Comment voyez-vous évoluer le marché et les attentes des entreprises en cette période de reprise annoncée ?
Les études montrent que le marché de l'ERP progresse à un rythme de 7% l'an. Aujourd'hui, sur ce marché, les attentes des clients que nous enregistrons chez Lawson sont avant tout l'expertise métier, tendance lourde à l'heure actuelle et des innovations technologiques ayant réellement une utilité pour l'entreprise, sa productivité et sa compétitivité.
Quels sont vos facteurs différenciateurs et vos atouts sur le marché national et international des ERP ?
Lawson s'adosse à une structure internationale qui lui permet d'agir et d'accompagner ses clients localement par pays. Les atouts et les différenciateurs de Lawson sur le marché sont une organisation verticalisée par métier que nous avons engagée depuis le 1er juin 2009. Ces structures verticalisées sont au nombre de 4 sur la Solution M3 : l'agroalimentaire, la mode/le luxe, la distribution professionnelle et la gestion d'équipements et de locations. Il s'agit d'expertises métier nous permettant de répondre à la demande des clients. Le deuxième facteur différenciateur de Lawson est que nous avons fortement misé sur l'innovation technologique avec la livraison d'une interface utilisateur complètement nouvelle et ultra performante, appelée Lawson Smart Office, qui permet en quelques clics de lancer les fonctions de l'ERP. Nous proposons également un moteur de recherche très performant, que nous appelons Lawson Search Enterprise, qui est un moteur tous azimuts dans l'ERP. Celui-ci permet de classer à partir d'une recherche très simple (code fournisseur ou numéro de commande?) les résultats par ordre de pertinence, un peu comme le font les moteurs de recherche sur Internet. Ces 2 innovations sont au service de la productivité de l'utilisateur et de la compétitivité des clients.
Quelle est votre vision de la nouvelle génération d'ERP, intégrant par exemple des technologies comme le e-commerce, les réseaux sociaux, mais aussi de nouveaux besoins tels que la distribution multi-canal ?
On parle beaucoup aujourd'hui d'e-commerce par exemple et de réseaux sociaux. Mais l'e-commerce n'est pas une technologie nouvelle pour Lawson. Nous intégrons un module e-Sales depuis les années 2000, qui permet à nos clients de réaliser des ventes sur Internet. Nous intégrons aussi des modules de CRM depuis 5 ans environ. La nouvelle génération d'ERP de Lawson va permettre aux clients de se concentrer sur leur métier et de s'affranchir des tâches traditionnelles d'exploitation liées aux ERP, de dégager du temps sur leur métier traditionnel. C'est pourquoi nous avons développé une offre baptisée Lawson Cloud Computing, qui permet aux clients de s'affranchir complètement des tâches d'exploitation de l'ERP, sous forme d'abonnement mensuel. C'est Lawson qui prend en charge toutes les tâches et le client s'occupe de son métier.
Monsieur Ternois, je vous remercie.
Propos recueillis par Benoît Herr