plus de 20 000 transactions annuelles, Digit RE Group est l'un des 5 premiers acteurs du marché de l'immobilier en France. Né en 2016 du regroupement des marques immobilières du groupe Artémis (Capifrance, Optimhome, Refleximmo, Drimki, Immobilier 9, Coworkimmo et Dili), Digit RE Group revendique une forte empreinte digitale qui se traduit jusque dans son nom.

L'entreprise souhaite offrir à ses 3 500 conseillers indépendants et clients une nouvelle expérience "phygitale". L'objectif : dématérialiser l'ensemble du parcours client grâce à des technologies numériques, même lorsqu'il s'effectue en face à face. Avant l'adoption d'Universign, Digit RE Group devait éditer les documents nécessitant une signature et ainsi supporter les contraintes financières et les délais associés à ce traitement manuel (vérification des documents, envois postaux, multi-signatures...).

En mai 2017, Digit RE Group a fait confiance à Universign pour dématérialiser la signature des mandats, avenants et bons de visite de ses filiales et devenir ainsi le premier réseau immobilier français à adopter la signature électronique. "Chaque jour, plus de 3 500 conseillers immobiliers signent de nombreux documents tels que des mandats, bons de visite, offres d'achat, etc... À l'ère du numérique, il est important de nous libérer de ces contraintes et de simplifier nos processus de signature", commente Mickael Chrupek, directeur digital chez Digit RE Group.

La signature électronique conforme et simple

La signature électronique est essentielle dans les processus de contractualisation. Au regard de l'engagement que représente la signature d'un mandat de vente, Digit RE Group devait pouvoir compter sur un partenaire offrant toutes les garanties en matière de sécurité, d'intégrité du document et d'identification des signataires. Universign, expert français de la signature électronique et prestataire de services de confiance qualifié selon le règlement eIDAS, répond à toutes ces exigences.

Selon Digit RE Group, la signature électronique Universign s'adapte parfaitement aux usages des conseillers :
- À distance, elle est particulièrement adaptée lorsque le conseiller et le mandant ne sont pas proches géographiquement. Elle permet également de simplifier les processus dans les cas de signataires multiples qui ne sont pas tous présents au même endroit au même moment. Chacun reçoit, par e-mail, une invitation pour accéder au document, le consulter et le signer ;
- En face à face, elle permet de signer directement lors d'un rendez-vous, sans avoir à recueillir de signatures a posteriori. Que le support soit un PC, un mobile ou une tablette, elle offre une expérience digitale tout en conservant les codes de la signature manuscrite.

Intégré à l'environnement technique de Digit RE Group via une API, le dispositif permet d'automatiser la remontée d'informations en réduisant les possibilités d'erreurs humaines. Elle offre aussi un gain de temps conséquent et des économies substantielles en comparaison à un traitement manuel.

Une adoption rapide et des résultats probants

La signature électronique facilite la vie des conseillers. Simple, efficace et rapide, elle leur permet d'être plus productif tout en améliorant la qualité des dossiers. Ils peuvent se concentrer sur leur travail de vente et réduire le temps consacré aux tâches administratives. "Si en mai 2017, 5 % des mandats et avenants étaient signés électroniquement, c'est plus de 50 % aujourd'hui dans certaines filiales. 100 % des conseillers qui ont utilisé la signature électronique l'ont définitivement adoptée", poursuit Mickael Chrupek.

À l'échelle du groupe, Digit RE Group constate également une nette amélioration de :
- La traçabilité, avec la possibilité de savoir en temps réel où en est la signature d'un document et en cas de multi-signature, quels signataires font défaut ;
- La rapidité grâce à l'élimination des traitements manuels et des délais postaux ;
- La fiabilité liée au traitement automatisé des données dans les outils métiers qui réduit considérablement le risque d'erreurs humaines.

En plus d'améliorer la relation avec ses conseillers et ses clients grâce à une plus grande réactivité, Digit RE Group optimise ses coûts et le temps de travail passé à la gestion des documents.

 
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