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Birst, une BI nouvelle génération
 
28/12/2018 :: Il y a 18 mois, Infor rachetait Birst, une plate-forme analytique dans le cloud. Classée par Gartner dans son Magic Quadrant de la BI (voir schéma) et par Forrester dans sa Forrester Wave, l'entreprise a conservé une certaine autonomie. La rédaction a fait le point avec Eric Delattre, son directeur pour la France et l'Europe du Sud.

Historiquement, Birst est une start-up de San Francisco, créée en 2004 par les ex-Siebel Brad Peters et Paul Staelin. La vision de Brad Peters était alors de créer une vraie solution de BI et d'analytique dans le cloud, complètement hébergée et multi-tenant, à l'instar de ce que faisait Salesforce dans le CRM et à l'opposé des solutions de BI traditionnelles, longues à mettre en œuvre et pas faciles à faire évoluer. Birst a ainsi créé des techniques propriétaires permettant d'automatiser le développement d'applications analytiques. Cela permet d'utiliser de larges ensembles de données applicatives pour les rendre rapidement "analytiquement prêtes", et de proposer des applications d'entreprise de manière rapide et agile, pour un coût moindre que la concurrence.

Cloud multi-tenant

Avant le rachat par Infor, l'entreprise comptait quelque 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de l'ordre de 150 M€ et des équipes de R&D basées à San Francisco, qui y sont d'ailleurs toujours.


Le Magic Quadrant de la BI 2018 de Gartner

"Sur le plan technologique, c'est la première plate-forme de BI au monde à avoir été développée 'from scratch' dans le cloud en multi-tenant", s'enorgueillit Eric Delattre, directeur de l'activité Birst en France et en Europe du Sud. "C'est du vrai SaaS multi-tenant dans un cloud public, proposé en partenariat avec AWS, aujourd'hui renforcé par Infor, qui a la même stratégie avec AWS". À noter que Birst peut aussi être installé sur des architectures hybrides ainsi que chez d'autres hébergeurs, "mais sa vraie valeur ajoutée, c'est le cloud multi-tenant", insiste Eric Delattre. "Car en ne l'utilisant pas, on perd les avantages du multi-tenant, notamment la transparence totale de la montée de version majeure trimestrielle et de la version mineure mensuelle. Car en multi-tenant, les clients sont mis à jour automatiquement et simultanément. Quand un client achète Birst, il devient instantanément 'digital ready', c'est-à-dire que c'est la dernière fois de sa vie qu'il fait une migration au niveau de l'analytique. Aujourd'hui, nous sommes les seuls à avoir cette architecture, en full HTML5 ; nous n'installons rien du tout sur les postes clients, ce qui diminue considérablement les coûts d'administration. C'est pour cela que Gartner nous classe comme étant significativement moins chers en termes de TCO que nos principaux concurrents. C'est d'ailleurs l'une des principales motivations pour lesquelles nos clients viennent nous voir". C'est aussi ce que vient de faire Ventana Research dans son index 2018 "Analytics and Business Intelligence Value", paru le 17 décembre dernier, qui reconnaît Birst comme "leader en TCO/ROI, fiabilité et adaptabilité".

"La vision de Brad Peters est aujourd'hui de plus en plus 'smart analytics', c'est-à-dire la capacité d'une plate-forme BI d'aller incorporer des éléments d'analyse prédictive (machine learning) et de travailler de plus en plus sur la représentation pour l'utilisateur", poursuit le dirigeant. "Plutôt que d'avoir une vision qui soit essentiellement rétrospective, comme le font nos concurrents, nous cherchons à avoir une vision non seulement rétrospective, mais également prospective. Tous les éléments vont aujourd'hui vers du 'natural langage query', c'est-à-dire des requêtes en langage naturel pour aider, supporter, guider les utilisateurs dans leurs analyses métier. L'outil va même réfléchir à leur place et faire des recommandations contextuelles par rapport aux données de l'utilisateur". Un exemple de ce type d'application est le scoring bancaire : l'algorithmie fait des recommandations à l'utilisateur par rapport à la solvabilité du client, évaluée à partir de divers éléments, dans le cadre de l'attribution d'un crédit.

Le système n'est pas limité aux ERP d'Infor, même si dans ce cadre l'intégration se veut étroite, et permet d'adresser des comptes de type SAP, Oracle ou autres. "Nous adressons des cas d'usage très différents, de type 'advanced analytics'. C'est un facteur différenciateur", estime Eric Delattre. "Birst est complètement agnostique et possède 150 connecteurs natifs permettant d'attaquer tout type de source de données, on-premise ou dans le cloud. La grande force de Birst est sa capacité à mélanger les données émanant de différentes sources, pour les croiser au travers d'un système de BI en réseau".

Une approche métier

Commercialement parlant, les clients sont approchés par l'intermédiaire des cas d'usage métier et fonctionnels. "Nous ne sommes pas dans une approche technologique et nous ne cherchons pas à démontrer que nos fonctionnalités sont meilleures que celles de nos concurrents", précise Eric Delattre. "Nous sommes dans une approche 'as-a-service', c'est-à-dire au service des utilisateurs fonctionnels. Il faut que notre solution apporte de la valeur ajoutée additionnelle au quotidien aux métiers, au business. Il faut que cela leur simplifie la vie au travers d'une interface utilisateur simple, intuitive, jolie et à la pointe de l'innovation. C'est ce que nous permet le cloud". À noter que l'agence de design Hook & Loop, si importante pour les produits d'Infor, n'a pas joué de rôle dans la conception de l'interface utilisateur de Birst, qui préexistait, "mais elle nous permet aujourd'hui d'affiner encore plus le look and feel et l'ergonomie, notamment dans le cadre des projets de transformation numérique de nos clients".

Indépendance toujours

La R&D de Birst est autonome, même si l'entreprise est filiale à 100 % d'Infor. Et l'entreprise est toujours dirigée par Brad Peters. "Néanmoins, nous travaillons en étroite collaboration avec les différents services de recherche et développement d'Infor, pour intégrer Birst le plus possible dans les diverses applications", précise le dirigeant. "Nous avons toute une roadmap extrêmement précise et claire sur l'intégration dans les produits d'Infor". L'éditeur a par ailleurs annoncé l'arrêt des partenariats avec SAP pour Crystal Reports et IBM pour Cognos pour remplacer systématiquement tous les outils tiers par Birst. "C'est cela l'intégration de Birst au sein des ERP de Infor", se satisfait Eric Delattre. "Infor n'a absolument plus vocation à reverser des redevances à des tiers comme IBM alors même que notre BI est bien plus avancée technologiquement que des produits comme Cognos, par exemple, qui reste une BI 'legacy' on-premise. Ils n'ont rien à voir : ils représentent ce deux époques différentes". Pour le dirigeant, les utilisateurs veulent se recentrer sur leur métier et ne pas s'occuper de leur informatique en déléguant à des spécialistes. "Il en va ainsi dans tous les domaines", estime-t-il. Et de citer l'exemple de Veolia, qui a élaboré un plan stratégique "zéro serveur" à horizon deux ou trois ans.

L'organisation de l'entreprise en France est calquée sur l'organisation générale, avec une division channel, avant-vente, services professionnels, suivi des clients et marketing. "En France et en Europe du Sud, j'ai avec moi des représentants de chacun de ce pôles", détaille le dirigeant. L'équipe en France compte aujourd'hui 12 personnes francophones. La commercialisation se fait à la fois en direct et en indirect, à parts à peu près égales. Parmi les références françaises, on peut citer Zodiac Aerospace (Safran), Schneider Electric, Veolia, Accor Hotels. "D'autres sociétés du CAC40 ont signé ou sont sur le point de le faire, mais la solution n'est pas encore déployée. Nous avons aussi de grosses PME/PMI ; au total nous dénombrons un peu plus d'une vingtaine de clients en France", poursuit Eric Delattre, qui estime que son activité se développe bien.

Perspectives

Techniquement, l'évolution produit devrait clairement se faire vers les "smart analytics", avec l'intégration de technologies comme l'intelligence artificielle. "Et en termes de business, je suis très confiant parce qu'on voit bien que le marché est en train de se déplacer aujourd'hui vers le cloud, y compris pour la BI. Mais nous conservons une longueur d'avance dans ce domaine", déclare le directeur, qui a pour objectif de plus que doubler le nombre de ses clients dans l'année qui s'annonce.


Eric Delattre, directeur de l'activité Birst en France et en Europe du Sud

"Il va nous falloir être sélectifs et faire une qualification importante avant de passer du temps sur un client, car nous avons beaucoup de demandes", précise-t-il. "Et cela va s'accélérer avec le développement de la transformation numérique des entreprises. Or, notre produit permet de gagner beaucoup de temps parce que, par exemple, il crée automatiquement le modèle en étoile ou encore la couche sémantique métier pour les utilisateurs. Par ailleurs, nous fonctionnons en BI en réseau et virtualisons notamment nos environnements décisionnels, ce qui limite considérablement les réplications. Tous ça, ce sont des coûts en moins".

Enfin, par rapport à Infor, qui s'appuie notamment sur Koch Industries, groupe industriel puissant, "il nous apporte une force de frappe importante, toute une base installée, des ressources humaines, du cash, toutes choses qui permettent de continuer à se développer et à innover". Du côté des contraintes, Eric Delattre mentionne la lourdeur des process de la grande entreprise. "Mais les points positifs dominent dans ce rachat. Et en rachetant Birst, Infor s'est ouvert un marché potentiel supplémentaire de 25 milliards, soit 60 % du marché mondial de l'ERP", conclut-il.

Benoît Herr

 
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