Créée en 1989 par Michael J. Saylor, Microstrategy compte plus de 4 000 entreprises utilisatrices de ses solutions de business intelligence à travers le monde. L'éditeur a annoncé récemment sa stratégie d'élargissement de son offre historique de BI au m-commerce, à l'analyse des données comportementales Facebook et à la gestion des accès et de l'identité au moyen de terminaux mobiles. Microstrategy tente ainsi d'anticiper les ruptures technologiques : la société a construit sa différence en créant un puissant moteur ROLAP (Relational OnLine Analytical Processing) destiné à analyser de grosses volumétries de données, mais le visionnaire qu'est Michael Saylor essaie toujours d'avoir un coup d'avance technologique. L'entreprise s'était lancée très tôt dans la mobilité et son CEO a d'ailleurs récemment consacré un ouvrage à ce qu'il appelle la "vague mobile" ("The Mobile Wave"). En effet, dès 2007 apparaissaient chez Microstrategy les premières solutions de BI sur Blackberry, puis sur iPhone et iPad en 2010 et enfin sur Android en 2011.

Les nouvelles applications

Aujourd'hui, l'éditeur va un cran plus loin et, au-delà de son offre décisionnelle (intelligence, mobile, cloud Express et cloud Enterprise), il propose désormais trois nouvelles applications :

Wisdom Professionnal : ce service proposé dans le cloud est destiné à analyser des millions de profils Facebook pour en fournir une vision globale sur la base d'enregistrements opt-in via le Graph Social de Facebook. 
À l'arrivée, on obtient une colossale base de données comportementale, mais aussi un outil d'analyse et de ciblage permettant d'orienter les stratégies de communication sur les réseaux sociaux, d'améliorer le ciblage de campagnes marketing, d'anticiper des tendances qui peuvent impacter par exemple le marketing produits, ou encore de réaliser des études comparatives.

L'application s'appuie sur la plateforme de business intelligence de Microstrategy ; dans sa version "Enterprise", Wisdom peut être enrichi des données de segmentation des applications de CRM des entreprises pour apporter la dimension comportementale aux segmentations classiques basées sur les historiques d'achats.

Alert est une application de m-commerce (mobile commerce) présentant un double avantage : grâce à son framework, les utilisateurs peuvent y connecter leurs catalogues produits et obtenir une application personnalisée en quelques semaines. Elle permet par ailleurs aux m-commerçants de gérer leurs actions de marketing viral sur les réseaux sociaux et leurs programmes de fidélisation.

Michael J. Saylor - CEO de MicroStrategy (cliquez sur la photo pour l'agrandir)

La solution permet la gestion de campagnes ciblées auprès des clients et fans Facebook d'une enseigne, comme l'envoi de promotions, coupons, cadeaux, nouveautés, événements, sondages, et contenus multimédias. Une fois l'achat effectué, Alert conserve les factures et reçus, pour permettre un échange en magasin ou sur le site e-commerce de l'enseigne.

Enfin, grâce à Alert, le m-commerçant peut élargir la portée de ses actions commerciales et marketing aux réseaux d'amis de ses clients. L'application permet d'identifier les fans les plus influents et d'entretenir cette communauté "d'ambassadeurs".

Usher : ce système d'identification mobile a pour but de remplacer toutes les formes traditionnelles de validation et d'authentification physique, comme les badges, cartes d'identité, cartes d'adhésion, cartes de fidélité, etc. Usher est disponible sur iPhone, Blackberry et Android.

Trois moyens d'identification sont proposés : QR Code, reconnaissance vocale et Usher Sight Code (code à 4 chiffres qui expire en 2 minutes). Tous les identifiants sont gérés de manière centralisée. Une fois qu'un membre possède un badge, tout nouveau code d'identification est directement envoyé sur son smartphone.

Un membre de Usher peut valider l'identité d'un autre membre, son adhésion ainsi que ses certifications, en face-à-face ou à distance, même lorsqu'il appartient à une autre entreprise. De cette manière, deux membres qui échangent des informations peuvent s'assurer de l'identité de l'autre, permettant une détection immédiate de toute tentative de fraude.

Ce système est hautement sécurisé et les données d'identification sont enregistrées dans le cloud Usher. Toutes les communications entre l'application mobile Usher et les services liés au cloud Usher sont complètement cryptées. Le système est capable de se synchroniser avec d'autres bases de données et systèmes d'authentification gérés par l'entreprise sans y accéder directement, ce qui garantit l'intégrité de ces systèmes et données. Enfin, des fonctionnalités d'analyse permettent de savoir précisément qui s'est identifié et à quel moment, et ainsi de gérer les fraudes.

Avec ces offres, Microstrategy négocie un nouveau virage en exploitant les croisements possibles entre la BI, le cloud, la mobilité et la gestion du Big Data. Pour Jean-Pascal Ancelin, directeur général de la filiale française de Microstrategy, "le marché qui s'ouvre à nous est immense".

Benoît Herr

TF1 intègre les solutions de Microstrategy avec SAP Netweaver BW

La plus importante chaîne de télévision privée d'Europe utilise les solutions de Microstrategy pour analyser ses données de ressources humaines stockées dans SAP Netweaver BW. Après avoir constaté les carences de leur environnement de BI existant et consulté le marché, les décideurs de TF1 ont retenu la solution d'analyse de données, de visualisation et de mobilité qui leur convenait. Le projet a été mené de concert avec Northgate Arinso et Censio.

"Les connecteurs natifs de Microstrategy pour SAP Netweaver BW et la souplesse de la connexion à un modèle relationnel, conjugués à l'expérience positive que nos utilisateurs avaient déjà des logiciels de Microstrategy, en font une solution très satisfaisante", se félicite Dan Malka, chef de projet BI chez TF1.
BH