Groupe spécialisé en dispositifs dentaires et médicaux de haute technologie, Acteon a choisi de passer d'une architecture on-premise à une solution cloud sur la base de la migration de son ERP M3 dans le cloud. Avec 32 bureaux à l'international et un réseau de distribution lui permettant de couvrir 90 pays supplémentaires, Acteon Group se positionne comme un leader mondial de la fourniture de matériels dentaires en imagerie médicale, équipements, ultrasons, chirurgie dentaire, aéropolisseur, polymérisation, pharma et instrumentation manuelle.

Cette migration progressive et à iso périmètre sur le plan fonctionnel concerne pour l'heure la France et l'Italie, notamment les 4 sites de production. À terme, elle s'étendra à l'ensemble des sites et filiales du groupe, alors qu'un projet d'harmonisation est déjà en cours aux États-Unis et qu'il s'étendra à l'Allemagne avant la fin de l'année 2019.

Olivier Blanc, CIO (Chief Information Officer) & CDO (Chief Digital Officer) d'Acteon, déclare : "Nous n'avons pas mené d'appel d'offre concernant ce projet car nous travaillons avec Infor depuis 2007 et souhaitions poursuivre notre collaboration avec eux. Toutefois, il devenait essentiel de faire évoluer notre ERP vers une seule et même solution, plus moderne et évolutive, sans trop bousculer nos utilisateurs. C'est pourquoi nous avons opté pour une solution en mode cloud. Étant le premier client d'Infor à faire ce choix en France, nous avons bénéficié d'un accompagnement spécifique, qui a permis à nos équipes respectives de monter en compétences".

Souhaitant conserver une dizaine de développements spécifiques (liés notamment à la gestion de contrats et aux modalités de paiements associées), Acteon a alors opté pour une architecture cloud couplée à un contrat d'accompagnement à la migration par Infor (incluant la maintenance des personnalisations et des développements spécifiques) et par son partenaire intégrateur Authentic Group.

Philippe Maillet, Sales Manager France en charge des partenaires & SMB (Small and Medium Business) chez Infor, précise : "ce projet a nécessité un véritable travail de collaboration entre les équipes 'Infor Cloud Services', les équipes support d'Authentic Group et les équipes informatiques d'Acteon. Les principaux challenges à relever reposaient notamment sur la création de VPN (un par site) et la réalisation de paramétrages permettant aux ADFS (Active Directory Federation Services) Acteon de communiquer avec Infor Cloud afin de rendre autonomes les équipes internes en matière de gestion des utilisateurs".

Utilisée par plus de 200 collaborateurs (de l'administration des ventes, en passant par la production, jusqu'à la gestion comptable et financière), la solution remporte aujourd'hui une large adhésion auprès de tous grâce à son interface moderne, ergonomique et fluide, mais aussi pour les avantages qu'elle offre en termes de maintenance et de simplicité de fonctionnement entre les différents utilisateurs. Une des difficultés du projet a pourtant résidé dans l'implication des groupes de "key users", ainsi que dans la création de jeux de tests assez performants pour tester la solution et limiter les risques de rejet une fois le projet livré.

À noter que M3 est connecté avec la solution CRM de Salesforce pour le suivi clients, ainsi qu'avec la solution de BI de Microsoft pour le suivi des ventes.

Fabrice Caumette, Consulting Manager et responsable du compte Acteon chez Authentic ajoute : "Cette première expérience de migration vers la solution M3 Cloud a été vécue comme un véritable projet de co-construction. L'équipe d'intégration Authentic, en charge de la gestion de projet et de l'accompagnement des utilisateurs Acteon dans les tests et le recettage de la solution cible, a travaillé de concert avec les équipes Infor et permis le déploiement d'une solution moderne, évolutive et performante. Outre les activités classiques d'un projet de migration, nous avons dû intégrer une nouvelle dimension relative à l'architecture cloud à notre démarche projet, ce qui a permis de faire évoluer notre méthodologie, mais aussi l'expertise de nos collaborateurs".

Olivier Blanc conclut : "le cloud constitue un élément clé sur lequel repose l'évolutivité de notre nouveau système d'information. Si nous avons encore, pour plus de performance, à nous approprier toutes les nouvelles technologies développées par Infor ces dernières années, nous mesurons déjà les premiers bénéfices obtenus en termes de gains économiques, de simplicité de maintien de notre infrastructure, de disponibilité et de rapidité, de gestion de la sécurité, d'évolutivité fonctionnelle et de capacité de déploiement à l'international".