D'après Forrester Research, les clients B2B sont aujourd'hui "à la recherche des alternatives de parcours d'achats unifiés, d'options innovantes de traitement des commandes et de ventes assistées". Pour répondre et dépasser les attentes des consommateurs, les entreprises doivent passer le cap du simple panier d'achat virtuel. Selon le rapport, les entreprises B2B de taille moyenne doivent opter pour des technologies de commerce en ligne de qualité, à des prix compétitifs, permettant de supporter un large éventail de produits, des expériences e-commerces digitales personnalisées, des outils marchands basés sur les données et posséder une certaine agilité pour une commercialisation plus rapide.
Les moyennes entreprises B2B étant comparées aux grandes entreprises B2B et B2C, Forrester s'est appuyé sur les mêmes critères utilisés lors de son dernier rapport au premier trimestre 2017. Cependant, cette évaluation diffère de ces dernières dans le sens qu'elle mesure la capacité des éditeurs à fournir des fonctionnalités qualitatives pour les entreprises à un coût total de possession réduit et avec un temps de commercialisation plus rapide.
Le rapport positionne SAP Hybris comme une version réduite de sa solution d'entreprise riche en fonctionnalités, indiquant que l'écosystème de Hybris "comprend un réseau global de partenaires pour la mise en œuvre de nos solutions, dont les références client ont souligné l'amplitude, et la profondeur, les normes élevées pour l'intégration".
Parallèlement, Hybris annonce un équipement record de ses solutions auprès de ses clients : SAP annonce avoir reçu au cours du dernier trimestre une demande accrue pour l'implémentation de ses solutions SAP Hybris. Les solutions d'engagement client et d'e-commerce SAP ont connu une croissance à deux chiffres au travers des inscriptions à son service cloud, de même que celles en base installée logiciels. Hybris a constaté une augmentation de 40 % dans les transactions impliquant plusieurs solutions cloud SAP Hybris au premier semestre 2017 par rapport à l'année dernière.