accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
L'Open Data franchit un nouveau cap
13/12/2018 Le dernier décret d'application de la loi pour une République numérique portant sur le cadre général de l'ouverture des données publiques, publié le 10 décembre 2018 au journal officiel, vient enrichir le périmètre des d ...
Infor acquiert Alfa-Beta Solutions
11/12/2018 Infor acquiert Alfa-Beta Solutions
Beau succès pour les salons Solutions de Lyon
10/12/2018 Avec 1 802 visiteurs professionnels et 2 100 auditeurs en cumulé pour les conférences et ateliers exposants, l'édition Région Auvergne Rhône Alpes 2018 des salons RH et eLearning Expo et la 1ère édition des sa ...
Un accès gratuit à SAP Cloud Platform pour les partenaires
07/12/2018 Cet accès gratuit pour les partenaires leur donne accès à des services de tests, de démonstrations et de développement. Cette plate-forme ouverte en tant que service (PaaS) constitue un cadre unique pour créer et dévelop ...
Hardis lance une solution de préparation par commande vocale
05/12/2018 Fruit du partenariat signé en 2016 avec Voiteq et nativement intégré à Reflex WMS, ce nouveau module de "voice picking" couvre en standard toutes les procédures de préparation de commandes.
Eurécia intègre une fonctionnalité onboarding à son logiciel SIRH
04/12/2018 Éditeur d'un logiciel 100% Web de ressources humaines, Eurécia annonce le lancement d'une fonctionnalité "Onboarding", mise gratuitement à disposition des utilisateurs du module Portail RH de son logiciel.
Keyrus industrialise ses projets chatbots en lançant sa Bot Factory
04/12/2018 Acteur international dans les domaines de la Data Intelligence, du numérique ainsi que du conseil en management et transformation des entreprises, la société annonce le lancement de la "Bot Factory by Keyrus", une offre ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Vinci Energies migre vers S/4HANA
17/12/2018 En raison d'une forte croissance externe, Vinci Energies a souhaité regrouper ses activités sur un ERP unique. Le groupe est ensuite passé sur S/4HANA afin de bénéficier des innovations apportées par la plate-forme. Une ...
Quai Sud évolue aux côtés d'EBP
16/12/2018 Quai Sud est fabricant de produits fantaisie gourmets. Cette épicerie fine varoise a choisi EBP pour organiser ses processus de gestion au quotidien. Depuis 15 ans, cette collaboration s'est enrichie de solutions de plus ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker nommée dans le Top FL100+ 2018 des éditeurs de solutions par Food Logistics
17/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation basées sur les technologies d’Intelligence Artificielle, maintient sa position dans le TOP FL100+ des éditeurs de solutions ...
11ème édition du Forum Annuel des Clients Esker sous le signe de l’Intelligence Artificielle
07/12/2018 Esker a réuni à l’occasion de la 11ème édition du Forum des Clients Esker (FACE), près de 200 clients au Châteauform Les Jardins de Saint Dominique (Paris 7ème) sur le thème de l'Intelligence Artifici ...
Esker renforce sa présence en Asie Pacifique en signant un partenariat avec IBIZ Consulting Services
03/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs de solutions d’automatisation des processus basées sur des technologies d’Intelligence Artificielle, annonce la signature d’un partenariat avec IBIZ Consulting Servic ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
ERP et CRM sont-ils rentables ?
 
08/04/2008 :: Le retour sur investissement des logiciels structurants pour les entreprises est la tarte à la crème des éditeurs et intégrateurs. Mais qu'en est-il réellement sur le terrain ? Plusieurs études tendent à montrer que le ROI est un objectif plus difficile à atteindre qu'on ne le croit.

Pour qu'un progiciel fournisse des résultats tangibles et chiffrables à une entreprise, il faut que le système installé puisse avoir un fonctionnement stable pendant une période assez longue. En effet, l'acquisition des licences et les coûts du projet de mise en place ou de mise à jour ne peuvent se rentabiliser que sur une durée significative. Or, une étude réalisée par le cabinet AMR Research sur les dépenses en ERP de plus de 200 sociétés américaines et européennes constate que plus de la moitié de ces entreprises réalisent une montée de version de leur ERP tous les trois ans environ. Pour les mises à jour majeures, les entreprises doivent réimplanter le c'ur de leur système, ce qui est coûteux et nécessite beaucoup de temps. Ces nouveaux coûts retardent d'autant le ROI. Avec des cycles aussi courts, le système ne se stabilise par assez longtemps pour générer des résultats. L'une des raisons majeures de ces mises à jour est l'intégration de nouvelles fonctionnalités dans des domaines tels que la planification de la chaîne logistique, la gestion des relations avec les fournisseurs ou la gestion des relations avec les clients.

Le manque de fiabilité des données est également au c'ur du problème de rentabilité. Nettoyer les données est vu comme une activité sans fin. Mais il s'agit d'un problème d'organisation et non d'un problème technologique. Le cas du CRM est caricatural. Une autre étude d'AMR Research arrive à la conclusion que 60 à 74 % des entreprises ont enregistré des ROI nuls voire négatifs avec leurs modules de CRM. Ici aussi, la raison fondamentale de ce piètre résultat provient de la mauvaise qualité des données : les meilleurs vendeurs ne saisissent jamais leurs données alors que les autres le font. Les données les plus prometteuses ne sont donc pas intégrées dans le système !

Mais peut-on attendre quelque chose de la technologie ? Bien sûr, mais tout dépend du contexte. Comme le rappelle Tony Friscia, consultant chez AMR Research, il ne sert à rien d'automatiser une organisation défaillante. Si vos procédures de vente ou de gestion de la chaîne logistique sont incohérentes, toute tentative d'informatisation est vouée à l'échec. La première étape consiste donc toujours a améliorer l'organisation de l'entreprise. Des entreprises bien gérées obtiennent d'excellents ROI avec leurs progiciels. Une étude de McKinsey Global Institute/London School of Economics sur 100 entreprises dans 4 pays le montre bien : si l'amélioration de l'organisation d'une entreprise augmente sa productivité de 8 %., le renforcement du déploiement de l'informatique ne l'augmente que de 2 %. Mais la combinaison des deux actions l'augmente de 20 %.

René Beretz

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Maintenir les systèmes AS/400 : un projet stratégique
14/12/2018 Avec plus de trente ans d'existence, l'AS400 est encore utilisé par plus de 200 000 entreprises à travers le monde, de toutes tailles (grandes entreprises, PME, administrations, corporations) et dans tous domaines d'acti ...
92 % des entreprises françaises utilisent encore la facture papier !
05/12/2018 La totalité des projets actuels repose sur la modernisation des systèmes d'information : toute entreprise ou services facturiers qui souhaitent se développer et garantir ses bénéfices doit automatiser ses processus afin ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
1er, 2 & 3 octobre 2019 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont regr ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2018 - tous droits réservés
Articles
Vinci Energies migre...
Quai Sud évolue aux ...
Un rayon de soleil d...
Maintenir les systèm...
Le DynsClub se réinv...
Le Groupe Emplio veu...
92 % des entreprises...
Dépêches
L'Open Data franchit...
Infor acquiert Alfa-...
Beau succès pour les...
Un accès gratuit à S...
Hardis lance une sol...
Eurécia intègre une ...
Keyrus industrialise...
Communiqués de presse
Esker nommée dans le...
11ème édition du For...
Esker renforce sa pr...
Alpes Contrôles s’in...
Éditeurs ERP, faites...
EDF ENR amorce la tr...
Cerapedics choisit l...
Evénements
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik