l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
Dans le contexte morose que nous connaissons, aucun secteur n’est épargné. Les budgets d’investissements diminuent, ceux de l'informatique n’y échappent pas. Les projets ambitieux de restructuration à l’aide de progiciels d’ERP ou de CRM diminuent. Mais le besoin de mieux organiser le fonctionnement et les activités de l’entreprise reste intact.
Comment y répondre sans investir ? En louant l’accès à des applications installées à distance. Cette réflexion a déjà été menée par de nombreux acteurs du marché depuis plusieurs années et a abouti aux concepts bien connus que sont l'ASP et le SaaS : le logiciel en tant que service. L’accès à distance au moyen d’un abonnement peut représenter une bonne solution alternative mais à plusieurs conditions :
- que les offres soient bien packagées : aussi bien au niveau des paramètres fonctionnels qu’au niveau des problématiques professionnelles ;
- que les tarifs soient attractifs ;
- que le système commercial associe la puissance du Web, la qualité du service à distance et la disponibilité d'un prestataire local.
Prodware travaille sur ce sujet depuis plusieurs années. La société a démarré des offres d’hébergement dans le domaine du Web et de la collaboration dès 1998. En 2002, elle a commencé à fournir de l’hébergement applicatif à ses clients. Et en 2006, elle a lancé la première offre facturée à l’usage avec Divalto on Demand, proposé à 99 € par utilisateur et par mois. La même année, elle a lancé les offres Microsoft CRM et Exchange on Demand.
Des logiciels de gestion et de collaboration taillés pour les besoins des PME en mode SaaS
L’offre P-Box représente la première « box » informatique offrant un service tout compris pour les PME, à l’image des « box » bien connues du monde de l’Internet, des télécommunications et de la télévision. Elle représente une convergence entre l’édition, l’hébergement et l’intégration.
Prodware la présente comme une offre citoyenne, répondant aux besoins des PME en matière d’agilité, de réactivité et d’outils. Selon Philippe Bouaziz, Président du Groupe Prodware, « la plupart des PME sont conscientes que leur développement repose sur un meilleur usage de l’informatique et des communications, mais souvent elles ne savent pas comment s’y prendre. Grâce à la P-Box, elles vont pouvoir se doter, comme les grandes entreprises, d’un outil basé sur les meilleures technologies qui leur apportera les meilleures pratiques, et ce de la manière la plus flexible, grâce au mode SaaS. »
La P-Box est une solution qui couple des logiciels et des services. Elle associe Microsoft Dynamics NAV « édition standard », Microsoft CRM et les logiciels de productivité de Microsoft (Office, Exchange). Elle offre un accès sécurisé à un réseau privé et toute une panoplie de services comprenant l’installation, le paramétrage, la formation à distance, la maintenance et les mises à jour, les reprises de données. Il est intéressant de noter qu'elle ne comporte aucun engagement de durée.
Cette offre est pré-paramétrée pour un certain nombre de métiers : l’industrie, le commerce, les services, la construction. Elle comprend aussi la suite bureautique Microsoft Office, des outils collaboratifs (portail, messagerie, chat) et des outils de protection : antivirus, antispyware, antispam, firewall. Et elle assure une prestation de sauvegarde complète. L’offre se décline en quatre packages pour chaque secteur d'activité : collaboration pure, gestion pure, gestion et collaboration, CRM et collaboration.
Prodware a défini précisément le processus d’achat de la P-Box. La SSII va mettre en place des canaux de vente dédiés : par le Web avec des conseillers virtuels, par les agences de Prodware, par le canal indirect des partenaires agréés. La P-Box a été conçue pour un profil de PME relativement simple. Pour vérifier que la société répond bien aux critères d’éligibilité, elle est invitée à remplir un questionnaire sur le Web. Il s'agit de critères fonctionnels, organisationnels et techniques. Il n'y a aucun critère financier : seul un compte en banque est nécessaire pour les prélèvements mensuels. Puis une validation des éléments technique et fonctionnels a lieu chez le client avant la signature finale et l’installation.
Disponible à l’automne 2009, l’offre sera proposée pour 5 ou 10 utilisateurs à un tarif variant de 990 à 2 990 € par mois en fonction de la configuration
René Beretz
