Cairns IT est un regroupement qui a été fondé par trois partenaires historiques de l'offre Microsoft Dynamics, à savoir la société knk, la société Capwan et la société Isatech. Aujourd'hui, le groupement Cairns représente 11 millions d'euros de chiffres d'affaires, 120 personnes, réparties sur plusieurs agences en France et une équipe de 60 à 70 personnes certifiées autour de Microsoft Dynamics.

Comment voyez-vous évoluer le marché et les attentes des entreprises en cette période de reprise annoncée ?

On voit bien aujourd'hui que le marché connaît une nouvelle dynamique : nous recevons déjà beaucoup plus de cahiers des charges que les années passées. Globalement, le marché des PME se remet à réfléchir à son système d'information. Le deuxième aspect dans les attentes des entreprises concerne les solutions métiers. C'est-à-dire que l'ERP multi-fonction et horizontal est souvent remplacé pour les PME par une solution déjà pré-configurée, pré-adaptée au métier. En tant qu'intégrateur, nous sommes donc challengés sur la capacité à comprendre le métier, à proposer des choses que nous avons déjà mises en place dans le même secteur, donc à pouvoir benchmarker des nouveaux dossiers par rapport à notre expertise. On voit bien que le métier d'intégrateur prend une nouvelle dimension, qui n'est pas uniquement informatique.

Quels sont vos facteurs différenciateurs et vos atouts sur le marché national et international des ERP ?

Cairns a depuis longtemps fait le choix d'avoir un positionnement sur les solutions métier. On peut en citer quelques-unes : CapVin, solution conçue et éditée par la société Capwan, basée sur Microsoft Dynamics Nav et 100% orientée vers les métiers du vin, producteurs, négociants dans le domaine viticole. Citons également SI Foodware, bâtie par Isatech et destinée aux fournisseurs du domaine agroalimentaire. Knk a deux offres autour de la plate-forme Microsoft Dynamics, l'une venue de notre maison mère en Allemagne, knk publishing, à base de Dynamics Nav, orientée vers le métier de l'édition et de la presse, l'autre, Nav Distrib, orientée vers les fournisseurs de la grande distribution.

Si on s'écarte un peu du débat sur les ERP, cette notion de solution métier existe aussi dans d'autres domaines, puisque dans le domaine de la business intelligence par exemple, nous avons packagé une offre autour des métiers de la distribution et des fournisseurs de la grande distribution, avec un certain nombre de rapports, d'indicateurs de gestion pré-établis, pré-programmés pour ce secteur. Les solutions métier ont différents volets qui peuvent toucher différents process dans les entreprises. L'élément international pour nous, partenaire Dynamics, c'est Microsoft. Nous présentons l'avantage d'avoir un éditeur d'envergure mondiale, avec un produit qui a la capacité d'avoir des solutions multilingues, y compris les solutions métiers. C'est par exemple le cas de SI Foodware. Il s'agit d'une solution métier CFMD, c'est-à-dire Certified For Microsoft Dynamics, en français, en anglais et dans d'autres langues. La solution knk publishing est CFMD en Allemagne, aux États-Unis, et elle le sera bientôt en France. C'est vraiment l'atout de la plate-forme Microsoft et de l'éditeur Microsoft.

Quelle est votre vision de la nouvelle génération d'ERP, intégrant par exemple des technologies comme le e-commerce, les réseaux sociaux, mais aussi de nouveaux besoins tels que la distribution multi-canal ?

Clairement, un éditeur comme Microsoft, fournisseur de plates-formes technologiques, permet de s'orienter vers de nouveaux besoins. Je pourrais en citer deux : tout d'abord le e-commerce avec la vente à distance. Vous avez la capacité d'avoir dans votre offre globale ERP un frontal e-business VAD qui va s'intégrer de manière native avec le back-office. On se rend compte que l'ERP n'est pas uniquement un outil d'optimisation de process internes mais il est bien déporté vers l'extérieur, totalement ouvert. Le deuxième aspect concerne toutes les technologies basées sur XML, les Web services par exemple, pour intégrer une offre ERP avec toutes les briques d'un système d'information d'une entreprise. On se retrouve bien avec un ERP qui devient capable de dialoguer de manière très forte avec toutes les facettes des solutions qu'on peut trouver dans une entreprise. Nous avons comme client un grand groupe français de transport de personnes qui utilise Dynamics Nav pour faire du e-business et dont le back-office est également Dynamics Nav.

Propos recueillis par René Beretz