accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
RGPD, mode d'emploi
21/06/2018 Les clubs utilisateurs francophones de progiciels produisent leur premier guide de bonnes pratiques sur le sujet.
En 2017, les impayés ont représenté un manque à investir de 56 milliards d'Euros (2 % du PIB) pour l'économie française
20/06/2018 C'est ce que révèle l'édition 2018 de l'étude de référence sur le "coût de l'impayé" pour l'économie française publiée par le syndicat professionnel du recouvrement de créances ANCR. Celui-ci formule des propositions afi ...
Les trophées Oracle des clubs utilisateurs ont été attribués
14/06/2018 Lors de la cérémonie des trophées Oracle des clubs utilisateurs, qui s'est tenue le 12 juin dernier, Engie a remporté le "Trophée des trophées", décerné par le jury et à l'issue du vote du public présent, le trophée "Cou ...
Tibco Software annonce le rachat de Scribe Software
12/06/2018 Scribe Software fournit des services d'intégration dans le cloud, utilisés par plus de 10 000 entreprises, afin de connecter leurs applications SaaS et automatiser leurs flux de données grâce à une approche intuitive, ba ...
Viseo et T-Systems signent un accord de partenariat
12/06/2018 Les deux partenaires entendent ainsi répondre à la demande d'une clientèle qui ne fonctionne plus en mode licences ERP traditionnelles mais souhaite des solutions 100 % "as a Service" et supportées de bout en bout.
Zuora poursuit son offensive sur le marché des ERP
12/06/2018 L'éditeur propose de nouvelles capacités de gestion de demandes de souscription favorisant la croissance de l'ensemble des entreprises de l'économie de l'abonnement.
À SAPPhire 2018, SAP dévoile ses nouvelles solutions
08/06/2018 Sur son événement annuel international SAPPhire, qui se tient à Orlando, SAP a présenté un ensemble d'innovations capitalisant sur l'IA, le machine learning et la Blockchain.
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Cultura dématérialise ses processus RH
20/06/2018 L'éditeur français spécialisé dans la gestion des flux RH Primobox répondant avec succès aux attentes du groupe Cultura.
Quatre conseils pour réussir une transformation numérique mondiale
20/06/2018 Avec ses 70 filiales réparties sur les cinq continents, le groupe Allianz fait partie des plus grandes compagnies d'assurance au monde. Lorsque nous avons commencé notre itinéraire vers la transformation numérique pour r ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
ESKER partenaire du 1er Sommet de l’Intelligence Artificielle organisé par l’INSEEC
07/06/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, participera au 1er Sommet de l'Intelligence Artificielle organisé par l’INSEEC Business School le 12 juin à ...
Esker rend mobile le traitement des commandes clients grâce à son application Esker Anywhere™
15/05/2018 Esker annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de traitement des commandes clients pour son application mobile Esker Anywhere. Disponible sous Apple® et Android™, Esker Anywhere offre un moy ...
WorkPLAN, « véritable guide » pour un atelier de design créatif
07/05/2018 Un atelier de design et de création fournissant des composants, des concept-cars et des modèles grandeur nature pour l'automobile et l'aéronautique française, enregistre tous ses processus de gestion ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
Toutes les applications peuvent-elles être fournies comme des services ?
 
26/05/2009 :: Pour proposer une application en mode SaaS, il ne suffit pas de l'installer sur un serveur accessible à distance. La mutualisation, la gestion de la performance et de la qualité de service et les objectifs de rentabilité amènent à concevoir des logiciels adaptés à ce mode. Confortés par le succès de certains pionniers, les grands éditeurs ont franchi le pas, en particulier dans le domaine des ERP.

Théoriquement, toute application peut être fournie à la demande en mode SaaS. Mais, en procédant ainsi, « on atteint rapidement les limites du modèle économique », signale Edmond Cohen, de SAP, « car le modèle économique des logiciels habituels correspond à une installation chez les clients. En mode SaaS, de nouveaux coûts s'ajoutent et l'infrastructure technique doit être rentabilisée. »

Selon Patrice Lagorsse, Directeur Commercial d'Aspaway, « à côté d'éditeurs qui reprennent pour ce mode des applications existantes sans faire beaucoup de changements, d'autres proposent deux versions distinctes : l'une pour l'installation sur site et l'autre pour le mode SaaS. » C'est le cas de SAP, qui a développé Business ByDesign spécifiquement pour le mode SaaS : l'éditeur a modifié le noyau de son offre standard et a conçu une nouvelle architecture destinée à fonctionner sur des serveurs distants offrant un service à la demande.

Mais certaines offres conçues d'emblée pour le mode SaaS peuvent être installées sur un serveur d'entreprise sans perte d'efficacité ou de performance. C'est le cas des logiciels de Proginov, l'un des pionniers des ERP en mode SaaS en France.

Un modèle économique reposant sur la mutualisation

Pour un éditeur, la rentabilité du mode SaaS provient avant tout d'une économie d'échelle. Les serveurs destinés à héberger les applications sont gérés par le fournisseur ou son hébergeur. La mutualisation des serveurs est l'un des facteurs d'économie du mode SaaS : les utilisateurs s'appuient, autant que possible, sur une même instance du logiciel, à condition qu'une barrière étanche isole parfaitement les données de chaque entreprise.

