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DEPECHES    
Une solution de commerce et de merchandising pour compagnies aériennes
20/05/2018 SAP et PROS viennent d'annoncer un partenariat destiné à renforcer la solution Hybris Commerce dans l'industrie du voyage en y ajoutant des solutions modernes de shopping et de merchandising.
Qu'apporte le numérique aux ERP ?
18/05/2018 Dans le cadre du Forum CXP Group 2018, qui se tiendra à Paris le 7 juin prochain sur le thème "Que peut-on (vraiment) attendre du numérique aujourd'hui ?", deux tables rondes seront consacrées aux ERP.
IDC confirme la forte croissance d'Oracle dans le cloud
17/05/2018 Un nouveau rapport du cabinet d'analystes révèle qu'Oracle est l'éditeur d'applications SaaS d'entreprise ayant pris le plus de parts de marché en 2016 et 2017 ; Oracle est aussi l'entreprise ayant connu sur ces deux ann ...
Sage enrichit la suite financière Sage FRP 1000cloud
17/05/2018 Dans le cadre de sa stratégie Sage Business Cloud, l'éditeur fait évoluer sa suite financière dédiée aux entreprises de plus de 200 salariés, désormais disponible sous le nom de Sage FRP 1000cloud.
Lancement des solutions SAP Customer Data Cloud de Gigya
16/05/2018 Portefeuille de solutions du marché reposant sur un modèle de données basé sur le consentement, cette nouvelle offre permet aux entreprises d'entretenir et de renforcer la relation de confiance avec leurs clients en leur ...
EBP revisite ses RDV d'affaires en proposant un nouveau format
14/05/2018 L'éditeur français de solutions de gestion à destination des TPE et PME a toujours privilégié une relation de proximité avec son réseau. Afin de renforcer davantage encore ces échanges avec ses revendeurs, il organise un ...
Infor annonce une solution analytique dédiée au secteur de la santé
04/05/2018 Cette solution s'appuie sur l'architecture de la plateforme analytique en réseau de Birst, société du groupe Infor spécialisée dans la Business Intelligence (BI) cloud et les applications analytiques professionnelles.
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DU COTE DES UTILISATEURS    
La CIPAV transforme ses processus et améliore son service aux adhérents
16/05/2018 Principale caisse de retraite des professions libérales avec 550 000 adhérents, la CIPAV vient de mener un projet de transformation de ses processus, sans attendre la fin de son projet de refonte du SI existant. Déployé ...
Quand la diversité des modules du nouvel ERP permet l'uniformisation du SI
27/03/2018 Retour sur la démarche de Sémaphore Photographie dans l'implémentation de son ERP avec le témoignage de Pascal Leroy, président de la société.
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker rend mobile le traitement des commandes clients grâce à son application Esker Anywhere™
15/05/2018 Esker annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de traitement des commandes clients pour son application mobile Esker Anywhere. Disponible sous Apple® et Android™, Esker Anywhere offre un moy ...
WorkPLAN, « véritable guide » pour un atelier de design créatif
07/05/2018 Un atelier de design et de création fournissant des composants, des concept-cars et des modèles grandeur nature pour l'automobile et l'aéronautique française, enregistre tous ses processus de gestion ...
En avant pour l'édition 2018 des salons solutions
04/05/2018 Du 24 Septembre (14h00) au 26 Septembre 2018 - Paris Expo Porte de Versailles - 250 Sociétés exposantes - Plus de 6 000 visiteurs professionnels et plus de 3 500 auditeurs aux conférences. L'incont ...
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Dépêches    
Nouvelle version majeure de Coheris CRM
 
31/01/2018 :: Baptisée 6.0, cette version intègre des fonctionnalités RGPD et un nouveau design.

Fonctionnalités RGPD :
De nouvelles fonctionnalités répondent aux exigences du règlement européen sur la protection des données personnelles, qui entre en application le 25 mai prochain en matière de :
- droit d'accès, droit à la portabilité et droit à l'oubli ;
- suivi des consentements avec stockage daté de l'accord ou du refus reçu ;
- contrôle des données sensibles, avec le module RGPD Text-control qui permet de détecter en temps réel ou en différé, des données sensibles saisies dans les zones commentaires de l'application ;
- traçabilité et historisation des mises à jour des données clients ;
- sécurité renforcée avec cryptage des données, robustesse des mots de passe et échanges sécurisés.

Ergonomie et efficacité :
- La version 6.0 de Coheris CRM offre une interface utilisateur moderne et fluide, pour une expérience utilisateur (UX) de qualité ;
- La fonction de recherche a été perfectionnée pour permettre la conduire au sein de tout le CRM, sans avoir besoin d'en spécifier la nature.

Mobilité et multi-devices :
La nouvelle ergonomie de solution multi-devices (tablette, PC, smartphone) permet un usage encore plus aisé en mobilité. Le mode déconnecté répond aux situations d'utilisation en zone hors couverture Internet, sans être coupé de ses données.

Data et interactions clients :
- Qualité des données : le module DQM permet l'identification des doublons, avec un traitement automatique ou manuel des doublons détectés, et laisse l'utilisateur libre de choisir les informations à fusionner. Le paramétrage flexible et évolutif permet de répondre à tous les contextes et de personnaliser les critères de dédoublonnage ;

- Reporting actionnable : déjà présent dans la solution, l'optimisation du module CRM analytique offre un accès encore plus facile aux données, avec par exemple la possibilité de déclencher directement une campagne à partir des rapports ;

- Ciblages mutualisés : la fonctionnalité de ciblage a été enrichie afin de permettre à des experts de préparer des ciblages et de les mettre à disposition des utilisateurs, qui pourront les personnaliser.

Omnicanal :
Module social enrichi : il est possible de créer une sollicitation dans le CRM à partir d'un message issu des réseaux sociaux Facebook et Twitter et d'y apporter des réponses, en public ou en privé. L'omnicanalité de Coheris CRM consolide ainsi l'ensemble des interactions clients, quel que soit le canal.

 
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