Parmi les plus de 100 conférences proposées cette année sur les seuls salons Solutions, dans 5 salles en parallèle, pour quelque 250 intervenants, les sujets phare et tendance concerneront la digitalisation et plus particulièrement l'automatisation intelligente, qui s'appuie sur de la RPA (Robotic Process Automation). Ils irradient en effet dans de nombreux débats, tant du côté des ERP ("Que peuvent-ils vraiment pour transformer l'entreprise et robotiser ses processus ?"), que du côté de la dématérialisation ("IA + RPA + Démat : vers une entreprise réinventée et hyperperformante", une conférence très demandée dans les pré-enregistrements) ou encore de la modernisation des activités métiers (les directions achats, notamment).

La RPA (Robotic Process automation) pose notamment la question de la transformation des fonctions de l'entreprise : la "valeur ajoutée" de celles-ci se déplace inéluctablement avec la robotisation ainsi qu'avec les applications d'intelligence artificielle, de plus en plus présentes. Donnant des résultats rapides, mesurables et tangibles, la RPA permet à la fois d'amorcer une transition technologique vers l'IA et la nécessaire adaptation des esprits face à un changement qui s'annonce majeur. Grâce à l'automatisation des procédures via des robots, la RPA permet d'éliminer les tâches fastidieuses et à faible valeur ajoutée, de rationaliser les opérations et de réduire les coûts.

Le 27 mars 2019, un Français est entré dans l'histoire de l'intelligence artificielle en recevant l'équivalent du prix Nobel pour l'informatique : le prestigieux prix Turing. Yann LeCun, chercheur français à la tête des laboratoires en intelligence artificielle de Facebook (FAIR) et professeur à l'Université de New York, a été récompensé avec ses deux confrères (Yoshua Bengio et Geoffrey Hinton). pour ses travaux initiés il y a près de vingt ans et qui ont donné naissance au "deep learning", ou apprentissage profond. Il ne fait désormais plus aucun doute que l'IA est en train de révolutionner nos vies, à commencer par notre manière de travailler. Et cette révolution s'accompagne de nombreux challenges.

À ce sujet, le 2^ème colloque IA des Métiers de l'Entreprise mettra en exergue, fonction par fonction, les avancées de l'IA. On verra aussi, lors de débats et de master class, comment préparer les équipes à travailler avec l'IA plutôt qu'à côté ou bien... lutter contre ! Ainsi, des interventions spécifiques sont-elles programmées, ciblant deux populations-clés : d'une part, les cadres et, de façon générale le mid-management, d'autre part la DSI et toutes celles et ceux chargé(es) de faire fonctionner l'IA au sein de l'entreprise. Nous verrons aussi à quoi doit ressembler un "projet" IA dûment maîtrisé.

Toujours sur cet axe autour de la numérisation et de l'automatisation intelligente des processus, pour la 1^ère fois en France, les chatbots feront l'objet d'un cycle de conférences dédia. Dans une thématique dénommée "Chatbots avenue", ces outils de "conversation intelligente" de 2^ème génération seront traités selon différents angles : qu'apportent-ils vraiment aux entreprises ? Comment une entreprise doit-elle se préparer à les accueillir ? Comment les choisir – il y en a pléthore ? Qui doit s'en occuper dans l'entreprise, qui doit les développer ? Comment vont-ils s'interfacer aux outils progiciels, dont les ERP, les CRM et autres applications eBusiness ?

Au nombre des métiers avancés en matière de chatbots, on compte les directions achats. Et, précisément, pour la 3^ème année consécutive, l'étude Révélations UX Achats réalisée conjointement par le magazine Décision Achats et Media Dell'Arte, nous surprend, car les acheteurs interrogés (plus de 300 réponses d'utilisateurs) montrent que
- ils sont demandeurs de plus d'outils progiciels ;
- ils n'ont pas peur de la digitalisation, même s'ils ont conscience que leur métier est appelé à changer et souhaitent être formés à la modernisation de leur métier par les outils ;
- ils souhaitent être libérés grâce à l'IA, au RPA et aux chatbots de nombreuses tâches "automatisables". Ils réclament fermement des moyens pour collaborer en mobilité et travailler grâce à une "digital workplace" contextualisée et personnalisée.

L'étude précise sera dévoilée lors d'une table ronde, confrontant des éditeurs, le mercredi 2 octobre à 10h15 (salle Dumas).

Par ailleurs, la numérisation s'accélère et le RPA ramène du focus sur la nécessité d'automatiser les process : sur les processus achats automatisés, la RPA permet de gagner énormément de temps en évitant les ressaisies manuelles. Elle permet également de gagner en fiabilité en évitant les erreurs de saisie. La rapidité de développement et de déploiement des robots logiciels représente aussi un gain de temps considérable. Le temps de développement d'un robot est en effet largement inférieur à celui nécessaire pour la mise en place d'une interface ou d'une API spécifique proposant les mêmes fonctionnalités. C'est un atout majeur quand on connaît la multitude de logiciels et bases de données qui constituent l'environnement IT des directions achats ainsi que la complexité des échanges entre ces différents composants du SI Achats.

Une synergie gagnante

On ne saurait parler des marchés de la mobilité, des ERP, des achats, sans aborder leur complémentarité avec celui de la supply chain. Les éditions 2019 des salons Solutions et de mobility for business, qui se tiendront simultanément la semaine prochaine, proposent pour la 1^ère fois le "Supply Chain Square", un cycle de conférences dédié.

Si la conférence e-achats "Connecter les solutions e-achats aux solutions de supply chain (et réciproquement) : simplicités, facilités, conflictualités, impossibilités ?", qui aura lieu en parallèle des salons Solutions, évoque de son côté le sujet, ainsi que l'automatisation et la modernisation, ce sont, côté mobility for business six conférences qui y sont dédiées. Avec des sujets tels que "Intelligence Artificielle : quel impact sur la prise de décision dans la supply chain ?" ou "PME et ETI: quels outils logiciels pour la gestion de votre supply chain ?".

La complémentarité, la diversité et la pertinence des thématiques évoquées lors de ces deux événements en font vraiment l'événement de l'automne" : la 22^ème édition des salons Solutions (ERP – e-achats – Demat – BI et Big Data – CRM et Marketing), doublée du 2^ème Colloque IA des Métiers de l'Entreprise et de la 1^ère édition de Chabots avenue, s'allie donc à la 9^ème édition de mobility for business, la vitrine de toutes les mobilités. La mobilité est une composante clé de la transformation numérique des entreprises, collectivités et administrations. Mobility for business est le carrefour où toutes les innovations de la mobilité professionnelle d'aujourd'hui et de demain convergent. La mobilité façonne la chaîne logistique : les technologies mobiles ont libéré l'innovation tout au long du cycle de vie d'un produit. De la prévision des ventes à la livraison chez le client, en passant par la gestion des approvisionnements et des stocks, la logistique et la gestion des tournées, les applications mobiles ont permis de fluidifier les différentes étapes, de sécuriser les process et processus et d'optimiser à la fois la productivité et le taux de service client des entreprises.

Rendez-vous les 1^er, 2 et 3 octobre pour des cycles de conférences pleins de promesses.