accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Datronic rejoint le groupe Oslo
20/02/2019 Avec cette acquisition, le groupe français renforce sa présence dans l'édition métier et renforce son pôle retail, intitulé Oslo Retail, avec plus de 1 000 magasins équipés de ses solutions dans l'Hexagone.
Bonitasoft fête ses 10 ans d'existence
20/02/2019 Alors qu'il vient d'annoncer la dernière version, 7.8, de sa plateforme de "Business Automation", l'éditeur Bonitasoft annonce une croissance de son activité de 45 % et un taux de renouvellement clients de 93 %.
Oracle ERP Cloud leader dans le Magic Quadrant du Gartner
12/02/2019 L'offre ERP Cloud d'Oracle a été reconnue par Gartner pour sa vision exhaustive et sa capacité d'exécution, dans le Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Midsize Enterprises.
Une nouvelle application mobile chez Infor
12/02/2019 Au travers d'une identification unique, Infor Go est une application mobile qui permet d'accéder à de nombreuses applications Infor et propriétaires.
Plus de 600 millions de dollars de CA net pour IFS en 2018
11/02/2019 Grâce à une augmentation spectaculaire (+300 %) des projets cloud et à la vente de licences, l'éditeur suédois clôture son année avec des chiffres records.
Un réseau social d'entreprise dans l'ERP
08/02/2019 Open-Prod, ERP Open Source tourné vers l'activité industrielle, propose désormais des outils collaboratifs avec un réseau social d'entreprise et une plateforme intranet, viennent s'ajouter aux 150 modules déjà existants ...
Naissance de SAP.iO No Boundaries
06/02/2019 Cette nouvelle initiative vise à offrir du capital-risque et un accompagnement aux entrepreneurs sous-représentés. Elle va notamment financer et accompagner plus de 200 start-up dirigées par des femmes et issues de la di ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Shiseido porte ses KPI stratégiques sur iPhone
11/02/2019 Le groupe mondial de cosmétique devait rajeunir et automatiser son reporting pour en offrir l'accès à tout moment aux décideurs. Avec le prestataire Karamba, l'entreprise a adopté SAP Analytics Cloud, ouvrant et sécurisa ...
L'EISTI redonne la main aux utilisateurs pour le reporting
26/12/2018 Avec les HANA Rapid Views de Decivision, l'école d'ingénieurs booste les possibilités analytiques de SAP HANA.
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Sans ERP : commandes fournisseur code barre Kanban par l'opérateur
04/02/2019 Avec un terminal code-barre durci (WinCe, Android) ou un simple smartphone Android, permettez à vos opérateurs de passer commande de réapprovisionnement matières directement au fournisseur depuis leur ...
Ça bouge chez CalvaEDI, la filiale d’Esker spécialisée dans l’Echange de Données Informatisé (EDI)
04/02/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce le changement de gouvernance et l’emménagement dans de nouveaux locaux de sa filiale CalvaEDI, spéci ...
Esker certifiée point d’accès pour la plateforme PEPPOL par l’IMDA à Singapour
10/01/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce son autorisation en tant que point d’accès PEPPOL par l’agence gouvernementale singapourienne IMDA ( ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
Anticimex améliore la satisfaction client et permet de doubler le volume de ventes de l'entreprise grâce à l'IoT
 
12/06/2018 :: Depuis le déploiement d'IFS IoT Business Connector il y a un an, près de 10 000 ordres de travail automatisés ont été déclenchés grâce aux données IoT et ont permis d'optimiser la prestation de services de la société Anticimex. Avec cette solution, Anticimex a considérablement amélioré la satifaction client, augmenté l'efficacité de ses processus métier internes et vu son volume de ventes croître de 100 %.

Anticimex est l'un des principaux leaders de la lutte contre les nuisibles. L'entreprise est présente dans 17 pays. Porté par une forte croissance organique et plus de 80 acquisitions, l'entreprise a augmenté ses ventes de plus de 60 % au cours de ces trois dernières années. Parmi ses 5 500 collaborateurs, plus de 3 000 sont des techniciens de terrain opérant sur les sites des clients et équipés, pour la réalisation de leurs missions, de technologies mobiles. Anticimex s'appuie sur IFS Applications pour gérer ses processus stratégiques partout dans le monde.

Pour poursuivre sa croissance, Anticimex fabrique des pièges, des capteurs et des caméras numériques connectés et intelligents afin de permettre à ses techniciens d'intervenir uniquement si les pièges ont été déclenchés. Avec 75 000 appareils connectés dans le monde et des données IoT entièrement intégrées à IFS Applications, la société a pu capitaliser sur une augmentation exponentielle de l'efficacité métier tout en permettant à ses collaborateurs d'analyser les données métier d'une manière totalement novatrice.

