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Répondre aux cinq principaux défis de SAP avec des applications métiers
 
03/02/2017 :: K2, éditeur de logiciels de BPM (Business Process Management), vient de publier un livre blanc sur le thème de l'intérêt des plate-formes "low code" dans un environnement SAP. En voici les principaux éléments.

Les entreprises qui disposent de systèmes SAP ont articulé leur organisation autour du logiciel, élément central de leurs opérations métiers. Mais, à mesure que la puissance de la solution s'est accrue, la complexité du système a également augmenté ; la transmission rapide des informations SAP est souvent problématique et la personnalisation peut se révéler à la fois longue et onéreuse. En outre, les données de l'entreprise ne sont pas toutes stockées dans SAP mais souvent disséminées, ce qui ajoute à la complexité.

K2 se spécialise notamment sur les plate-formes de développement dites "low code", dont l'objectif est de permettre de réaliser et de déployer des applications métiers complexes rapidement et en limitant au maximum l'effort de développement. L'intérêt des plate-formes "low code" réside dans la rapidité avec laquelle les applications peuvent être créées et mises en œuvre afin de couvrir les besoins de divers processus opérationnels. Elles permettent aux entreprises de répondre dans des délais raccourcis aux exigences et situations fluctuantes, qu'il s'agisse de projets de BPM (Business Process Management) initiés par l'équipe dirigeante ou d'applications métiers personnalisées gérées par le service informatique ou des responsables métiers afin de répondre à un besoin précis.

De nombreuses entreprises ne peuvent plus se permettre d'entretenir une équipe interne d'assistance dédiée à SAP et cherchent des alternatives et des outils tiers capables de conserver sa puissance au système SAP tout en apportant de l'agilité. Le livre blanc de K2 décrit ce qu'il considère comme les cinq principaux défis induits par les systèmes SAP et les met en perspective avec les solutions apportées par les plate-formes de développement "low code".

Réduire la complexité, accroître l'agilité

L'exploitation des informations stockées en central peut parfois se révéler difficile et la personnalisation des applications SAP peut s'avérer onéreuse et chronophage. Les portails en libre-service dédiés aux employés et à la direction sont un exemple de la manière dont les applications métiers peuvent être utilisées pour étendre SAP et encourager l'adoption du système par les utilisateurs. Des applications peuvent être intégrées au portail pour automatiser les processus métiers et les collaborateurs disposent ainsi des informations dont ils ont besoin dans un environnement aisément accessible.

La mise à disposition d'un concepteur visuel sans code, reposant sur une technologie d'intégration complète, permet de développer facilement et rapidement des applications qui accèdent directement aux données SAP et les exploitent, le tout sans nécessité de coder.

Contourner les problèmes d'interface

Il peut arriver que les utilisateurs aient besoin d'informations qui n'ont pas encore été intégrées à une application. Les utilisateurs de SAP trouvent souvent l'interface utilisateur native compliquée et déroutante pour un utilisateur occasionnel.

Les plate-formes de dites "low code" permettent d'accéder aux informations dans un environnement plus simple et familier, comme SharePoint, Dynamics CRM ou Salesforce. Certaines plate-formes offrent même une connexion directe à SAP qui peut être réutilisée dans tous les processus et toutes les interfaces. Cela signifie que le point d'intégration ne doit être créé qu'une seule fois et non à chaque fois qu'une application est développée.


Les applications métiers doivent également fonctionner conformément aux paramètres de gouvernance établis par l'entreprise, en vue de garantir que les informations sont sécurisées. Outre l'accès aux données SAP à partir d'une application familière, une plate-forme de développement "low code" doit également garantir aux développeurs ou aux utilisateurs la possibilité de concevoir des applications avec des outils susceptibles d'être couramment utilisés dans l'entreprise. Par exemple, une plate-forme dotée de la fonction glisser-déposer dans Visual Studio permet aux développeurs utilisant déjà le système au quotidien de travailler dans un environnement qu'ils connaissent sans avoir à saisir de code.

De par la simplicité du développement, les entreprises peuvent y affecter des collaborateurs moins qualifiés, les experts techniques pouvant disposer ainsi de plus de temps pour se consacrer à d'autres tâches à valeur ajoutée.

Établir des ponts entre les silos technologiques

SAP étant largement répandu, il peut perpétuer les silos technologiques dans le sens où les informations non stockées dans SAP sont ignorées ou tombent dans l'oubli. La plupart des entreprises possèdent différents systèmes d'information et attendent des applications qu'elles optimisent leurs investissements et apportent de la valeur à l'ensemble des services.

Une plate-forme de développement "low code" permet de répondre aux besoins mobilisant plusieurs systèmes. Par exemple, le processus de traitement du devis à l'encaissement peut démarrer dans Salesforce et se terminer dans SAP après avoir transité par divers autres systèmes. Grâce aux applications métiers, l'intégralité du processus doit pouvoir être automatisée.

Une plate-forme de développement "low code" garantit également que tous les points d'intégration sont identiques en termes d'aspect et de fonctionnement afin de faciliter l'accès à l'information depuis n'importe quel système sans nécessiter l'apprentissage d'une nouvelle technologie. Elle doit permettre non seulement d'extraire des informations d'un système, mais également de modifier et d'ajouter des données dans ce même système via une interface intuitive, facile à utiliser. Grâce à cette interopérabilité bidirectionnelle, les utilisateurs occasionnels peuvent exploiter les informations issues de systèmes disparates qu'ils ne maîtrisent pas forcément.

Accélérer l'implémentation sans engendrer de coûts

En raison de la complexité du système, la création de workflows personnalisés peut s'avérer fastidieuse. Une plate-forme de développement "low code" permet aux de faire face à à ces besoins fluctuants et à l'évolution de la conjoncture sans avoir à développer de coûteux workflows personnalisés. La plate-forme fournit les outils nécessaires pour satisfaire rapidement et pleinement les exigences formulées.

Ces plate-formes permettent aussi de développer plus rapidement les solutions avec une approche en trois étapes : test, formation et adaptation. Du fait que les besoins, la conception, le développement et le déploiement sont condensés sur une plate-forme unique, les entreprises sont en mesure de proposer leurs solutions plus rapidement et reçoivent immédiatement les réactions des clients, collaborateurs et partenaires.

Respecter la gouvernance tout en accélérant les cycles d'approbation

Étant donné que le système SAP sert souvent à stocker les informations stratégiques de l'entreprise, il est généralement soumis à des critères de gouvernance très stricts, ce qui entraîne de longs cycles d'approbation pouvant ralentir la productivité.

Une plate-forme de développement "low code" va simplifier les cycles d'approbation tout en respectant les protocoles de gouvernance et de conformité. Pour éviter toute violation de sécurité lors de la connexion entre systèmes opérationnels, les applications métiers ne doivent pas stocker les informations qu'elles transmettent, mais jouer le rôle d'interface entre les systèmes. De cette manière, les informations sont toujours transmises en temps réel tout en demeurant sécurisées au sein du système d'information pertinent.

Par mesure de sécurité supplémentaire, les applications doivent comporter des fonctionnalités simples et intuitives de gestion des modifications. Par exemple, les processus RH reposent souvent sur des informations sensibles relatives au personnel, qui ne sont accessibles que sur approbation. La plate-forme de développement "low code" permet d'ajouter des règles de gestion pour veiller à ce que les informations atteignent les approbateurs définis.

Les applications métiers doivent également inclure des fonctionnalités d'audit et de suivi permettant de surveiller le flux des informations. Il s'agit de garantir que les informations ne retournent pas dans le système d'information après en avoir été supprimées si elles sont contraires aux règles de gouvernance.


La clé du succès consiste à combiner des éléments réutilisables avec des outils visuels sans code afin de créer rapidement et facilement des applications à valeur ajoutée pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

 
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