l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
Force est de constater que cette matinée passée dans les salons feutrés de l'hôtel Raphaël à Paris n'a pas réellement apporté de réponse à la question posée, qui reste donc en suspens. Mais d'autres points forts sont venus contrebalancer le laconisme de la réponse et mettre un peu de sel dans cette rencontre, à commencer par la publication d'un petit livre blanc intitulé "ERP : les nouveaux visages de l'intégration".
Réalisé par Vincent Lieffroy, Directeur de Mission au CXP, celui-ci est sponsorisé par Lawson, Qualiac et Audaxis. Si les deux premiers sont des éditeurs traditionnels bien connus, la présence d'Audaxis parmi les sponsors est assez remarquable : il s'agit en effet non pas d'un éditeur mais d'un intégrateur. Qui plus est, Audaxis se spécialise dans les solutions Open Source et plus particulièrement sur Compiere lorsqu'il s'agit de mise en ?uvre d'ERP. Chacun de ces sponsors est venu accompagné d'un client témoignant de son expérience. Celui d'Audaxis était Laurent Plaisant, Chef de Projet au sein du Groupe Yves Rocher. Pour Lawson, c'est Patrick Petit, DSI de Thuasne, une entreprise familiale de 1200 personnes spécialisée dans les textiles médicaux, qui est intervenu. Quant à Qualiac, Benoît Billot, Directeur Administration des Ventes, chez Adenclassifieds (Explorimmo, Keljob, Cadremploi, Kelformation....), filiale de 400 personnes d'un grand groupe de communication, est venu expliquer ses choix et son expérience.
La table ronde utilisateurs a bien entendu constitué le second temps fort de cette matinée et son point d'orgue. Avant cela, Vincent Lieffroy a présenté son livre blanc.
Une synthèse
Cliquez sur l'image pour l'agrandirPas de révélations fracassantes ni dans le livre blanc "ERP : les nouveaux visages de l'intégration" ni dans sa présentation. Le plus grand mérite de ce travail est de proposer une photographie actualisée du marché à un instant t.
Vincent Lieffroy a d'abord fait un état des lieux et couvert la typologie actuelle de l'offre ERP, avec toujours bien sûr la distinction entre l'offre grands comptes et l'offre PME/PMI. Mais il y a ajouté la notion de "tier" : il y en a trois, le troisième "tier" se destinant plus particulièrement aux PME/PMI d'envergure moindre. On y retrouve des ERP comme Microsoft Dynamics NAV, Divalto ou SAP Business One, c'est-à-dire des offres majoritairement distribuées en indirect.
A noter qui si sans surprise Qualiac et Lawson se situent dans le "tier 2", on y retrouve également Compiere.
Au chapitre des réponses commerciales, Vincent Lieffroy note essentiellement quatre tendances de fond :
- La poursuite de la conquête du mid-market par les éditeurs s'adressant traditionnellement aux grands comptes ;
- L'adoption des offres en mode hébergé (SaaS ou ASP), instrument de conquête du mid-market ;
- La verticalisation des offres pour mieux répondre aux problématiques sectorielles ;
- L'élargissement fonctionnel à tous les flux de l'entreprise avec notamment l'intégration du décisionnel.
Vincent Lieffroy constate également le succès relatif des offres Open Source comme ERP5, OpenERP (ex-TinyERP), OFBiz ou Compiere et souligne le nécessaire engagement de la DSI et de la DG lorsque l'entreprise retient "l'aventure" Open Source. Il conclut en mettant en avant la qualité a priori supérieure des développements Open Source par rapport à un progiciel traditionnel comme critère de choix et explique cela par l'accès universel au code source et au nombre impressionnant de contributeurs potentiels, comparativement à n'importe quel ERP commercial.
Après une synthèse sur l'adoption des nouvelles architectures comme le client riche et SOA, il termine sur la toujours vive concurrence, tant sur le versant fonctionnel que technique, que se livrent des éditeurs de moins en moins nombreux pour cause de fusions/acquisitions. "Dans le futur, c'est bien la capacité des ERP à proposer des outils flexibles d'intégration à l'ensemble du SI qui fera la différence" conclut Vincent Lieffroy.
Trois témoignages
Cliquez sur l'image pour l'agrandirVenus d'horizons et d'entreprises très différentes, les trois témoins intervenus lors de la table ronde ont des historiques et des besoins également très différents. Patrick Petit et sa société, Thuasne, recherchaient une solution de remplacement de l'existant, en environnement AS/400, qui s'enrichisse de fonctionnalités de gestion de la logistique très poussées. Leur projet ERP date d'il y a plus de 7 ans. Lors de la création de sa société, fin 2006, Benoît Billot, de Adenclassifieds, s'est de son côté orienté vers une solution déjà existante dans le groupe, afin de privilégier la réactivité et l'efficacité. C'est ainsi que Qualiac a été retenu. Chez Yves Rocher, c'est SAP qui était déjà installé dans le groupe et prenait en charge la comptabilité, la finance et la gestion de la chaîne logistique. Lorsque Laurent Plaisant s'est vu attribuer la tâche d'enrichir l'existant il a consulté le marché. La société a estimé que tout ce qui existait était trop cher. Il s'est alors tourné vers le logiciel Open Source Compiere, qui couvrait 70 à 75 % des besoins. Avec seulement 20 % du budget initial investis sur les développements et l'intégration, Yves Rocher est arrivé au bout du projet sans pour autant remettre en cause toutes les habitudes des utilisateurs.
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