accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Les trophées Oracle des clubs utilisateurs ont été attribués
14/06/2018 Lors de la cérémonie des trophées Oracle des clubs utilisateurs, qui s'est tenue le 12 juin dernier, Engie a remporté le "Trophée des trophées", décerné par le jury et à l'issue du vote du public présent, le trophée "Cou ...
Tibco Software annonce le rachat de Scribe Software
12/06/2018 Scribe Software fournit des services d'intégration dans le cloud, utilisés par plus de 10 000 entreprises, afin de connecter leurs applications SaaS et automatiser leurs flux de données grâce à une approche intuitive, ba ...
Viseo et T-Systems signent un accord de partenariat
12/06/2018 Les deux partenaires entendent ainsi répondre à la demande d'une clientèle qui ne fonctionne plus en mode licences ERP traditionnelles mais souhaite des solutions 100 % "as a Service" et supportées de bout en bout.
Zuora poursuit son offensive sur le marché des ERP
12/06/2018 L'éditeur propose de nouvelles capacités de gestion de demandes de souscription favorisant la croissance de l'ensemble des entreprises de l'économie de l'abonnement.
À SAPPhire 2018, SAP dévoile ses nouvelles solutions
08/06/2018 Sur son événement annuel international SAPPhire, qui se tient à Orlando, SAP a présenté un ensemble d'innovations capitalisant sur l'IA, le machine learning et la Blockchain.
Infor annonce de nouvelles API
06/06/2018 Dédiées à la gestion financière au sein de sa plateforme Infor OS (CloudSuite Financials & Supply Management), ces API permettent une meilleure intégration avec les applications mobiles, cloud, Web et serveurs des entrep ...
Annonce de IFS Field Service Management 6
31/05/2018 Conçue pour le cloud, cette version 6 est également disponible on-premise et réinvente l'expérience utilisateur en améliorant de 50 % sa performance. Sa sortie est prévue pour la fin de l'année.
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Quatre conseils pour réussir une transformation numérique mondiale
20/06/2018 Avec ses 70 filiales réparties sur les cinq continents, le groupe Allianz fait partie des plus grandes compagnies d'assurance au monde. Lorsque nous avons commencé notre itinéraire vers la transformation numérique pour r ...
Anticimex améliore la satisfaction client et permet de doubler le volume de ventes de l'entreprise grâce à l'IoT
12/06/2018 Depuis le déploiement d'IFS IoT Business Connector il y a un an, près de 10 000 ordres de travail automatisés ont été déclenchés grâce aux données IoT et ont permis d'optimiser la prestation de services de la société Ant ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
ESKER partenaire du 1er Sommet de l’Intelligence Artificielle organisé par l’INSEEC
07/06/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, participera au 1er Sommet de l'Intelligence Artificielle organisé par l’INSEEC Business School le 12 juin à ...
Esker rend mobile le traitement des commandes clients grâce à son application Esker Anywhere™
15/05/2018 Esker annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de traitement des commandes clients pour son application mobile Esker Anywhere. Disponible sous Apple® et Android™, Esker Anywhere offre un moy ...
WorkPLAN, « véritable guide » pour un atelier de design créatif
07/05/2018 Un atelier de design et de création fournissant des composants, des concept-cars et des modèles grandeur nature pour l'automobile et l'aéronautique française, enregistre tous ses processus de gestion ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
Divalto se donne les moyens
 
08/09/2016 :: "Nous voulons devenir un 'pure-player' du CRM", affirmait Thierry Meynlé, président du directoire de Divalto, lors de l'inauguration des nouveaux locaux du groupe, fin 2015 (voir Divalto prend un nouvel envol). Aujourd'hui, l'éditeur alsacien se dote de moyens pour atteindre cet objectif.

Divalto confirme donc sa diversification et oriente sa stratégie vers un nouveau relai de croissance avec le CRM. L'éditeur alsacien avait racheté le produit de CRM mobile Swingmobility "à la barre" début 2015, un rachat que se disputaient alors quelque 30 repreneurs potentiels. Divalto l'ayant emporté, les 30 salariés de la société ont été intégrés au groupe.

