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Cegid annonce la finalisation de l'acquisition de Meta4
13/09/2019 Annoncée début août dernier (voir Cegid acquiert Meta4), l'éditeur confirme aujourd'hui cette acquisition ainsi que sa ...
Proginov lance Proginov Connect, un RSE intégré à l'ERP
10/09/2019 À l'occasion de la 22ème édition des salons Solutions, du 1er au 3 octobre à Paris Expo Porte de Versailles, l'éditeur présentera son portail collaboratif qui communique avec l'ERP.
Red Hat Enterprise Linux 8 certifié pour les solutions SAP
10/09/2019 Cette alliance stratégique permet à Red Hat de continuer à prendre en charge les charges SAP dont SAP HANA, et ce sur la dernière version de sa plateforme Linux d'entreprise, RHEL 8.
Experian lance Crédit 3D
09/09/2019 Cette nouvelle suite de solutions d'analyse de données dynamise les processus d'octroi de crédits. Elle permet des décisions plus justes et plus intelligentes pour les accords de crédits à des millions d'européens.
Mega International lance la V3 de HOPEX
05/09/2019 Mise à jour majeure de cette plate-forme de transformation métier, la dernière version offre une expérience utilisateur repensée et une gamme de produits étendue, intégrée sur une plate-forme collaborative unique.
Plébiscités par les consommateurs, les assistants vocaux et chatbots créent de nouvelles opportunités pour les entreprises
05/09/2019 Selon une nouvelle étude du Capgemini Research Institute, 76 % des entreprises tirent déjà des bénéfices mesurables des interfaces conversationnelles, mais pour en exploiter le plein potentiel elles doivent davantage se ...
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17/09/2019 Client historique d'Infor et premier client français à avoir fait le choix du cloud, Acteon mène un projet d'harmonisation de son système d'information autour de la migration progressive de son ERP M3 dans le cloud. Ce p ...
SEF passe à l'ERP dans le cloud
17/09/2019 PME industrielle, SEF a remplacé un système ERP sur site par la solution SaaS de SAP, Business ByDesign. Un moyen pour le DSI et co-dirigeant de dégager du temps pour ses autres missions.
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Articles    
L'enquête de satisfaction des utilisateurs d'ERP CXP/erp-infos.com 2017 encore en cours pour quelques temps
 
09/05/2017 :: Avec pas loin de 1 200 réponses d'utilisateurs de logiciels de gestion lors de la précédente édition, l'enquête annuelle de satisfaction du CXP devient le baromètre national des logiciels d'entreprise (Business Software et ERP). Il reste possible d'y répondre dans les jours à venir.

Cette enquête en ligne de CXP, 4ème édition, est réalisée en partenariat avec erp-infos.com auprès des utilisateurs de logiciels de gestion et autres progiciels de type ERP. Son principal objectif est de mesurer la satisfaction des utilisateurs finaux. Elle permet parfois de mesurer les différences de satisfaction selon les profils d'utilisateurs, par secteur d'activité... et d'en déduire qui sont les éditeurs et les intégrateurs qui satisfont (en moyenne) le plus leurs clients.

En donnant la parole aux utilisateurs à travers une enquête d'une telle ampleur, le CXP souhaite mesurer les écarts perçus en termes d'offres et de prestataires. Grâce à vos réponses et pour en faire bénéficier le plus grand nombre, le CXP enrichit ainsi son expertise sur les logiciels de gestion et analyse des informations collectées à la source sur la réalité des projets en France : modules et périmètres déployés, budgets des projets, dérives, adaptations spécifiques, hébergement, retours sur investissements... En plus de la dimension projet, les utilisateurs notent le logiciel qu'ils utilisent mais aussi l'éditeur de la solution et l'intégrateur qui l'a déployée.

Le CXP s'engage à respecter l'anonymat de tous les répondants. En revanche, contrairement aux autres années, les résultats dévoilés à l'issue de la synthèse des résultats mentionneront les noms des lauréats dans chaque catégorie. Cette approche nominative devrait inciter les éditeurs et les intégrateurs à faire répondre leurs clients. Ainsi, chaque éditeur qui le souhaite pourra demander une synthèse le concernant et sera en mesure de communiquer sur ses performances.


L'an dernier, tous les secteurs d'activités ont été représentés (industrie, négoce, services, public…) et les profils des répondants étaient très variés, avec une majorité de responsables fonctionnels, responsables informatique, chefs de projets, DSI mais aussi des utilisateurs dans les services administratifs, des opérateurs de production, en entrepôts etc.


Tous les utilisateurs de logiciels et plusieurs personnes de la même entreprise peuvent répondre. Aussi, nous vous incitons à répondre et à partager ce questionnaire avec le plus grand nombre, dans votre entreprise et en dehors.

Pour vous remercier de votre participation, le CXP vous remettra une synthèse des résultats de l'enquête ainsi qu'un dossier de recherche CXP. Pour participer à la nouvelle édition de l'enquête, cliquez ici et n'hésitez pas à envoyer ce questionnaire à vos collègues.

 
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