La solution CRM de Saleslogix deviendra Infor CRM et permettra à Infor de se positionner sur le marché du CRM en mode cloud en rajoutant cette solution aux Infor cloudSuite, le groupe de suites d'applications d'Infor spécifiques de secteur d'activité et disponibles via Amazon Web Services (AWS). L'éditeur prévoit d'investir massivement sur ce produit, notamment au niveau de son extensibilité, de son interface utilisateur remodelée et en y ajoutant des fonctionnalités verticales.
Plus de 1700 entreprises du monde entier ont choisi la solution CRM de Saleslogix : 300 de ces clients sont communs aux deux entités. "Les systèmes CRM ont traditionnellement des capacités réduites de gestion de petits groupes de données liées aux clients, aux opérations de marketing et de vente. Les applications verticales d'Infor proposent pour leur part de vastes réceptacles d'informations liées aux interactions générées avec un client et dérivant de processus industriels spécifiques. Grâce à l'automatisation de ces processus, nous sommes en mesure de proposer des données analytiques contextuelles offrant une visibilité unique aux clients", affirme Charles Phillips, PDG d'Infor.
Selon le rapport de Gartner "Enterprise Software Markets, Worldwide, 2011-2018, 2Q14 Update", le chiffre d'affaires liés aux solutions de CRM au niveau mondial devrait augmenter de 48 milliards de dollars d'ici à 2018. Infor prévoit d'étendre l'application CRM avec ses attributs spécifiques par secteur ainsi que les processus intégrés aux applications ERP en commençant par Infor CRM Automotive, CRM Healthcare, CRM Public Sector, et CRM Manufacturing.
Basée à Scottsdale, Arizona, Saleslogix a été créée en 1998 et emploie quelque 105 personnes. Les termes de l'accord, qui devrait être conclu dans les semaines à venir, n'ont pas été dévoilés.
Outre Infor CRM, l'entreprise continuera à développer et assurer le support d'Inforce, une solution développée par Infor et construite sur Force.com, qui permet de rapprocher le back office ERP avec des applications financières via Salesforce.com en s'appuyant sur la technologie ION.