Avec un parc clients Efficy CRM en augmentation exponentielle, une équipe CRM qui s'enrichit de nouveaux talents au même rythme, Factory Group est en passe de devenir un acteur incontournable pour les PME et PMI françaises qui veulent réussir leurs projets CRM. Ludovic Lagneau, dirigeant de Factory Group déclare : "Nous positionnons Efficy CRM lorsque le périmètre fonctionnel est large et associé à des besoins de personnalisations métiers. Ces points forts de la solution nous assurent la réussite de nos projets".
Avec l'arrivée d'E-Deal dans le groupe belge Efficy CRM et l'ambition affichée de devenir le leader indépendant de la relation client en Europe, les choix de Factory Group se trouvent naturellement confortés : l'éditeur apporte une dimension complémentaire aux solutions déjà disponibles.
Cédric Pierrard, PDG du groupe affirme qu'il souhaite "apporter aux entreprises de toutes tailles des réponses innovantes en matière de gestion de la relation client". Avec sa division CRM Factory, Factory Group s'inscrit dans cet objectif et compte bien profiter de l'augmentation de la visibilité du groupe nouvellement formé, pour accélérer son développement.
Avec un premier semestre qui s'annonce supérieur aux attentes, les priorités du groupe pour le second semestre 2018 restent orientées vers une croissance organique forte (supérieure à 15 %) et des acquisitions.