Sage SalesLogix 7.2 est conçue pour s’adapter aux besoins de mobilité en offrant une accessibilité optimale aux utilisateurs et ce, quels que soient leurs contextes d’activité (sur site, hors site, en temps réel, en synchronisation classique, sur PC, PDA etc …).

La solution répond également à l’ensemble des besoins fonctionnels en matière de gestion de la relation client à travers ses modules de gestion des forces de ventes, services client et campagnes marketing. Sage SalesLogix intègre, en outre, une plate-forme de développement et s’adapte ainsi aux processus métier spécifiques des entreprises selon leur secteur d’activité.

Evolutions technologiques

Fondé sur une architecture n-tiers et sur les dernières technologies actuellement en vigueur (Ajax, ASP.NET …), le nouveau module Web de SalesLogix bénéficie de l’intelligence ergonomique de l’interface Windows pour une meilleure appréhension utilisateur. Intégralement personnalisable au travers de son module Architecte, l’interface Web de SalesLogix propose les fonctions de forces de ventes, service client et marketing et permet une utilisation distante de l’application à travers un simple browser internet.

SalesLogix 7.2 offre une véritable application métier pour gérer la mobilité via les PDA de type Blackberry, Pocket PC et Smartphones. Disposant d’une console d’administration, ce nouveau module de mobilité :permet une personnalisation totale de l’interface utilisateur pour répondre aux besoins métiers de chaque entreprise et une utilisation en mode connecté et/ou déconnecté pour faire face aux problématiques d’accessibilité de chaque utilisateur.

Evolutions fonctionnelles

Le module de gestion des campagnes marketing permet de gérer, suivre et tracer l’ensemble des opérations marketing à travers :
- un nouveau module de gestion des leads disposant d’une fonction d’intégration externe et de rapprochement des données,
- une traçabilité des actions réalisées et des réponses tant du côté de chaque campagne qu’au niveau des clients et prospects,
- les indicateurs de performance et de retour sur investissement de chaque campagne.

Afin de structurer davantage les services clients et support des entreprises, le module service clients de Sage SalesLogix s’étoffe de fonctionnalités majeures de gestion et de suivi des retours produits (RMA : Return Material Authorization) et de gestion des défauts permettant de répertorier et suivre les anomalies produits détectées.

La Version 7.2 de SalesLogix propose un nouveau module de gestion des tableaux de bord graphiques paramétrables par l’utilisateur pour piloter son activité. L’interface graphique dynamique permet une visualisation rapide des principaux indicateurs clé de performance et le détail des informations venant les justifier.