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Les petits éditeurs au plus près de leurs clients
 
09/10/2012 :: Des acteurs discrets, présents dans toutes les régions, tissent un tissu dynamique au service des TPE et PME. Certains de ces éditeurs et intégrateurs d'ERP et de solutions de gestion étaient présents au récent salon ERP 2012 : ils nous ont décrit leur approche, leurs succès et leurs espoirs en liaison directe avec des clients exigeants.

Très proches de leurs clients, les petites SSII connaissent bien les besoins des TPE et PME et savent adapter leurs offres aussi bien à leurs exigences qu'à leurs moyens. Parallèlement, elles ont mis au point des méthodes qui impliquent les décideurs et utilisateurs des entreprises dans la définition et la validation des solutions qu'elles développent et intègrent à leur intention.

Prophessi

"Les solutions du marché sont trop étendues pour les besoins des petites PME", explique Guy Corentin, responsable commercial de Prophessi, SSII de 25 personnes, spécialiste de Java et de J2EE. Au fil des ans, la société a développé et intégré divers outils destinés à faciliter le fonctionnement de ses clients. Elle a décidé récemment de franchir un cap en proposant un ERP complet mais dimensionné pour les petites structures. À partir de l'ERP Open source Apache OFbiz, elle a construit un ERP nommé ProgreSI, qui comprend une sélection de modules utiles aux petites sociétés pour la gestion des entrepôts, le CRM, la chaîne logistique, la comptabilité, mais aussi le reporting à partir de la solution BIRT. Un atout essentiel de Prophessi est son interface homme-machine (IHM) conviviale. "Certains de nos clients, déjà utilisateurs des anciens modules, ont adopté notre nouvel ERP et apprécient beaucoup la nouvelle IHM", se félicite Guy Corentin.

SiWeb

Créé à Aix-en-Provence en 2000, cet éditeur et intégrateur de solutions Internet a développé en PHP/MySQL un ERP full Web : SWG.


L'architecture de SWG (cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Celui-ci contient des fonctionnalités de CRM, gestion commerciale, gestion des stocks, gestion du temps et de la production. La société a annoncé lors du salon ERP une version SaaS du produit, nommée SiWiGo, proposée par abonnement pour 45 € par utilisateur et par mois. SiWeb peut paramétrer cette version standard au moyen de prestations. Si le besoin de paramétrage devient important, l'éditeur préfère transférer le savoir-faire à un informaticien interne à l'entreprise, qui prendra le relais. Ces produits s'adressent aux petites entreprises disposant de moyens limités : l'éditeur considère que le budget de SWG représente la moitié de celui de SAP BusinessOne ou de Microsoft Dynamics NAV. SiWeb préfère installer les différents modules de sa solution par étapes, pour éviter l'effet "big bang", toujours difficile à supporter par une société.

Lundi matin

Créée en 2007, la société Lundi matin développe des solutions de gestion pour les TPE de 10 à 20 personnes. "Ce n'est pas un ERP complet", admet son président, Benjamin Chalande, "mais nos produits répondent bien aux besoins des grossistes, e-commerçants, plombiers, avocats." Développée pour le Web en PHP et MySQL, la solution a d'abord été disponible en Open Source en téléchargement libre. En pratique, 40 000 entreprises l'utilisent effectivement. Une version commerciale, dite Premium, a été lancée en 2011 à la demande de certains clients qui désiraient un support garanti et des corrections rapides et validées en cas de nécessité. Seule cette version évoluera dorénavant. Disponible par abonnement en mode SaaS, son tarif est de 18 € par utilisateur et par mois. Elle dispose déjà de 400 clients.

Endogenic Systems

Endogenic Systems est un éditeur de logiciels breton, créé en 2008. Son produit Mesovortex est un ERP de gestion à l'affaire destiné à des PME de 10 à 100 personnes des métiers de l'industrie, du négoce et du service. Conçu comme une plate-forme complète organisée autour d'un noyau central, le produit est totalement modulaire, comprenant des fonctions de devis, facturation, livraison, production, achats. Il peut aussi s'utiliser en complément d'ERP existants pour fournir les fonctions qui font souvent défaut dans les produits traditionnels, notamment la planification de production et les devis.


L'architecture de Mesovortex (cliquez sur l'image pour l'agrandir)

L'approche du produit est transversale : il permet de générer des plannings, d'obtenir facilement des comparaisons entre les activités prévues et les actions réalisées. Il fournit une interopérabilité multi-sources. Son noyau centralise les informations, les transforme, les restructure pour lui donner de la valeur. "C'est un travail caché, souvent invisible", note Lionel Scanff, directeur général, "mais c'est ce qui fait la force du produit, avec par exemple un module de devis qui peut fournir jusqu'à 300 % de gains de productivité." C'est ce qu'a obtenu un client utilisant Sage X3, qui faisait ses devis avec Excel.

Le noyau de Mesovortex capitalise le savoir-faire pour la gestion des produits et de leurs composants. Il permet de concevoir de nouveaux produits pour une production limitée, d'en définir les variantes et même d'aller jusqu'à la production en série.

Techni Concept Informatique (TCI)

Existant depuis 2000, Techni Concept Informatique (TCI) exerce son activité dans le domaine du négoce : ses clients sont les centrales d'achat, les réseaux de magasins et les sites Web marchands. Grâce à sa connaissance fine du domaine et des diverses briques logicielles communément utilisées, TCI est en mesure de connecter efficacement un back-office à un site marchand pour la préparation des commandes en BtoC et d'optimiser les flux logistiques en diminuant typiquement les coûts de 30 %.

Partenaire de Magento et de Prestashop pour les sites d'e-commerce, TCI a mis au point au fil des ans toute une panoplie de modules qui viennent d'être intégrés dans un ERP : TCIGest, annoncé sur les salons Solutions. "Le budget de TCIGest est 8 fois moindre que celui de SAP BusinessOne. Ses délais d'installation sont également 8 fois moindres", déclare Éric Liminana, directeur général de TCI. Mais pour lui, l'essentiel n'est pas le produit : "l'entreprise doit exprimer clairement ses besoins et définir sa stratégie. Ensuite nous pouvons intervenir et fournir une solution adaptée." TCI intervient aussi bien pour la réorganisation d'un entrepôt que pour l'amélioration d'un ROI : la solution pourra être aussi bien humaine, organisationnelle que technique.

Origyn – Clic Informatique

Société normande de 15 personnes, Clic Informatique a développé une application sur mesure pour un industriel de l'agroalimentaire. Lorsque celui-ci s'est ouvert au marché international, la société a redéveloppé le produit pour en faire un produit standard, commercialisé depuis un an sous le nom d'Origyn.


Gestion de la production avec Origyn (cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Cet ERP, destiné aux industries de transformation, comporte une riche palette de fonctions dans de nombreux domaines : gestion des ventes et des expéditions, gestion de la production, gestion des achats et des approvisionnements, gestion des stocks, qualité et traçabilité, aide à la décision. Le produit est actuellement installé sur 15 sites : 5 en France et 10 dans d'autres pays : Inde, États-Unis, pays africains. Il est disponible en français, anglais et espagnol. "Notre différenciateur est la qualité", considère Emmanuel Ratel, directeur général de Clic Informatique : "en particulier, notre produit fournit une traçabilité complète de la production."

Des méthodes itératives intégrant les retours des clients

Ayant souvent construit leurs solutions pour répondre à la demande de certains clients, ces éditeurs utilisent des méthodes de développement, de validation et de déploiement progressives et cycliques. Endogenic Systems a adopté pour ses développements la méthode Scrum, méthode itérative qui procède par cycles de 15 jours, incluant une gestion des priorités. L'éditeur intègre ainsi facilement les retours des clients dans les évolutions du produit.

C'est au niveau de la mise en œuvre des produits chez les clients que les méthodes itératives apportent tous leurs bénéfices. "Les cahiers des charges que nous recevons sont succincts et imprécis", constate Guy Corentin, "c'est pourquoi, après avoir recueilli les besoins, nous paramétrons un simulateur et nous le faisons utiliser par le client pour récupérer ses commentaires." Ensuite Prophessi affine la solution et la fait évoluer, par cycles d'environ une semaine, garantissant ainsi son appropriation par le client.

Pour la mise en place d'Origyn, Clic Informatique utilise une méthode rigoureuse de suivi de projet en 7 étapes comportant des jalons de validation. Après l'inévitable analyse fonctionnelle, la deuxième étape consiste à un engagement de résultat et de budget, pour lesquels Clic assume le risque. Après l'étape 3 de personnalisation, les étapes 4 et 5 concernent la formation. Après la formation théorique, la formation pratique se déroule sous forme de jeux de rôles incluant une inversion des rôles, permettant à tous les acteurs de l'entreprise de mesurer l'impact de leurs actions sur celles de leurs collègues. Après l'intégration, le lancement constitue la septième étape, pendant laquelle l'éditeur accompagne la société au quotidien pendant les deux premières semaines.

Sociétés reconnues et distinguées

Plusieurs de ces sociétés ont été récompensées pour leur innovation et leur dynamisme. Prophessi a été lauréat du trophée Deloitte Technology Fast 500 EMEA en 2011 et lauréat du trophée PM'Up de la région Ile-de-France. Endogenic Systems a été en 2010 lauréat de la jeune entreprise innovante.

René Beretz

 
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