Comment voyez-vous évoluer le marché et les attentes des entreprises en cette période de reprise annoncée ?
En ce qui nous concerne, nous observons plusieurs marchés, qui sont ceux des PME de taille moyenne et des TPE. On peut effectivement parler de reprise, bien que nous n'ayons pas vraiment connu de dépression, mais uniquement un fort ralentissement de notre croissance. Nous constatons cependant qu'il y a plus de projets aujourd'hui : nous avons vraiment ce sentiment de reprise.
Le marché est relativement mature et les clients sont de plus en plus exigeants. Souvent, ils en sont à leur deuxième, troisième, voire quatrième informatisation et savent bien ce qu'ils veulent. Aujourd'hui, ils recherchent des produits qui sont quelque part le mouton à cinq pattes, c'est-à-dire qu'ils veulent à la fois un acteur pérenne, un produit puissant, un partenaire réactif et une solution moderne, capable de les amener vers l'avenir.
Quels sont vos facteurs différenciateurs et vos atouts sur le marché national et international des ERP ?
Nous attaquons nos deux marchés de manière différente. Sur le marché des PME/PMI il est clair que Divalto se différencie principalement par sa puissance fonctionnelle et par sa grande adaptation aux besoins des clients. Notre produit est installé chez 8 000 clients aujourd'hui, il est très rodé, très complet et a une expérience très forte des besoins des PME. Fonctionnellement, il sait tout faire, ce qui explique que nous ayons un taux de réussite assez fort sur nos affaires : nous gagnons beaucoup d'affaires et en perdons peu.
En ce qui concerne le marché des TPE, notre approche est différente. Nous avons toujours voulu travailler sur ce marché et avons pour cela racheté une start-up avec un produit beaucoup plus technologique. Complet aussi, il se compose de 19 modules. À l'image de Divalto, il est très puissant à l'échelle des TPE et écologiquement très avancé puisqu'il est proposé en SaaS. Il est déjà utilisé par plus de 70 000 utilisateurs aujourd'hui. La solution est très moderne, a beaucoup d'avance sur ses compétiteurs, mais nécessite encore de notre part un peu d'évangélisation.
Quelle est votre vision de la nouvelle génération d'ERP, intégrant par exemple des technologies comme le e-commerce, les réseaux sociaux, mais aussi de nouveaux besoins tels que la distribution multi-canal ?
La question n'est pas simple. Notre vision est très liée au nouveau comportement des utilisateurs : quand il cherche quelque chose il n'a pas le temps, et si la réponse n'est pas immédiate ça ne va pas. Nous voyons donc un ERP qui allie toutes ces facilités de recherche, de navigation, de réponse instantanée, de rapidité et de puissance mais également toutes les fonctions de portail, de réseaux sociaux, de chat. Il est clair qu'au quotidien, les gens passent de plus en plus de temps sur Internet et quand ils cherchent quelque chose ils vont sur Google, tapent leurs mots et ont une réponse. Notre vision, c'est celle d'un ERP qui intègre toutes ces facilités et c'est ce que nous sommes en train de construire actuellement.
Monsieur Meynlé, je vous remercie.
Propos recueillis par Benoît Herr