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Le marché de l'e-achat évolue et rebondit
 
20/01/2010 :: Mieux acheter pour réaliser des économies : les services achats des entreprises n'ont pas attendu la crise pour s'organiser et s'outiller de logiciels spécifiques. Après une année difficile pour tout le monde, comment le secteur réagit-il ? Une enquête réalisée par e-achats.fr fait le point sur la situation perçue par les fournisseurs et les utilisateurs.

C'est une double enquête qu'ont réalisée le site e-Achats.fr et sa newsletter e-Achats Infos. La première concerne les éditeurs, intégrateurs, consultants et organismes de formation au sujet de l'offre ; la deuxième, réalisée en collaboration avec les étudiants du MBA IMA (Ingénierie et Management des Achats) du pôle Léonard de Vinci, concerne les services achats de grosses entreprises.

Philippe Grange, rédacteur en chef d'e-Achats Infos, constatant qu'il n'existait pas de définition du terme « SI achat », tente d'en donner une : « ensemble ou sous-ensemble de progiciels applicatifs et de services associés destinés spécifiquement à couvrir la totalité des fonctions métier et des opérations de la direction des achats (traitement et gestion des flux décisionnels, informatifs, transactionnels et financiers). »

Un SI achat couvre un vaste ensemble de domaines. En voici une liste fournie par e-achats.fr : e-sourcing, e-procurement, pilotage des achats, analyse de la performance, SRM (gestion de la relation fournisseurs), dématérialisation des factures, catalogues électroniques, référentiels fournisseurs, gestion des contrats, solutions e-travel management, solutions d’achat de prestations intellectuelles, site/solutions d’appels d’offres électroniques, émission/gestion de cartes d’achat, opérateur de services tiers managés dont places de marché, portails/extranet Achat, formation aux e-achats, etc.

Les réponses des fournisseurs

L'enquête sur l'offre a recueilli les réponses des 32 acteurs spécialisés du monde de l'e-achat, soit environ 80% du marché. Aucun éditeur d'ERP n'a répondu, alors que certains proposent des modules d'e-achat. L'impact de la crise a été diversement ressenti en 2009. Pour plus de la moitié des acteurs, l'activité a été conforme aux prévisions, aussi bien au niveau du chiffre d'affaires que du nombre de projets. Un tiers d'entre eux ont enregistré une activité inférieure aux prévisions et très peu une activité supérieure. Ils ont constaté en général un gel complet en début d'année et une amélioration vers la fin.


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Par contre, pour 2010, l'optimisme est de rigueur : presque tous prévoient une augmentation significative du chiffre d'affaires et du nombre de projets. Les acteurs prévoient 31% du budget de l'activité en conseil, 20% en ASP/SaaS et seulement 12% en licences et 10% en maintenance. La montée en puissance du mode locatif se confirme. La maturité des entreprises et en particulier des PME, augmente. « L'impact sur le chiffre d'affaires est en légère augmentation pour l'année courante et un étalement sur 3 à 4 ans », indique l'un des acteurs.

À coté de secteurs saturés ou en déclin comme l'automobile et l'industrie lourde de process, de nombreux autres secteurs devraient investir en 2010 : le secteur public, le BTP, la défense et l'aéronautique, le médical et la pharmacie, la distribution, la banque et la finance, le mid-market industriel…

Le secteur rencontre une réelle difficulté à recruter des collaborateurs compétents dans les domaines de pointe. S'il trouve facilement des consultants techniques ou d'avant-vente, des commerciaux et des ingénieurs de développement, il a plus de mal à recruter des experts fonctionnels, des spécialistes des métiers des achats, des chefs de projets achats et il ne trouve pas d'experts ni de chefs de projets SRM. Le recrutement se fait beaucoup par cooptation ou chez les clients. Les acteurs de l'e-achats prévoient une croissance de leur effectif de 25%.

Quant à la consolidation du secteur, elle va se poursuivre lentement mais sûrement. L'avis dominant est qu'à moyen terme, seuls les acteurs internationaux vont survivre, car les petits éditeurs ont du mal à se maintenir. L'intérêt des rachats est l'acquisition de technologies et de clients. Les offres deviennent plus larges fonctionnellement, si bien qu'on peut se demander si le temps de la verticalisation est révolu.

En conclusion, le secteur est plutôt optimiste pour 20105

Les réponses des utilisateurs de solutions d'e-achat

L'enquête auprès des utilisateurs a été réalisée à la fin de 2009. Ses résultats proviennent des réponses d'une cinquantaine de grosses entreprises et de quelques PME de secteurs variés. Leur chiffre d'affaires moyen est de 9 milliards d'euros, elles ont un effectif moyen de 39 000 collaborateurs et leur direction des achats comprend en moyenne 300 personnes. Chaque entreprise utilise en moyenne 4,3 applications e-achats.


Répartition des applications e-achats installées dans les entreprises

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