Le marché français de l'édition de solutions de CRM est très atomisé et compte quelque 400 éditeurs de niche. Parmi ceux-ci, Swingmobility était, avant son rachat, le plus gros, générant quelque 4 millions d'euros de CA pour 1 500 clients, dans tous les secteurs d'activité. Pour Thierry Meynlé, "le produit était excellent mais c'est son modèle de distribution qui les a menés au dépôt de bilan". Il est vrai que l'éditeur était sur un modèle essentiellement direct, alors que Divalto prône depuis toujours le modèle indirect, ce qui, selon Thierry Meynlé, explique son succès. C'est d'ailleurs pour cela que dès la fin 2015, le modèle indirect a été initié également pour cette solution SaaS ; aujourd'hui, on dénombre cinq partenaires de Divalto sur Swingmobility et la volonté est de développer ce réseau de distribution.

Une nouvelle BU

La diversification passe avant tout par la création d'une nouvelle Business Unit (BU), pour bien distinguer l'activité CRM de celle de l'ERP et ainsi obtenir la reconnaissance d'un marché dédié. En effet, très dynamique, plus que celui de l'ERP, le marché du CRM est aussi très différent. "La preuve ? Salesforce ne s'installe que dans des entreprises déjà équipées de SAP, Oracle ou autres, alors même que ces éditeurs proposent des solutions de CRM intégrées à leur solution", commente Christian Dhinaut, directeur de la stratégie produits Swingmobility.


Bruno Lagadec - directeur général de Swingmobility

Forte d'une équipe totalisant une cinquantaine de personnes, cette BU sera placée sous la direction de Bruno Lagadec, associé et collaborateur de longue date de Thierry Meynlé. Ingénieur hydrologue de formation, Bruno Lagadec est passé par IBM Alsace en tant, notamment, que responsable de la division iSeries fin des années 90, avant de devenir membre du directoire de Divalto en 2001. À l'origine de l'ouverture de la première filiale du groupe à l'étranger (Amérique du Nord), filiale dont il a assuré la présidence, il a été nommé directeur général du groupe Divalto en 2012. Aujourd'hui, il prend donc la direction de cette nouvelle BU "CRM mobile et collaboratif".

Des ambitions très fortes

Dans le groupe Divalto, le chiffre d'affaires lié à la CRM mobile et collaborative se monte à 4,6 millions d'euros en 2016, sur un total de 16,8 en 2015. L'objectif est d'atteindre 10 millions d'ici 2020 et, à plus long terme, de devenir l'éditeur français leader sur le segment des flottes de 5 à 100
collaborateurs nomades. Pour l'atteindre, Swingmobility souhaite notamment développer les ventes indirectes, credo du groupe Divalto. Alors qu'actuellement elles ne représentent que de 14 % du chiffre d'affaires, dont 8 % en France, l'objectif pour 2020 est de monter à 30 % en France et 20 % à l'international. Parallèlement, les ventes directes passeraient de 86 % aujourd'hui à 50 % en 2020.

Pour cela, Divalto veut étoffer son réseau de partenaires et passer de 5 aujourd'hui à 50 d'ici 2020, des partenaires distincts des partenaires ERP actuels. En effet, nous seulement les projets de CRM sont différents des projets ERP, mais Divalto n'entend pas se limiter aux seules entreprises équipées de ses solutions ERP. C'est pour cela que les produits Swingmobility, entièrement cloud, sont interfacées avec 16 ERP du marché : l'objectif est d'adresser les clients quel que soit leur ERP.

De gros efforts de R&D

Divalto a bien compris que le marché du CRM était particulièrement vaste et compétitif en France et n'ambitionne pas de rivaliser avec les Salesforce et autres Microsoft. La BU va se focaliser sur une cible particulière, permettant une différenciation forte : les produits Swingmobility (Swingbusiness et Swingservice – cf. encadré) vont s'adresser uniquement à un marché B2B et ambitionnent de proposer la meilleure offre nomade permettant l'amélioration de la performance commerciale et services. Christian Dhinaut estime ce marché à quelque 25 000 entreprises en France, un marché de niche avec des sous-segments de niche.


Alors que Divalto déclare consacrer 30 % de son CA à la R&D, la BU Swingmobility reste sur cette tendance avec 15 personnes dédiées à cela sur un total de 50. Annoncée fin 2015 lors de l'inauguration des locaux, avec force pressions sur les collaborateurs et un planning très serré, la V4 des produits Swingmobility sera le fer de lance de cette stratégie. Cette nouvelle version, "plus une nouvelle génération qu'une nouvelle version, d'ailleurs", de l'avis de Bruno Lagadec, a nécessité plus de 700 jours de R&D, depuis cette date. La V4 sera rendue disponible le 1er octobre prochain. Ces efforts de R&D ont bien sûr porté sur l'enrichissement des solutions, avec un relooking complet, une refonte de l'ergonomie, des ajouts fonctionnels et un nouveau backoffice. Mais ils ont aussi concerné l'internationalisation, dont le groupe Divalto fait un axe stratégique, avec notamment la bascule des outils, du moteur et du fonctionnel en langue anglaise et le réseau de distribution, avec une simplification des outils studio et un gros travail de documentation. À noter que l'internationalisation de Divalto ne pourra qu'être bénéfique au développement des solutions Swingmobility.

Alors, Divalto acteur "pure player" du CRM mobile et collaboratif ? Pas tout-de-suite tout-de-suite, mais les moyens mis en œuvre aujourd'hui par l'entreprise vont dans cette direction.

Benoît Herr

Swingbusiness et Swingservice

sont les deux produits Swingmobility, entièrement cloud.

Swingbusiness se destine aux commerciaux terrain, dont une part importante de la journée est généralement consacrée aux tâches administratives et à la relation clients. Évolutif, modulaire et personnalisable, l'outil permet d'organiser son temps de travail, de géolocaliser l'activité commerciale, de gérer tous les aspects de la relation clients et de prendre les commandes. Il permet en outre de suivre et de piloter l'activité, mais aussi de réaliser des tâches administratives comme la gestion des notes de frais.

Swingservice se destine plus spécifiquement aux techniciens itinérants et leur permet de gérer les rapports d’intervention, la remise et la signature électronique des bons d’intervention, les devis,
les encaissements etc. Il permet aussi de gérer le parc et les pièces, de visualiser les données des contrats et des clients et d'organiser les tournées.

Par ailleurs, les outils Swingmobility sont également utiles aux profils mixtes, commercial/technicien.
BH

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
SHORTWAYS
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
L'ERP a-t-il réellement dit son dernier mot ?
06/06/2018 Parfois présenté comme "l'informatique à papa", l'ERP souffre de son image de bloc monolithique, limitant voire inadapté aux besoins des utilisateurs. Par essence généralistes, les ERP classiques parviennent difficilemen ...
Le directeur informatique, clé de voûte des nouveaux modèles économiques dans l'entreprise
25/05/2018 Les multiples évolutions technologiques telles que l'Internet des objets, le Big Data ou l'intelligence artificielle inaugurent ce que beaucoup qualifient de "quatrième révolution industrielle". Un tel phénomène, combiné ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
24, 25 & 26 septembre 2018 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont r ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2018 - tous droits réservés
Articles
Quatre conseils pour...
Une croissance 2018 ...
Pepper et Ipsos au F...
L'Amérique à Paris...
Des nouvelles de Wan...
Syntec Numérique fil...
Anticimex améliore l...
Dépêches
Les trophées Oracle ...
Tibco Software annon...
Viseo et T-Systems s...
Zuora poursuit son o...
À SAPPhire 2018, SAP...
Infor annonce de nou...
Annonce de IFS Field...
Communiqués de presse
ESKER partenaire du ...
Esker rend mobile le...
...
...
WorkPLAN, « véritabl...
En avant pour l'édit...
...
Evénements
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
Universités d'été 20...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik