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Solutions : le grand rendez-vous des RH
 
07/03/2019 :: Dans quelques jours*, le salon Solutions RH, dédié aux outils et services en ressources humaines, à la formation et aux systèmes d'information RH, ouvrira ses portes. Un point sur les défis des RH, le marché et sur ce qui attend le visiteur pour cette 25ème édition.

Comme toujours, ce rendez-vous se déclinera en un bouquet de salons assorti de cycles de conférences : trois manifestations concerneront les RH afin d'aider grands comptes comme PME/PMI à mettre en place, à développer ou à optimiser leurs ressources humaines : Solutions Ressources Humaines (dont c'est donc la 25ème édition), Performance & Talents (7ème édition) et le salon de la Formation du eLearning et du Digital Learning (19ème édition). Au total, 300 sociétés vont participer à ces différents salons, sur lesquels plus de 8 500 visiteurs professionnels sont attendus et plus de 10 000 auditeurs en cumulé aux conférences et ateliers.

Les défis des données RH

En amont du salon, Markess by exaegis a présenté le 23 janvier dernier les résultats de son étude "Les RH face aux défis de la gestion des données – Perspectives 2020". Porteuses de valeur et d'innovation, les données sont au coeur de la transformation numérique que vivent les organisations. Les données RH, propres aux collaborateurs (actuels mais aussi anciens et futurs) sont tout aussi stratégiques que les données clients et procurent un véritable avantage concurrentiel aux organisations qui savent les exploiter et les valoriser. Une telle démarche suppose néanmoins quelques prérequis en termes de gestion et les besoins en la matière restent importants et divers au vu des interviews de décideurs RH menées par les analystes de Markess by exægis.

Pour la quasi-totalité de ces décideurs, la priorité porte sur la confidentialité des données : la DRH est en effet garante des données qu'elle collecte et traite. Le prélèvement à la source (PAS) de l'impôt sur les revenus, effectif depuis le 1er janvier, soulève par exemple des interrogations du côté des collaborateurs. Un sondage de YouGov réalisé en mai 2018 montre en effet que 60 % des Français s'inquiètent pour la confidentialité de leurs données avec le PAS. Ces craintes sont confirmées par les décideurs RH interrogés qui constatent des changements d'attitude chez les collaborateurs et des questions sur la confidentialité des revenus du conjoint ou des autres revenus du foyer.

Au-delà de la confidentialité, pour plus de 90 % des décideurs RH, il est également prioritaire d'ici 2020 de garantir l'intégrité des données gérées et d'être en conformité avec les réglementations, RGPD en tête dont l'application implique aussi les DRH. La protection des données à caractère personnel est clairement un critère incontournable des DRH dans leur relation avec les fournisseurs de solutions amenés à traiter, héberger des données RH et légalement co-responsables aux yeux du RGPD.


Un autre enjeu majeur concerne la qualité des données RH, car sans données fiables et à jour, toute analyse pertinente serait vaine. Là encore, les DRH ont conscience de la tâche à accomplir : 93 % d'entre eux estiment en effet prioritaire d'améliorer la qualité des données RH en s'attaquant aux doublons, aux données obsolètes, erronées, incohérentes... La qualité des données RH est aussi une condition sine qua non à tout projet de transformation avec le numérique. C'est également un prérequis à une possible valorisation des données RH avec notamment 83 % des décideurs qui jugent primordial d'accroître la valeur stratégique de telles données.

Les besoins ne se limitent pas à ces priorités, preuve s'il en faut, de l'étendue du chantier qui attend les DRH ne serait-ce que par la diversité des données à gérer, tant dans leur format (avec la nécessité d'intégrer de plus en plus de données non structurées) que dans leur nature. La majorité des décideurs RH interviewés s'accordent sur quatre processus RH particulièrement critiques en matière de gestion des données : développement des compétences, évaluation et performance, rémunérations et recrutement. Des processus au cœur de la gestion du capital humain et de l'organisation des ressources.

Hélène Mouiche, analyste senior chez Markess by exægis et auteur de l'étude, note que "les DRH ne disposent pas dans l'ensemble des outils et des solutions adéquats pour gérer de manière optimale leurs données RH et répondre correctement à leurs priorités dans ce domaine. Seuls 28 % mentionnent recourir à des solutions spécifiquement dédiées à la gestion des données, plus particulièrement pour faire du reporting, intégrer les données RH en provenance de différentes sources ou applications et gérer la qualité des données. Les autres ont quant à eux recours aux fonctionnalités de gestion de données proposées par leurs fournisseurs de solutions RH, des outils que maîtrisent les experts et gestionnaires RH". Or, l'un des points à ne pas négliger pour optimiser la gestion des données est bien de s'assurer de bénéficier des ressources et des compétences au niveau des nouveaux enjeux en la matière (chief data officer, data scientist, data analyst...). Seulement 12 % des DRH interrogées détiennent de telles ressources en leur sein !

Le marché

Dans ce contexte, les éditeurs et prestataires de services interrogés par Markess identifient de nombreux éléments porteurs du développement du marché des solutions RH d'ici 2020, comme la transformation que vivent les organisations avec le numérique et la numérisation des processus, et pas uniquement des processus RH, mais aussi le cloud computing, qui reste le segment qui tire la croissance du marché des solutions RH (+18,1 % de croissance annuelle moyenne entre 2017 et 2019). 89 % des acteurs interrogés estiment que le cloud aura un fort, voire très fort, impact sur le développement du marché. Les activités autour du cloud dopent les revenus de tous les acteurs, éditeurs comme prestataires de services, de même que les technologies mobiles, en réponse notamment aux demandes des collaborateurs qui souhaitent retrouver dans leur quotidien professionnel les applications mobiles utilisées dans leur vie personnelle, afin d'être plus efficaces. 83 % des acteurs sont convaincus de l'impact fort qu'auront les technologies mobiles sur la croissance du marché.

Autres éléments porteurs, le contexte légal et réglementaire, avec de fréquentes évolutions, l'internationalisation des entreprises et donc des activités RH qui oblige à revoir le SIRH. L'un des passages obligés est notamment le déploiement d'un "core HR" qui centralise les données traitées par les différentes solutions composant le SIRH, afin d'en obtenir une vision globale et unifiée.

L'analytique de façon générale, et avec 83% des acteurs qui comptent fortement sur les projets intégrant de l'analyse prédictive en particulier pour booster le marché, est une autre préoccupation, de même que l'innovation RH, insufflée notamment par les start-up, qui repose fortement sur l'Intelligence Artificielle (IA) et la robotisation.

Ces mêmes acteurs identifient néanmoins quelques éléments pouvant freiner le développement de leur marché. Cinq obstacles se détachent de la vingtaine d'éléments cités spontanément :
- Le frein financier, avec près d'un tiers des répondants mettant en avant le manque de moyens financiers ou le faible budget que peuvent accorder les DRH à leurs projets de numérisation RH ;
- La conduite du changement à mener en interne, auprès des équipes RH, des managers et des collaborateurs ;
- Les contraintes légales et réglementaires ;
- La sécurité des données RH ;
- Le manque de pouvoir des DRH, en écho notamment à leur capacité financière jugée faible par une partie des répondants.

Côté conférences

L'édition 2019 propose un programme de conférences et d'ateliers exposants de haut niveau qui viendront rythmer l'exposition et qui permettront aux 10 000 auditeurs (en cumulé) de comprendre les bouleversements technologiques qui ont et seront mis en place.


Relevons la keynote inaugurale digital learning, le 19 à 14h30 sur le thème "nouveaux enjeux, nouvelles solutions : le digital learning 2019" et la plénière RH, à la même heure : "la fonction RH : une fonction qui s'éclate !" , animée par Aline Scouarnec, professeure agrégée des Universités, et François Silva, professeur en management à la Kedge Business School. Ils feront intervenir Véronique Montamat, directeur marketing et communication de Sopra HR Software, Thomas Chardin, dirigeant fondateur de Parlons RH, Patrick Storhaye, président de Flexity, fondateur de RH Info, Stéphane Diebold, président de l'AFFEN et directeur de Temna, Valérie Dormeau Ralli, directeur marketing France de Meta4 et Daniel Lalande, regional sales director de Cornerstone.

Signalons la diversité des sujets, allant de "recours aux contrats flexibles (intérim, CDD, etc.) et transformation digitale" à "la technologie au service du bien-être en entreprise. La méthode HappyTech" en passant par des témoignages comme "comment Biologique Recherche réussit à former et engager ses apprenants dans un contexte international ?" ou encore "comment relever le défi de la productivité RH dans un contexte d'incertitude ?" ou "l'intelligence artificielle au service de la performance et de la transformation de la fonction RH".

Les trophées

Enfin, signalons le point d'orgue annuel de la réussite et de l'innovation formation dans les entreprises françaises, les Trophées du Digital Learning 2019, organisés par Féfaur, qui seront décernés par un jury de responsables formation le 21 mars à 12h lors d'une réception organisée dans le cadre du salon Solutions RH - E-learning Expo, partenaire officiel des Trophées du Digital Learning.

Ouverts à toute entreprise implantée en France qui utilise le digital learning pour former ses propres collaborateurs ou partenaires, les Trophées du Digital Learning récompenseront les projets dans cinq catégories principales : Expérience & Engagement Apprenant, Stratégies de contenus, Modalités & Blended Learning, Stratégies d'évaluation et/ou de certification, Déploiement & Accompagnement.

L'expertise et l'indépendance du jury garantiront la qualité des travaux. Celui-ci sera composé de Charlène Berneau (corporate digital learning manager, Saint Gobain), Céline Cussac (directrice learning & development, Natixis), Jean-Roch Houllier (directeur pédagogique et du digital international, groupe Thales) , Sophie Maladri (digital learning manager, KPMG), Xavier Voilquin (director training operations EMEA, Medtronic). Il est animé par Michel Diaz (directeur associé, Féfaur).


* le 19 mars 2019 à partir de 14h, le 20 mars de 9h30 à 18h30 et le 21 mars de 9h30 à 17h30 – Paris Porte de Versailles Pavillon 4.1/4.2.

 
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