Après un an d'utilisation, les bénéfices suivants ont pu être observés :

- Augmentation de 100 % du volume des nouvelles ventes : les équipements connectés ont permis de collecter et d'exploiter des données détaillées, permettant également aux équipes commerciales et techniques de repenser leur modèle d'organisation pour mieux collaborer. Les données provenant de la solution IoT et celles collectées par les techniciens sont ensuite utilisées par les forces commerciales, générant ainsi une forte augmentation des ventes ;

- Amélioration significative de la satisfaction client : Net Promotor Score (NPS), l'indicateur clé pour la mesure de la satisfaction client, a atteint le niveau exceptionnel de 61 pour Anticimex en raison de l'amélioration du niveau de services qui permet d'intervenir plus rapidement, la possibilité d'avoir un aperçu continu des niveaux de batteries des pièges et la connectivité entre les appareils qui permet aux agents de services d'informer automatiquement les techniciens d'une intervention à effectuer. En analysant les modèles d'intervention, Anticimex a désormais la capacité de discerner les batteries devant être mises hors service et celles devant être simplement rechargées. Cela a permis à l'entreprise de réaliser des économies de coûts et d'améliorer sa prestation de services en allongeant la durée d'utilisation de ses pièges entre chaque charge ;

- Amélioration de la productivité avec plus de 10 000 ordres de travail générés automatiquement par IFS Applications à partir des données IoT collectées. Avec ces ordres de travail, les techniciens savent quand, où et pour quels motifs intervenir sur un équipement. Il leur est également proposé l'itinéraire le plus optimal en fonction des lieux des différentes interventions de la journée. En supprimant des déplacements inutiles, Anticimex a également pu réduire son empreinte écologique. Enfin, avec plus de 50 000 e-mails supplémentaires de notification automatique envoyés par les pièges déclenchés, l'entreprise a considérablement réduit le temps nécessaire d'intervention et a amélioré la durée de traitement d'une opération.

La Finlande est le premier pays où Anticimex a intégré les données IoT de ses pièges dans son système d'informations IFS Applications. Celles-ci sont introduites dans la solution de gestion à l'aide d'IFS IoT Business Connector qui est aussi disponible dans le cloud sur Microsoft Azure pour des analyses plus avancées de grands volumes de données.

"Après un an d'utilisation, nous avons des clients plus satisfaits, une organisation de travail hautement efficace et un rythme soutenu de nouvelles signatures clients", se satisfait Jussi Ylinen, directeur général d'Anticimex en Finlande. "En alimentant IFS Applications avec des données IoT issues des capteurs posés sur nos milliers de pièges intelligents, nous sommes en mesure de réagir plus rapidement aux besoins clients et même de travailler proactivement pour prévenir les anomalies avant qu'elles ne surviennent. Nous exploitons également ces données comme base pour optimiser les trajets d'intervention de nos techniciens de maintenance au sein d'IFS Applications. Il est clair que la technologie IoT présente de grands avantages pour proposer des solutions de lutte contre les nuisibles plus intelligentes et un service client de qualité supérieure tout en réalisant des économies de temps et de coûts. C'est un vrai projet de transformation digitale pour Anticimex".

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
À propos de la lourde amende que risque Facebook aux États-Unis
20/02/2019 Après l'amende record de 50 millions d'euros infligée par la CNIL à Google dans le cadre du RGPD en début d'année, cette nouvelle sanction qui pourrait atteindre le montant exceptionnel de 2 milliards de dollars, rappell ...
RPA et BPM : on en revient toujours au processus
07/02/2019 Alors qu'il existe toujours beaucoup de confusion autour des différences, des similitudes et des complémentarités entre les technologies RPA et BPM, efforçons-nous de clarifier – en termes simples – ce que recouvre aujou ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
1er, 2 & 3 octobre 2019 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont regr ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2019 - tous droits réservés
Articles
À propos de la lourd...
Sécurité des objets ...
Quand le cloud bousc...
Innovation store – s...
Shiseido porte ses K...
RPA et BPM : on en r...
Les Français et la s...
Dépêches
Datronic rejoint le ...
Bonitasoft fête ses ...
Oracle ERP Cloud lea...
Une nouvelle applica...
Plus de 600 millions...
Un réseau social d'e...
Naissance de SAP.iO ...
Communiqués de presse
Ça bouge chez CalvaE...
Sans ERP : commandes...
Esker certifiée poin...
Hays passe à 2/3 de ...
Esker nommée dans le...
11ème édition du For...
Esker renforce sa pr...
Evénements
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik