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SAP décerne à T-Systems le prix du partenaire services 2018
20/02/2018 Filiale du groupe Deutsche Telekom, T-Systems a obtenu le prix du partenaire services de l'année à l'occasion du "Field Kick-Off Meeting" de SAP à Barcelone. Lors de ce rassemblement annuel, plusieurs prix ont été décern ...
DXC Technology devient partenaire IFS
19/02/2018 DXT Technology rejoint le réseau IFS Partner Network pour étendre l'expertise d'IFS en matière de transformation numérique et renforcer son offre de services auprès de ses clients français.
Sage signe la charte de partenariat entre la DGFiP et les éditeurs de logiciels de paie
16/02/2018 Le prélèvement à la source entrera en vigueur le 1er janvier 2019. La France adoptera le même mode de prélèvement que la plupart de ses voisins européens, comme l'Allemagne, la Grande-Bretagne, la Belgique ou ...
Accord entre Infor et Integration Point
16/02/2018 Ensemble, les deux éditeurs proposeront un réseau global en matière de conformité, de visibilité et d'exécution de la chaîne logistique, ainsi que de financement des activités commerciales.
Sage et le Moovjee réalisent une opération de coaching
13/02/2018 L'éditeur ouvre ses portes aux jeunes entrepreneurs de l'association Moovjee (mouvement pour les jeunes et les étudiants entrepreneurs), qui est partenaire dans le cadre de la Sage Foundation depuis plus de 5 ans.
Des comportements illégaux et contraires à l'éthique répandus dans les PME européennes
13/02/2018 Une étude récente publiée par BSA - The Software Alliance révèle qu'environ un cinquième (15 %) des employés des petites et moyennes entreprises (PME) en Europe ont connaissance de pratiques illégales ou contraires à l'é ...
Workday annonce la création d'un fond d'investissement
13/02/2018 250 millions de dollars seront ainsi dédiés au développement de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le machine learning, la blockchain et la réalité virtuelle.
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DU COTE DES UTILISATEURS    
Heineken Espagne divise par 5 le temps de traitement de ses commandes
13/02/2018 Esker a été choisi par Heineken Espagne, groupe leader sur le marché de la bière et du cidre avec les marques Heineken, Cruzcampo, Amstel et Buckler, pour l'automatisation de ses processus de gestion de commandes clients ...
Irati International en pleine croissance
31/01/2018 Irati International conçoit et fabrique en marque blanche, des compléments alimentaires pour les plus grandes marques, en s'appuyant, pour gérer toute son activité de la conception à la livraison, sur la suite logicielle ...
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
IPC Global Solutions optimise et accélère le traitement de ses commandes grâce à Esker
19/02/2018 IPC Global Solutions fabricant et distributeur de filtres et balais d’essuie-glace pour les industriels du marché automobile, a choisi Esker pour automatiser le traitement de ses commandes clients de ...
HEINEKEN Espagne divise par 5 le temps de traitement de ses commandes et améliore son service client grâce à Esker
12/02/2018 Esker a été choisi par HEINEKEN Espagne, groupe leader sur le marché de la bière et du cidre avec les marques HEINEKEN®, Cruzcampo, Amstel et Buckler, pour l’automatisation de ses processus de gestion ...
ADEO Services confie à Esker la dématérialisation de ses factures fournisseurs
05/02/2018 ADEO Services, société de services des enseignes du Groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman, Zodio…) a fait le choix d’Esker pour dématérialiser ses 25 000 factures fournisseurs frais généraux ann ...
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Articles    
L'enquête de satisfaction des utilisateurs d'ERP CXP/erp-infos.com 2017 encore en cours pour quelques temps
 
09/05/2017 :: Avec pas loin de 1 200 réponses d'utilisateurs de logiciels de gestion lors de la précédente édition, l'enquête annuelle de satisfaction du CXP devient le baromètre national des logiciels d'entreprise (Business Software et ERP). Il reste possible d'y répondre dans les jours à venir.

Cette enquête en ligne de CXP, 4ème édition, est réalisée en partenariat avec erp-infos.com auprès des utilisateurs de logiciels de gestion et autres progiciels de type ERP. Son principal objectif est de mesurer la satisfaction des utilisateurs finaux. Elle permet parfois de mesurer les différences de satisfaction selon les profils d'utilisateurs, par secteur d'activité... et d'en déduire qui sont les éditeurs et les intégrateurs qui satisfont (en moyenne) le plus leurs clients.

En donnant la parole aux utilisateurs à travers une enquête d'une telle ampleur, le CXP souhaite mesurer les écarts perçus en termes d'offres et de prestataires. Grâce à vos réponses et pour en faire bénéficier le plus grand nombre, le CXP enrichit ainsi son expertise sur les logiciels de gestion et analyse des informations collectées à la source sur la réalité des projets en France : modules et périmètres déployés, budgets des projets, dérives, adaptations spécifiques, hébergement, retours sur investissements... En plus de la dimension projet, les utilisateurs notent le logiciel qu'ils utilisent mais aussi l'éditeur de la solution et l'intégrateur qui l'a déployée.

Le CXP s'engage à respecter l'anonymat de tous les répondants. En revanche, contrairement aux autres années, les résultats dévoilés à l'issue de la synthèse des résultats mentionneront les noms des lauréats dans chaque catégorie. Cette approche nominative devrait inciter les éditeurs et les intégrateurs à faire répondre leurs clients. Ainsi, chaque éditeur qui le souhaite pourra demander une synthèse le concernant et sera en mesure de communiquer sur ses performances.


L'an dernier, tous les secteurs d'activités ont été représentés (industrie, négoce, services, public…) et les profils des répondants étaient très variés, avec une majorité de responsables fonctionnels, responsables informatique, chefs de projets, DSI mais aussi des utilisateurs dans les services administratifs, des opérateurs de production, en entrepôts etc.


Tous les utilisateurs de logiciels et plusieurs personnes de la même entreprise peuvent répondre. Aussi, nous vous incitons à répondre et à partager ce questionnaire avec le plus grand nombre, dans votre entreprise et en dehors.

Pour vous remercier de votre participation, le CXP vous remettra une synthèse des résultats de l'enquête ainsi qu'un dossier de recherche CXP. Pour participer à la nouvelle édition de l'enquête, cliquez ici et n'hésitez pas à envoyer ce questionnaire à vos collègues.

 
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