Mais certaines entreprises peuvent avoir des exigences particulières, ainsi que le souligne Pierre-Yves Fumaroli, Directeur Avant-Vente, d'Oracle Applications : « pour des raisons de confidentialité particulièrement strictes, certaines entreprises peuvent exiger de disposer d'un serveur dédié pour leur applications à la demande. Le cas extrême est l'obligation pour le client d'héberger les données chez lui, même en mode SaaS. Cela oblige dont d'installer le serveur SaaS sur site. » Mais l'équation économique de telles formules devient plus délicate.

La qualité de service, le concept fondamental des offres en mode Saas

En mode Saas, la gestion des versions du progiciel incombe complètement à l'éditeur ; c'est lui qui gère l'évolution du logiciel. Plus besoin d'envoyer des patchs ou de nouvelles versions aux clients : le fournisseur gère tout sur ses propres serveurs. Les clients disposent donc plus rapidement et plus sûrement de versions à jour contenant les dernières corrections et améliorations.


Philippe Plantive, Directeur Général Délégué de Proginov

Un aspect fondamental du SaaS est la garantie de performance offerte aux utilisateurs. On pourrait craindre un nivellement par le bas de la performance à cause de la mutualisation. « Il n'en est rien », affirme Philippe Plantive, Directeur Général Délégué de Proginov : « il est parfaitement possible d'ajuster la performance aux besoins réels du client, même dans un environnement mutualisé. » Chaque type de métier a des besoins de performance spécifiques : certains ont besoin de puissance CPU, d'autres de grosses capacités de mémoire. Offrir la même performance à tout le monde n'a pas de sens. « Chez Proginov, nous commençons par analyser les besoins de performance du client. Et nous réglons les paramètres pour lui proposer ce dont il a besoin, indépendamment des besoins des autres clients. C'est une prestation standard qui ne génère aucun surcoût. »

Le mode de mise à disposition d'un progiciel n'est pas le critère fondamental de choix. En étudiant une réponse à un cahier des charges, le client choisit surtout en fonction de la qualité de l'offre et de la richesse fonctionnelle. Mais une fois que le choix est fait, l'attitude du client évolue. D'après Philippe Plantive, « le client qui bascule du mode client/serveur au mode SaaS devient intolérant à la panne, quelle qu'en soit la cause (serveur FTP, liaisons, applications...). »

Les exigences des clients peuvent être variées. Aux habituelles continuité de service et garantie de sauvegarde et de confidentialité peuvent s'ajouter des contraintes variées que les fournisseurs doivent étudier en détail avec leurs clients.

Intégrer les applications SaaS avec les applications installées chez le client : un besoin croissant

Considérées initialement comme indépendantes, les applications fournies en mode SaaS sont de plus en plus confrontées à des besoins d'intégration avec des applications existantes, installées sur le site du client, ainsi que l'explique Patrice Lagorsse : « les applications SaaS sont souvent fournies à la demande d'un département, sans que le service informatique soit impliqué. Le problème de l'intégration intervient plus tard. »

En pratique, des points d'intégration et des formats adaptés sont prévus dans les progiciels. Dans Business ByDesign, SAP a privilégié les Web services, ce qui permet à ses partenaires des développer des interfaces à la demande. Oracle fait de même dans son offre CRM on-demand, où des points de passage sont prévus pour s'interfacer par exemple avec le progiciel JDEdwards installé chez le client. Mais en pratique, les Web services sont loin d'avoir été adoptés par toutes les entreprises : c'est ainsi que Proginov utilise encore beaucoup d'autres types de solutions pour développer des interfaces, en s'appuyant par exemple le bus Sonic et des serveurs ftp.

Le contenu de cet article provient des débats de la conférence « Toutes les applications (ERP, CRM, SCM, BI?) sont-elles " SaaSables" ? », qui s'est tenue lors du salon Solutions IT On Demand le 12 mai 2009 à Paris.

René Beretz

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
SHORTWAYS
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
L'ERP a-t-il réellement dit son dernier mot ?
06/06/2018 Parfois présenté comme "l'informatique à papa", l'ERP souffre de son image de bloc monolithique, limitant voire inadapté aux besoins des utilisateurs. Par essence généralistes, les ERP classiques parviennent difficilemen ...
Le directeur informatique, clé de voûte des nouveaux modèles économiques dans l'entreprise
25/05/2018 Les multiples évolutions technologiques telles que l'Internet des objets, le Big Data ou l'intelligence artificielle inaugurent ce que beaucoup qualifient de "quatrième révolution industrielle". Un tel phénomène, combiné ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
24, 25 & 26 septembre 2018 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont r ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2018 - tous droits réservés
Articles
Cultura dématérialis...
Quatre conseils pour...
Une croissance 2018 ...
Pepper et Ipsos au F...
L'Amérique à Paris...
Des nouvelles de Wan...
Syntec Numérique fil...
Dépêches
RGPD, mode d'emploi...
En 2017, les impayés...
Les trophées Oracle ...
Tibco Software annon...
Viseo et T-Systems s...
Zuora poursuit son o...
À SAPPhire 2018, SAP...
Communiqués de presse
ESKER partenaire du ...
Esker rend mobile le...
...
...
WorkPLAN, « véritabl...
En avant pour l'édit...
...
Evénements
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
Universités d'été 20...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik