accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
delaware France recrute massivement en 2020
20/01/2020 delaware France est un intégrateur et partenaires de SAP sur le marché français. Il poursuit sa forte croissance et annonce l'ouverture de plus de 100 postes pour compléter ses équipes dans l'ensemble de ses agences de L ...
Le contenu de formation Litmos désormais accessible aux utilisateurs de Salesforce
18/01/2020 SAP a annoncé une nouvelle édition entreprise de la solution de formation SAP Litmos, avec plus de 2 000 cours vidéo ou téléchargeables, dont 150 cours destinés aux professionnels de l'expérience client. Cette nouvelle é ...
Alten inaugure une nouvelle agence à Mulhouse
18/01/2020 200 nouveaux collaborateurs seront recrutés courant 2020 dans toute la région Grand-Est, dont 100 postes à pourvoir pour cette seule nouvelle agence de Mulhouse. Située dans le bâtiment Andrinople, au sein du quartier d' ...
Cegid confirme sa place dans le dernier classement RIS Software Leaderboard
17/01/2020 Comparé au classement de l'année 2018, Cegid maintient sa place dans le top 3 dans les catégories Top Large Vendor et Top Apparel Vendor au niveau mondial, confirmant la portée de ses investissements réalisés dans le ret ...
Hitachi Solutions présente l'offre Essentials,
17/01/2020 Cette offre packagée est destinée à répondre efficacement aux attentes spécifiques des sociétés de services.
Le groupe Isatech rachète la société Tryade
16/01/2020 ESN spécialisée dans l'intégration de solutions Microsoft et labellisé Microsoft Gold Partner, le groupe Isatech vient d'acquérir la société nantaise Tryade, expert en infrastructures cloud, sécurité et solutions collabo ...
Infor présente de nouvelles solutions omnicanales pour les détaillants et les enseignes du secteur de la mode
15/01/2020 Ces solutions, fondées sur le machine learning, permettront d'optimiser les stocks, d'améliorer la planification de la demande et de l'approvisionnement, de renforcer l'efficacité des sites de production et d'accélérer l ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Le CHU de Nantes se transforme en hôpital numérique
14/01/2020 Avec la mise en place du nouveau Groupement Hospitalier Territorial (GHT) du département de Loire Atlantique il y a quelques années, le Centre Hospitalier Universitaire de Nantes, en plus de sa mission de service public ...
Sanofi soigne ses processus financiers en misant sur l'automatisation de ses procédures R2R
19/12/2019 En déployant la solution centralisée Cadency de Trintech pour gérer l'intégralité de ses processus financiers opérationnels, l'entreprise pharmaceutique a gagné en efficacité et en visibilité tout en améliorant sa confor ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Module de protection de licences d’app sous Kalipso Studio
08/04/2020 pour développeurs, éditeurs sous Kalipso Studio, protégez vos développements et licences d’applications mobiles, PC, Win10 et Android et générez plus de business : module de protection licences par SI ...
Butagaz fluidifie le traitement de ses factures fournisseurs grâce à Esker
02/03/2020 Esker, éditeur mondial de solutions de digitalisation des processus administratifs et financiers basées sur l’Intelligence Artificielle, a été choisi par Butagaz, fournisseur multi-énergie (gaz en bou ...
L'usine intelligente pour les TPE PME grâce à WORKPLAN et RADAN La production sans surveillance d'une micro entreprise grâce à l'écosystème numérique d'Hexagon
18/02/2020 Un spécialiste de la tôlerie est un exemple parfait pour démontrer qu’une petite entreprise peut réaliser un écosystème numérique performant en mettant son usine en phase avec la philosophie de l’Indu ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
Sokoa optimise son parcours client et fiabilise ses données
 
16/12/2019 :: Sokoa, fabricant spécialiste de sièges de bureau professionnels, choisit Divalto weavy pour améliorer sa relation client. Objectif ? Partager des informations fiables en temps réel pour un suivi optimal des clients et plus de rentabilité.

Créée en 1971, Sokoa est née sur la base d'un projet de développement visant à contribuer à la création d'emplois au Pays Basque en s'appuyant sur l'épargne populaire. Depuis, Sokoa, fabricant et distributeur de sièges professionnels, a su s'imposer comme leader français dans son secteur. Grâce à ses 24 filiales, Sokoa est présente à travers le monde et positionnée sur trois segments de marché porteurs (les revendeurs de mobilier de bureau, les grands comptes indirects et les grands comptes directs).

Avoir une vision 360° de chaque dossier

"La solution YellowBox, précédemment utilisée, ne répondait plus à nos besoins. Il était impératif de permettre aux commerciaux de gagner en visibilité et réactivité via un outil à même de les renseigner sur les statistiques de leurs clients et d'identifier les plus porteurs, d'être informés sur les offres marketing en cours, le statut des livraisons ou encore sur les retards de paiement. Bref d'avoir une vision 360° de chaque dossier", explique Eric Mantion, directeur commercial de Sokoa.

À son arrivée à la tête du service commercial en 2016, Eric Mantion se rend compte que le flux d'information n'étant pas centralisé le suivi des offres, des opportunités et des taux de transformation est quasi impossible. L'intégration d'un outil de CRM lui paraît ainsi indispensable pour faciliter la communication entre les commerciaux terrain et les équipes au siège et optimiser l'activité de l'ensemble des services de l'entreprise (marketing, ADV, SAV, etc.) ?

Conscient qu'il est important dès la genèse du projet d'emporter l'adhésion de l'ensemble de l'entreprise, il décide de mettre en place un comité de pilotage pluridisciplinaire en charge de réfléchir au cahier des charges de la solution à venir.

"Le cahier des charges a été rédigé par un comité de pilotage dont les membres étaient issus des ventes, du marketing, de la finance, de la logistique, etc. et ce afin de mieux appréhender les attentes de chaque service. Toute l'entreprise s'est sentie investie ; ce qui explique aussi le succès qu'a rencontré weavy en interne par la suite". confirme Eric Mantion.

Un outil performant et des résultats rapides

"Face à des équipes commerciales dont la culture informatique est assez faible, il fallait un outil intuitif, simple à utiliser, fiable, et multi-support. Nous tenions en outre à travailler avec des interlocuteurs capables de parfaitement appréhender nos spécificités métier", poursuit Eric Mantion.

En 2018, après un important travail de concertation en interne, le directeur commercial lance un appel d'offres à une quinzaine d'éditeurs. Dès la prise de contact, Divalto, fait la différence : "Divalto nous a fait d'emblée une proposition cohérente. Le devis était clair, les fonctionnalités de la solution extrêmement bien expliquées. Par ailleurs, lors du test de la solution face à l'ensemble du comité de pilotage, les experts Divalto ont démontré la puissance de la solution, et leur maîtrise métier. Un atout rassurant qui a fini de nous convaincre, indique Eric Mantion.

Utilisé depuis juillet 2019 par des services très différents (finance, marketing, commerce, direction générale, SAV, etc.), le CRM Divalto weavy répond très bien aux besoins de tous. À titre d'exemple, en fin de rendez-vous les commerciaux n'ont besoin que de quelques minutes pour saisir leur compte-rendu de visite. Et s'ils sont en mode déconnecté, dès qu'ils bénéficient à nouveau du réseau, ils n'ont plus qu'à synchroniser les données. Un gain de temps non négligeable pour une population très mobile.

Sokoa et ses équipes ont par ailleurs également été séduits par :
- Le mode déconnecté et la synchronisation ERP/CRM ;
- L'utilisation intuitive et fluide : CRM multiplateforme et multisupport ;
- L'adaptation au métier de Sokoa ;
- Les capacités d'évolution et de personnalisation du CRM en fonction des besoins des utilisateurs ;
- Les fortes possibilités d'analyse des données de la solution pour une meilleure identification des opportunités de business.

Une collaboration fructueuse amenée à se développer

Une cinquantaine d'utilisateurs sont aujourd'hui équipés, parmi lesquels des commerciaux France, export, des chargés de vente, des chargés de prescription, des responsables grands comptes indirects, des chargés d'appel d'offres, le responsable marketing, etc.

Alors que la solution est opérationnelle depuis peu, Sokoa note déjà une croissance soutenue du chiffre d'affaires. Les commerciaux sont maintenant à même d'identifier les leviers de croissance de leur CA grâce à une meilleure appréciation du potentiel de chaque client et prospect. Conclusion : une rentabilité en hausse et un suivi plus qualitatif des clients.

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
CASTELIS
IRIUM SOFTWARE
TOPSOLID
APRODIX
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Une année importante pour l'automatisation des processus par la robotique
18/01/2020 L'automatisation des processus par la robotique, ou RPA, est la technologie qui va marquer l'année 2020. Grâce à la RPA, les processus et des tâches les plus ordinaires tels que le transfert des données d'un fichier à sa ...
Rich media, sécurité et digital : ce qui attend les entreprises en 2020
09/01/2020 Rich media : Au-delà des documents, l'utilisation des rich media. D'après l'adage, "une image vaut mieux que mille mots". Il n'y aura rien de plus vrai en cette nouvelle année. En effet, les contenus enrichis co ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
22, 23 & 24 septembre 2020 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 3 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC Les prochains Salons Solutions vont regrouper 5 pôles thématique ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2020 - tous droits réservés
Articles
Tendances ERP 2020...
Pour un numérique pl...
Une année importante...
Quel visage pour l'e...
Le CHU de Nantes se ...
Rich media, sécurité...
Faire face à la pénu...
Dépêches
delaware France recr...
Le contenu de format...
Alten inaugure une n...
Cegid confirme sa pl...
Hitachi Solutions pr...
Le groupe Isatech ra...
Infor présente de no...
Communiqués de presse
Module de protection...
Butagaz fluidifie le...
L'usine intelligente...
Esker intègre Stripe...
Une solution connect...
Les solutions Esker ...
Digitalisation des p...
Evénements
Formation gratuite K...
EUROBOIS...
SIANE 2019...
Salons Solutions Par...
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik