Le salon des outils et services dédiés aux dirigeants d'entreprises, aux responsables des ressources humaines, de la formation et des systèmes d'information, eLearning Expo (le rendez-vous des entreprises et des fournisseurs en matière de elearning, de formation et de digital learning en France sera pour la deuxième fois couplé aux salons Solutions (ERP – démat – CRM et BI).

Cette synergie gagnante réunira quelque 90 sociétés exposantes pour 1 800 visiteurs professionnels et 2 100 auditeurs aux conférences. Pendant un jour et demi seront abordés tous les sujets d'actualité et couverts tous les champs pour une meilleure gestion des ressources humaines, que ce soit en TPE, en PME, dans les grandes entreprises ou dans les collectivité locales. Cinq grands domaines seront des RH seront couverts : les SIRH, la gestion informatique des RH, la protection sociale et la prévoyance, la gestion des talents et de la performance et la formation et le eLearning.

Défis et enjeux RH à relever avec le digital, grandes tendances à l'horizon 2020/2024 du marché des Serious Games et du eLearning .. un petit tour d'horizon en amont de la 8ème Edition Région Auvergne Rhône Alpes des Salons Solutions Ressources Humaines (le Salon des outils et Services dédiés aux dirigeants d'entreprises, aux responsables des Ressources Humaines, de la Formation et des Systèmes d'Information), eLearning Expo (le rendez-vous des entreprises et des fournisseurs en matière de elearning, de formation et de Digital Learning en France et la 2ème Edition (Conférences/Exposition) :des Salons Solutions ( ERP – DEMAT – CRM et BI ….).

Les défis RH à relever avec le numérique

Markess by exægis évalue le marché français des solutions RH et des services associés à près de 2,8 milliards d'euros en 2018, en croissance de +7,8 % par rapport à 2017. Ce marché devrait conserver une croissance supérieure à +7 % d'ici 2020. Sa part dans le marché plus global des logiciels et services IT français devrait continuer à croître, passant de 4,8 % en 2017 à 5,1 % en 2019 puis avoisiner les 3,2 milliards d'euros en 2020.

Ce marché est boosté par la numérisation des processus RH qui progresse et est désormais multi-dimensionnelle (sociale, mobile, dans le cloud...) en réponse aux défis que doivent relever les RH : automatiser, accélérer le traitement des processus mais avec également un souci accru d'améliorer la relation collaborateur.

Quand les RH se transforment en professionnels du marketing

Le besoin est perceptible depuis plusieurs années et ne fait que croître : il s'agit pour les RH d'engager davantage le collaborateurs, de simplifier son parcours dans l'entreprise mais aussi de (re)gagner sa confiance et d'établir un lien plus fort avec lui. Aussi, au même titre que les experts de la relation client créent une expérience client, les RH s'attachent de plus en plus à l'expérience collaborateur : 43 % des DRH voient la création d'une telle expérience comme un enjeu majeur en 2018 alors qu'ils n'étaient que 32 % à la considérer comme telle en 2016.

Au-delà de l'enjeu RH, en mettant en place des outils et des stratégies de marketing RH, c'est aussi un défi "client" que cherchent à relever les entreprises en s'appuyant sur la "symétrie des attentions" qui admet que d'une expérience collaborateur peut découler une satisfaction client.

Devenir maître de la donnée RH

Les RH doivent donc traiter le collaborateur avec la même attention que celle donnée au client et cette équité de traitement doit aussi se retrouver entre les collaborateurs. Les RH doivent être justes et équitables. Cela suppose d'améliorer la connaissance collaborateur, ce qui passe par une gestion maîtrisée et optimale des données RH. Des données de qualité sont une condition sine qua non pour cela mais aussi à des actions et une politique RH plus performantes. L'enquête menée en 2018 par Markess by exægis auprès de DRH sur la gestion des données montre qu'ils se fixent des priorités relevant surtout de la gouvernance des données RH (confidentialité, intégrité, compliance...).

Intelligence artificielle, rêve ou déjà réalité dans les RH ?

Disposer d'une donnée juste, fiable et en quantités suffisantes permet à la fonction RH d'innover en lançant des projets autour de l'Intelligence Artificielle (IA), du Machine Learning (ML), des robots conversationnels (ou chatbots). Ces technologies s'immiscent peu à peu dans la fonction RH, avec des usages concrets qui se dessinent tant dans le recrutement, la mobilité que la formation. Pour autant, seuls 17 % dans décideurs RH interrogés par Markess by exægis indiquent avoir déjà investi dans l'IA ou être prêts à le faire à plus ou moins court terme.

Les marchés des serious games et du elearning ont toujours le vent en poupe

Selon le rapport de Vertical, le marché des serious games devrait atteindre 5 448 millions de dollars d'ici 2020. Selon une récente étude américaine, le marché mondial de l'e-learning a toujours de beaux jours devant lui, avec un chiffre d'affaires estimé à 240 milliards de dollars à l'horizon 2024, soit une progression de 5 % par rapport à 2017.

Le e-learning est toujours "bankable" : en 2016, le chiffre d'affaires mondial réalisé autour du e-learning était estimé à 150 milliards de dollars. Sur ce total, l'éducation entrait pour plus de la moitié, suivie par les grandes entreprises et les PME. En 2024, sur la base d'une croissance de 5 %, le chiffre d'affaires du e-learning devrait atteindre 240 milliards, avec la même répartition, soit pour l'éducation près de 130 milliards.

Les solutions numériques les plus utilisées reposent sur le e-learning, les plateformes LMS, le mobile learning, et le rapid learning (ou micro learning). Le taux de pénétration de ces solutions est désormais très important aux États-Unis, avec 77 % des sociétés offrant des formations en ligne à leurs employés.

Venez évoquer ces tendances et bien d'autres sujets les 18 et 19 novembre à Lyon. À noter que parallèlement à l'exposition, de nombreuses conférences, avis d'experts, bonnes pratiques, cartes blanches et ateliers exposants émailleront ces deux journées.