l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
Article initialement paru dans e-ACHATS INFOS n°31 – JUIN 2009
Les entreprises, généralement déjà équipées d’un ERP, ont désormais l’alternative : étendre le périmètre fonctionnel de leur progiciel pour couvrir les achats, notamment l’e-sourcing et le SRM (Supplier Relationship Management), ou confier cette partie à un spécialiste de l’e-achat.
Le principal argument en faveur de la première solution est l’intégration des processus. En effet, la partie e-procurement (commande et approvisionnement en ligne), fait généralement partie des processus courants de l’entreprise, et les offres des éditeurs d’ERP sont depuis longtemps matures en la matière. La partie e-achat, en amont, résulte plutôt de partenariats étroits ou de rachats d’éditeurs spécialisés.
Des offres matures
Ainsi l’offre Advanced Procurement d’Oracle comprend la partie historique iProcurement, un module dédié à l’utilisateur, lui offrant une interface libre service pour effectuer les expressions de besoin, des catalogues et liens vers des catalogues externes, plus récemment complété par le module Services Procurement pour la commande de services et autres biens difficiles à cataloguer. Pour la partie SRM, iSupplier Portal permet de gérer toutes les interactions avec les fournisseurs. Quant à la partie sourcing, pour les négociations avec les fournisseurs, appels d’offres et enchères, elle résulte historiquement d’un développement fait en 2000 avec Carrefour et Sears, qui avait abouti à la place de marché GNX (Global Net eXchange). « Cet outil autonome a été intégré dans Oracle E-Business Suite. Il est disponible à la fois pour les clients de cette suite en tant que add-on, ou de manière autonome, en mode SaaS ou on-demand », explique Jean-Pierre Nakache, directeur avant-vente d’Oracle. Avec cette offre en mode SaaS, commercialisée depuis deux mois, l’éditeur veut toucher des entreprises de taille plus petite et des comptes non-clients d’Oracle. Ce qui lui permet de se positionner face à des éditeurs de niche comme Ariba.
En ce qui concerne le mid-market, Sage ERP X3 Standard Edition comprend dans son périmètre fonctionnel une partie achats couvrant classiquement la gestion commerciale d’achat, gestion des approvisionnements, gestion des réceptions, contrôle facture, mais aussi une gestion des appels d’offres et des capacités d’analyse d’achat. Quant à Microsoft, il n’est pas réellement présent sur cette partie.
Réinternaliser l’e-achat ?
Contrairement à Oracle, SAP ne cherche pas à commercialiser son offre SRM en stand-alone. Pour les entreprises qui souhaitent externaliser l’e-achat, l’éditeur a un partenariat étroit avec Hubwoo. Jacques Libeyre, de SAP, constate une logique en deux phases : « Les clients ont d’abord externalisé l’e-achat via Hubwoo, puis ils demandent une intégration plus forte, et ont tendance à réinternaliser cette partie. » Toutefois, SAP propose toujours une offre e-sourcing stand-alone héritée de l’acquisition de l’éditeur spécialisé Frictionless. « Nous avons intégré dans notre offre les fonctionnalités additionnelles provenant de Frictionless pour répondre aux demandes d’e-achat plutôt intégré qu’externalisé », ajoute Jacques Libeyre.
La logique du « tout intégré », selon ces éditeurs : réduire les coûts d’intégration, fédérer les processus, consolider les dépenses, sans avoir besoin de synchroniser les données. Argument modéré par les offreurs de solutions stand-alone, comme BravoSolution : « La philosophie est différente entre l’e-procurement et l’e-sourcing. Les clients de l’e-sourcing sont en majorité à l’extérieur de l’entreprise, ce sont les fournisseurs. C’est pourquoi l’approche SaaS prend tout son sens », explique Gérard Dahan, senior vice-président marketing et communications de BravoSolution. Par ailleurs, pour cet éditeur, l’intégration est un faux problème : « Le coût d’intégration pour un projet e-sourcing d’importance ne représente que 3 à 5% du coût total du projet. L’intégration ne concerne que trois flux majeurs, elle est donc très simple. »
