Alors que les entreprises cherchent plus que jamais à se doter de programmes de fidélisation pour se différencier nettement de la concurrence et pour attirer, puis conserver leurs clients, elles doivent souvent se contenter de programmes sans réelle personnalisation, ce qui en diminue la valeur perçue et s'avère au final contre-performant.
Siebel Loyalty Management 8.2.2 aide les entreprises à lancer rapidement des programmes de fidélisation extrêmement innovants, personnalisés et individualisés, tenant compte des préférences de chaque client et adaptés à différents secteurs d'activité tels que le voyage et le transport, la distribution, les télécoms ou encore les services financiers.
En intégrant les meilleures pratiques de référence telles que les clubs thématiques ou encore les primes récurrentes, ainsi qu'un outil graphique de conception de promotions, Siebel Loyalty Management 8.2.2 permet de développer des stratégies de fidélisation différentiées pour capter l'attention des clients en se démarquant clairement des programmes concurrents.
Siebel Loyalty Management 8.2.2 améliore l'ergonomie et la productivité pour les utilisateurs, tout en intégrant des fonctionnalités exceptionnelles et personnalisées. Les clients bénéficient ainsi d'une expérience utilisateur multicanal ayant pour effet de maximiser l’engagement envers la marque, la fidélité et la génération de chiffre d’affaires.
Dans le cadre du programme Applications Unlimited d'Oracle, le système de fidélisation complet et multi-secteurs Siebel Loyalty Management 8.2.2 se dote désormais de fonctions avancées de gestion des promotions, des imputations et des remboursements ainsi que du recouvrement des promotions et des interventions.