Lucie SAV est le résultat du développement par Octa de Divalto SAV adossé à l’ERP Divalto standard (Divalto affaire + Divalto Achat vente + Divalto finance). OCTA met à profit sa propre technologie Lucie SAV pour ses clients. Grâce à l’interfaçage du module Hotline de Lucie SAV et de son portail web www.octa.fr, OCTA offre depuis le 9 Mars sur son site Internet, une palette de services exclusivement réservés à ses clients : assistance web en ligne avec consultation de l’historique des événements, didacticiels animés illustrant certains points de Divalto, FAQ, etc. De plus, chaque client possède son propre espace privé où sont regroupés tous les documents concernant son projet (étude d’adéquation, compte rendu de réunion…).
Lucie prend en compte le SAV : personnalisable, souple et doté d'une richesse fonctionnelle importante, Lucie SAV offre entre autres un « planning collaboratif » et une solution de gestion de contrats (très demandé par les clients).
Lucie SAV c’est + de 800 licences vendues à travers la France entière :
Lucie SAV est le fruit de plusieurs années de recherches au sein de l’équipe R&D d’Octa : la dernière version (6) est sortie fin 2008 alors que la 1ère avait vu le jour en 1991. Octa consacre + de 100 000€ en R&D par an.
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
